Expedia Group globalna je tehnološka kompanija u području putovanja koja posluje u sektorima ugostiteljstva, logistike i putovanja. Putem brendova kao što su Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif i Trivago pomaže putnicima otkriti i rezervirati letove, smještaj, najam automobila, krstarenja i druga putnička iskustva. Njezina tehnologija podržava više od 200 web-mjesta u više od 70 zemalja, objedinjujući podatke, umjetnu inteligenciju i digitalnu komunikaciju s korisnicima kako bi poboljšala planiranje i rezerviranje putovanja. Expedia Group partnerima također pruža alate, uvide i infrastrukturu potrebne za razvoj i upravljanje njihovim poslovanjem u području putovanja.
Glavni UX dizajner | Expedia Group | Gurgaon – rad na lokaciji
Vodite UX strategiju za insurtech, zaštitu putovanja i fintech iskustva grupacije Expedia. Definirajte pouzdana korisnička putovanja kroz brendove, tržišta, partnere i personalizaciju pokretanu umjetnom inteligencijom.
Opis
- Preuzeti strategiju korisničkog iskustva za platformu Insurtech, zaštitu putovanja i FinTech grupacije Expedia
- Učiniti složene odluke o pokriću, cijenama, ispunjavanju uvjeta i odštetnim zahtjevima razumljivijima
- Usmjeravati proizvode zaštite i FinTech, uključujući odgovornu personalizaciju pokretanu umjetnom inteligencijom
- Izgraditi sustave i načela za pouzdana iskustva kroz brendove, tržišta i partnerske ekosustave
- Definirati smjer iskustva, dizajnerska načela, konceptualne modele, servisnu arhitekturu i ponovno upotrebljive temelje
- Voditi velike inicijative usmjerene na povjerenje putnika, regulatornu odgovornost, kontekstualnu zaštitu i povezana putovanja
- Oblikovati strategiju proizvoda, investicijske odluke i planove za B2C, B2B/API, dobavljačke i tržišne ponude u nastajanju
- Postaviti standarde odgovorne umjetne inteligencije i personalizacije za transparentnost, pristupačnost, objašnjivost, informirani izbor te pravni i regulatorni pregled
- Uspostaviti standarde kvalitete interakcije i vizualnog dizajna, utjecati na više vodstvo i mentorirati dizajnere
- Voditi UX strategiju i dizajn interakcija od početka do kraja za web-mjesta, izvorne aplikacije, ugrađenu naplatu, iskustva nakon rezervacije, putovanja i partnere
- Pretvoriti potrebe korisnika, poslovanja i regulatora u UX okvire, informacijsku arhitekturu, servisne nacrte, modele putovanja, tokove i sustave interakcija
- Organizirati i voditi radionice otkrivanja, mapiranje putovanja, procjene upotrebljivosti, testiranje koncepata i evaluacijska istraživanja
- Razvijati dizajne visoke vjernosti, prototipove i detaljne specifikacije za implementaciju
- Primjenjivati istraživanja, podatke, eksperimentiranje i metrike ishoda za poboljšanje iskustava
- Surađivati s timovima za proizvode, inženjering, podatkovnu znanost, strojno učenje, analitiku, istraživanje, sadržaj, pravo, usklađenost, operacije, financije i partnerske osiguravatelje
- Voditi dizajnerske kritike, predstavljati dizajnerske narative višim dionicima, promicati dosljednost dizajnerskog sustava i odgovorno koristiti alate umjetne inteligencije
Zahtjevi
- Najmanje 10 godina profesionalnog iskustva u UX-u, dizajnu proizvoda, dizajnu interakcija ili srodnoj disciplini
- Završen preddiplomski studij dizajna, HCI-ja, kognitivne znanosti ili srodnog područja, odnosno jednakovrijedno praktično iskustvo
- Opsežno iskustvo vođenja složenih produktnih iskustava od otkrivanja do isporuke s međufunkcionalnim produktnim i inženjerskim timovima
- Dokazano vlasništvo nad UX-om od početka do kraja za značajno područje proizvoda ili domenu, uključujući strategiju, dizajn interakcija i skalabilnu isporuku
- Napredno znanje dizajna interakcija, informacijske arhitekture, prototipiranja, servisnog dizajna i procjene upotrebljivosti
- Izražen sustavski način razmišljanja
- Sposobnost jasnog iznošenja dizajnerske perspektive i utjecanja na više dionike
- Napredna diploma iz dizajna, HCI-ja ili srodnog područja, odnosno jednakovrijedno iskustvo vođenja UX-a za velike, višedomenske ili platformske proizvode
- Iskustvo dizajniranja za regulirane djelatnosti, okruženja s visokim povjerenjem ili financijske sektore kao što su osiguranje, FinTech, plaćanja ili zdravstvo
- Dokazani rezultati uspostavljanja i razvoja UX strategije, dizajnerskih sustava, konceptualnih modela i obrazaca kroz više sučelja, brendova, tržišta ili poslovnih linija
- Iskustvo vođenja timova kroz složene probleme uz pomoć podataka, eksperimentiranja i korisničkih istraživanja
- Sposobnost uvođenja sustava, alata ili radnih procesa temeljenih na umjetnoj inteligenciji u korisnička iskustva te sigurne integracije i upravljanja rješenjima s podrškom AI/ML-a
- Iskustvo s partnerskim ekosustavima, putovanjima povezanima s pravilima ili odštetnim zahtjevima, podrškom financijskom odlučivanju, dizajnom sadržaja, pristupačnošću i upravljanjem dizajnom u okruženjima koja zahtijevaju vanjski pregled ili odobrenje
Pogodnosti
- Fleksibilnost, pogodnosti i podrška osmišljene kako bi zaposlenici mogli ostvariti najbolje rezultate
- Uključivo i pristupačno iskustvo zapošljavanja
- Podrška za prilagodbe tijekom cijelog procesa prijave ili zapošljavanja