Expedia Groupは、宿泊、物流、旅行分野で事業を展開する世界的な旅行テクノロジー企業です。Expedia、Hotels.com、Vrbo、Travelocity、Egencia、Hotwire、Orbitz、eBookers、CheapTickets、CarRentals、Expedia Cruises、Wotif、Trivagoなどのブランドを通じて、旅行者が航空券、宿泊施設、レンタカー、クルーズ、その他の旅行体験を見つけて予約できるよう支援しています。同社のテクノロジーは、70か国以上で200を超えるウェブサイトを支え、データ、人工知能、デジタル上の顧客との対話を組み合わせて、旅行の計画と予約をより良いものにしています。また、旅行関連事業の構築・運営に必要なツール、知見、インフラをパートナーに提供しています。
プリンシパルUXデザイナー｜Expedia Group｜グルガオン出社
Expedia Groupのインシュアテック、旅行保護、フィンテック体験におけるUX戦略をリードします。ブランド、市場、パートナー、AIによるパーソナライズを横断して、信頼されるジャーニーを設計します。
仕事内容
- Expedia Groupのインシュアテック、旅行保護、フィンテックプラットフォームの体験戦略を担う
- 複雑な補償範囲、価格、適格性、請求に関する判断を理解しやすくする
- 責任あるAI活用によるパーソナライズを含む、保護およびフィンテック製品を導く
- ブランド、市場、パートナーエコシステムを横断する信頼される体験のためのシステムと原則を構築する
- 体験の方向性、デザイン原則、概念モデル、サービスアーキテクチャ、再利用可能な基盤を定義する
- 旅行者の信頼、規制上の責任、状況に応じた保護、つながるジャーニーに重点を置く主要施策をリードする
- B2C、B2B/API、サプライヤー、新興市場向けの各事業にわたる製品戦略、投資判断、ロードマップを形づくる
- 透明性、アクセシビリティ、説明可能性、十分な情報に基づく選択、法務・コンプライアンス審査を含む、責任あるAIとパーソナライズの基準を定める
- インタラクションとビジュアルの品質基準を確立し、シニアリーダーに影響を与え、デザイナーをメンタリングする
- ウェブサイト、ネイティブアプリ、組み込みチェックアウト、予約後、旅行、パートナー体験にわたるエンドツーエンドのUX戦略とインタラクションデザインを指揮する
- 顧客、ビジネス、規制上のニーズをUXフレームワーク、情報アーキテクチャ、サービスブループリント、ジャーニーモデル、フロー、インタラクションシステムに変換する
- ディスカバリーワークショップ、ジャーニーマッピング、ユーザビリティ評価、コンセプトテスト、評価調査を企画・主導する
- 高精度デザイン、プロトタイプ、詳細な実装仕様を作成する
- 調査、データ、実験、成果指標を活用して体験を改善する
- プロダクト、エンジニアリング、データサイエンス、機械学習、アナリティクス、リサーチ、コンテンツ、法務、コンプライアンス、オペレーション、財務、パートナー保険会社と協働する
- デザインレビューをリードし、シニアステークホルダーにデザインのストーリーを提示し、デザインシステムの一貫性を促進し、AIツールを責任を持って活用する
応募要件
- UX、プロダクトデザイン、インタラクションデザイン、または関連分野で10年以上の実務経験
- デザイン、HCI、認知科学、または関連分野の学士号、あるいは同等の実務経験
- クロスファンクショナルなプロダクト・エンジニアリングチームと協働し、複雑なプロダクト体験を発見から提供まで進めた豊富な経験
- 戦略、インタラクションデザイン、スケーラブルな提供を含む、重要なプロダクト領域またはドメインのエンドツーエンドUXを担った実績
- インタラクションデザイン、情報アーキテクチャ、プロトタイピング、サービスデザイン、ユーザビリティ評価に関する高度な能力
- 強いシステム思考力
- 明確なデザインの視点を説明し、シニアステークホルダーに影響を与える能力
- デザイン、HCI、または関連分野の上級学位、あるいは大規模・複数ドメイン・プラットフォーム製品でUXをリードした同等の経験
- 保険、フィンテック、決済、ヘルスケアなど、規制対象、高い信頼性が求められる、または金融関連の分野でのデザイン経験
- 複数の画面、ブランド、市場、事業ラインにわたってUX戦略、デザインシステム、概念モデル、パターンを確立・発展させた実績
- データ、実験、ユーザーリサーチを用いて複雑な問題領域をチームに導いた経験
- AI駆動のシステム、ツール、ワークフローをユーザー体験に取り入れ、AI/MLを活用したソリューションを安全に統合・運用する能力
- パートナーエコシステム、保険契約または請求のジャーニー、金融意思決定支援、コンテンツデザイン、アクセシビリティ、デザインガバナンスに関する経験、および外部審査や承認が必要な環境での経験
福利厚生
- 従業員が最善の仕事をできるよう設計された柔軟性、福利厚生、サポート
- インクルーシブでアクセシブルな採用体験
- 応募または採用プロセス全体を通じた配慮と調整のサポート