Expedia Group
Expedia Group
Expedia Group is een wereldwijd actief technologiebedrijf voor de reisbranche dat actief is in de sectoren hospitality, logistiek en reizen. Via merken als Expedia, Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Egencia, Hotwire, Orbitz, eBookers, CheapTickets, CarRentals, Expedia Cruises, Wotif en Trivago helpt het reizigers bij het ontdekken en boeken van vluchten, accommodaties, huurauto’s, cruises en andere reiservaringen. De technologie ondersteunt meer dan 200 websites in ruim 70 landen en combineert data, kunstmatige intelligentie en digitale klantgesprekken om het plannen en boeken van reizen te verbeteren. Expedia Group biedt partners daarnaast de tools, inzichten en infrastructuur die zij nodig hebben om hun reisbedrijven te ontwikkelen en te beheren.

Principal UX Designer | Expedia Group | Gurgaon op locatie

Leid de UX-strategie voor de insurtech-, reisbeschermings- en fintech-ervaringen van Expedia Group. Ontwerp betrouwbare klantreizen voor verschillende merken, markten, partners en AI-gestuurde personalisatie.

Beschrijving

  • Verantwoordelijk zijn voor de experiencestrategie van het insurtech-, reisbeschermings- en fintechplatform van Expedia Group
  • Complexe beslissingen over dekking, prijzen, geschiktheid en claims begrijpelijker maken
  • Beschermings- en fintechproducten aansturen, inclusief verantwoorde AI-gestuurde personalisatie
  • Systemen en principes ontwikkelen voor betrouwbare ervaringen over merken, markten en partner-ecosystemen heen
  • De experience-richting, ontwerpprincipes, conceptuele modellen, servicearchitectuur en herbruikbare fundamenten definiëren
  • Grote initiatieven leiden rond reizigersvertrouwen, naleving van regelgeving, contextuele bescherming en verbonden klantreizen
  • Productstrategie, investeringsbeslissingen en roadmaps vormgeven voor B2C-, B2B/API-, leveranciers- en opkomende-marktaanbiedingen
  • Normen vaststellen voor verantwoorde AI en personalisatie op het gebied van transparantie, toegankelijkheid, uitlegbaarheid, geïnformeerde keuze en juridische en compliancebeoordeling
  • Normen voor interactie- en visuele kwaliteit vastleggen, senior leiders beïnvloeden en designers coachen
  • De end-to-end UX-strategie en het interactieontwerp aansturen voor websites, native apps, geïntegreerde checkout, ervaringen na het boeken, reis- en partnerervaringen
  • Behoeften van klanten, het bedrijf en toezichthouders vertalen naar UX-frameworks, informatiearchitectuur, serviceblueprints, klantreismodellen, flows en interactiesystemen
  • Discoveryworkshops, klantreisanalyses, usability-evaluaties, concepttests en evaluatief onderzoek organiseren en leiden
  • High-fidelity-ontwerpen, prototypes en gedetailleerde specificaties voor implementatie ontwikkelen
  • Onderzoek, data, experimenten en resultaatmetingen toepassen om ervaringen te verbeteren
  • Samenwerken met product, engineering, data science, machine learning, analytics, research, content, legal, compliance, operations, finance en partnerverzekeraars
  • Designkritieken leiden, ontwerpverhalen presenteren aan senior stakeholders, consistentie van het designsysteem bevorderen en AI-tools verantwoord gebruiken

Vereisten

  • Minimaal 10 jaar professionele ervaring in UX, productdesign, interactieontwerp of een verwante discipline
  • Bachelor in design, HCI, cognitiewetenschappen of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige praktische ervaring
  • Uitgebreide ervaring met het begeleiden van complexe productervaringen van discovery tot oplevering samen met cross-functionele product- en engineeringteams
  • Aantoonbare verantwoordelijkheid voor end-to-end UX van een omvangrijk productgebied of domein, inclusief strategie, interactieontwerp en schaalbare oplevering
  • Gevorderde vaardigheden in interactieontwerp, informatiearchitectuur, prototyping, servicedesign en usability-evaluatie
  • Sterk vermogen om systemisch te denken
  • Vermogen om een duidelijke ontwerpvisie te formuleren en senior stakeholders te beïnvloeden
  • Master of ander gevorderd diploma in design, HCI of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige ervaring met het leiden van UX voor grootschalige producten, producten over meerdere domeinen heen of platformproducten
  • Ervaring met ontwerpen voor gereguleerde sectoren, sectoren met een hoge vertrouwensbehoefte of financiële sectoren zoals verzekeringen, fintech, betalingen of gezondheidszorg
  • Bewezen staat van dienst in het opzetten en ontwikkelen van UX-strategieën, designsystemen, conceptuele modellen en patronen over meerdere oppervlakken, merken, markten of bedrijfsonderdelen heen
  • Ervaring met het begeleiden van teams door complexe vraagstukken met data, experimenten en gebruikersonderzoek
  • Vermogen om AI-gestuurde systemen, tools of workflows in gebruikerservaringen te integreren en AI/ML-oplossingen veilig te integreren en te beheren
  • Ervaring met partner-ecosystemen, polis- of claimreizen, ondersteuning bij financiële beslissingen, contentdesign, toegankelijkheid en designgovernance in omgevingen waarin externe beoordeling of goedkeuring vereist is

Voordelen

  • Flexibiliteit, arbeidsvoorwaarden en ondersteuning die medewerkers helpen hun beste werk te doen
  • Een inclusief en toegankelijk wervingsproces
  • Ondersteuning bij aanpassingen en voorzieningen gedurende het sollicitatie- of wervingsproces

Gerelateerde vacatures

Medtronic

Remote Field Service Engineer Hugo-chirurgierobotica

Medtronic

Installeer en onderhoud Medtronics platform Hugo voor robotondersteunde chirurgie en ondersteun zorgklanten met storingsdiagnose, reparaties en training. De functie omvat een toegewezen gebied in de VS en vereist tot 75% reizen.

Openen
Enformion

Site Reliability Engineer (SRE)

Enformion
51 – 200 Medewerkers
AdviesJuridischLogistiek

Beschermt de API's voor identiteitsgegevens en websites voor consumenten van Enformion door de betrouwbaarheid te verbeteren, prestaties te monitoren en AWS-beveiliging te automatiseren. De functie richt zich ook op het opsporen van misbruik van verkeer en het versterken van infrastructuurbeveiliging.

Openen
Danaher Corporation

Servicetechnicus buitendienst I, digitale pathologie

Danaher Corporation

Installeer, onderhoud en repareer digitale pathologiescanners en gekoppelde systemen van Leica Biosystems. Reis veel binnen een toegewezen regio om de beschikbaarheid van klantapparatuur en betrouwbare diagnostische werkprocessen te ondersteunen.

Openen