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Expedia Group est une entreprise mondiale de technologie du voyage qui opère dans les secteurs de l’hôtellerie, de la logistique et du tourisme. Grâce à des marques telles qu’Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif et Trivago, elle aide les voyageurs à découvrir et à réserver des vols, des hébergements, des locations de voitures, des croisières et d’autres expériences de voyage. Sa technologie prend en charge plus de 200 sites web dans plus de 70 pays et combine données, intelligence artificielle et échanges numériques avec les clients afin d’améliorer la planification et la réservation des voyages. Expedia Group fournit également à ses partenaires les outils, les informations et l’infrastructure nécessaires pour développer et gérer leurs activités dans le secteur du voyage.
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Offres de l’entreprise

Designer UX principal | Expedia Group | Gurgaon sur site

Pilotez la stratégie UX des expériences Insurtech, de protection voyage et FinTech d’Expedia Group. Concevez des parcours de confiance entre marques, marchés et partenaires grâce à une personnalisation fondée sur l’IA.

INIndeSur siteTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDesigner produit

Description

  • Piloter la stratégie d’expérience de la plateforme Insurtech, de protection voyage et FinTech d’Expedia Group
  • Rendre plus compréhensibles les décisions complexes liées aux garanties, aux tarifs, à l’éligibilité et aux sinistres
  • Orienter les produits de protection et FinTech, notamment la personnalisation responsable fondée sur l’IA
  • Créer des systèmes et des principes pour des expériences de confiance entre marques, marchés et écosystèmes de partenaires
  • Définir la direction de l’expérience, les principes de conception, les modèles conceptuels, l’architecture de services et les fondations réutilisables
  • Piloter des initiatives majeures axées sur la confiance des voyageurs, la responsabilité réglementaire, la protection contextuelle et les parcours connectés
  • Façonner la stratégie produit, les décisions d’investissement et les feuilles de route pour les offres B2C, B2B/API, fournisseurs et marchés émergents
  • Définir des normes d’IA responsable et de personnalisation en matière de transparence, d’accessibilité, d’explicabilité, de choix éclairé et de revue juridique et de conformité
  • Établir des normes de qualité d’interaction et de conception visuelle, influencer les dirigeants et accompagner les designers
  • Diriger la stratégie UX et la conception d’interaction de bout en bout sur les sites web, applications natives, parcours de paiement intégrés, expériences post-réservation, de voyage et de partenaires
  • Transformer les besoins des clients, de l’entreprise et de la réglementation en frameworks UX, architecture de l’information, plans de service, modèles de parcours, flux et systèmes d’interaction
  • Organiser et diriger des ateliers de découverte, de cartographie des parcours, des évaluations d’utilisabilité, des tests de concepts et des recherches évaluatives
  • Développer des conceptions haute fidélité, des prototypes et des spécifications détaillées de mise en œuvre
  • Appliquer la recherche, les données, l’expérimentation et les indicateurs de résultats pour améliorer les expériences
  • Collaborer avec les équipes produit, ingénierie, science des données, apprentissage automatique, analytique, recherche, contenu, juridique, conformité, opérations, finance et les assureurs partenaires
  • Diriger les revues de conception, présenter des récits de conception aux parties prenantes senior, promouvoir la cohérence du design system et utiliser les outils d’IA de manière responsable

Exigences

  • Au moins 10 ans d’expérience professionnelle en UX, conception produit, conception d’interaction ou dans une discipline connexe
  • Diplôme de niveau licence en design, IHM, sciences cognitives ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente
  • Expérience approfondie de la conduite d’expériences produit complexes, de la découverte à la mise en production, avec des équipes produit et ingénierie pluridisciplinaires
  • Expérience avérée de la responsabilité de bout en bout de l’UX d’un domaine ou d’une gamme de produits importante, notamment en stratégie, conception d’interaction et livraison évolutive
  • Maîtrise avancée de la conception d’interaction, de l’architecture de l’information, du prototypage, de la conception de services et de l’évaluation de l’utilisabilité
  • Solide approche fondée sur la pensée systémique
  • Capacité à formuler une vision de conception claire et à influencer les parties prenantes senior
  • Diplôme avancé en design, IHM ou domaine connexe, ou expérience équivalente de direction UX pour des produits à grande échelle, multidomaines ou de plateforme
  • Expérience de conception pour des secteurs réglementés, à forte exigence de confiance ou financiers, tels que l’assurance, la FinTech, les paiements ou la santé
  • Expérience avérée de la création et de l’évolution de stratégies UX, de systèmes de conception, de modèles conceptuels et de patterns sur plusieurs interfaces, marques, marchés ou lignes d’activité
  • Expérience de l’accompagnement d’équipes dans des problématiques complexes à l’aide de données, d’expérimentation et de recherche utilisateur
  • Capacité à intégrer des systèmes, outils ou flux de travail fondés sur l’IA dans les expériences utilisateur et à intégrer et exploiter en toute sécurité des solutions dotées d’IA/ML
  • Expérience des écosystèmes de partenaires, des parcours liés aux polices ou aux sinistres, de l’aide à la décision financière, de la conception de contenu, de l’accessibilité et de la gouvernance du design dans des environnements nécessitant une revue ou une approbation externe

Avantages

  • Flexibilité, avantages et accompagnement conçus pour aider les employés à donner le meilleur d’eux-mêmes
  • Une expérience de recrutement inclusive et accessible
  • Un accompagnement pour les aménagements et ajustements tout au long du processus de candidature ou de recrutement

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