Aspire Software
Aspire Software
Aspire Software приобретает и поддерживает компании, разрабатывающие программное обеспечение для таких отраслей, как гостиничный бизнес, логистика и строительство. В составе Valsef Group компания объединяет капитал, операционную экспертизу и общие передовые практики с децентрализованным подходом, благодаря которому отдельные компании и команды сохраняют свои сильные стороны, одновременно совершенствуя и расширяя свою деятельность. Основное внимание уделяется созданию надежных технологических партнерств, укреплению принадлежащих компании бизнесов и формированию долгосрочных возможностей для связанных с ними сотрудников и клиентов.

Инженер по автоматизации ИИ — гибридный формат в Бейруте

Руководите инициативами по автоматизации в Aspire Software: оптимизируйте адаптацию, предоставление доступа, операции поддержки и внутренние рабочие процессы. Создавайте интеграции, скрипты, повторяемые процессы и решения на базе LLM, сокращающие ручной труд и повышающие эффективность операций.

Описание

  • Определять дорожную карту автоматизации и ИИ для операционного подразделения, расставляя приоритеты инициатив вместе с директором и двумя другими руководителями на основе их влияния.
  • Анализировать рабочие процессы от начала до конца и определять, где автоматизация или ИИ могут принести пользу.
  • Разрабатывать автоматизацию с использованием HubSpot, Zendesk и API внутренних инструментов, скриптов PowerShell или Python, планировщика заданий и встроенных функций рабочих процессов.
  • Создавать скриптовые, шаблонные и повторяемые процессы установки и предоставления ресурсов.
  • Совершенствовать существующий уровень поддержки AI Tier 1, повышая долю решённых и предотвращённых обращений, улучшая маршрутизацию и расширяя покрытие для новой веб-системы PMS.
  • Использовать LLM-инструменты, такие как Claude, для сортировки и классификации тикетов, очистки данных, подготовки черновиков и автоматизации задач в агентном стиле.
  • Управлять данными и отчётностью, демонстрирующими экономию времени, сокращение длительности циклов и уменьшение количества ошибок.
  • Использовать пробные запуски, staging-среды, идемпотентные решения, документацию и чёткую передачу задач ИТ-команде для безопасной поставки готовой к эксплуатации автоматизации.
  • Создавать повторно используемые шаблоны внедрения и лёгкие механизмы управления для надёжной и поддерживаемой автоматизации.
  • Обеспечивать преимущественно самостоятельную адаптацию и установку, повышать эффективность и качество маршрутизации AI-поддержки, создавать надёжные интеграции и измеримо сокращать объём ручной операционной работы.

Требования

  • Самостоятельный специалист, способный владеть дорожной картой, устанавливать стандарты и напрямую выполнять работу.
  • Готовность быть основным двигателем функции автоматизации.
  • Практическое знание REST API, включая аутентификацию, JSON, пагинацию и ограничения частоты запросов.
  • Опыт написания скриптов на PowerShell, Python или обоих языках.
  • Практический опыт работы с CRM- или тикетинговыми платформами, такими как HubSpot или Zendesk, и их возможностями автоматизации.
  • Опыт создания или оптимизации рабочих процессов на базе ИИ и LLM для таких задач, как автоматизация поддержки, классификация или агенты.
  • Умение описывать процессы и находить подходящие возможности для автоматизации ручных рабочих процессов.
  • Сильные навыки работы с данными в CSV или Excel, включая сопоставление и объединение; знание SQL будет преимуществом.
  • Внимательный подход к внедрению с приоритетом тестирования.
  • Опыт работы с iPaaS или инструментами синхронизации данных, такими как HubSpot Data Sync, Zapier или Make, будет преимуществом.
  • Опыт создания скриптового предоставления ресурсов или развёртывания будет преимуществом.
  • Опыт работы с Git и знания в сфере SaaS, гостиничных технологий или операций поддержки будут преимуществом.

Похожие вакансии

Tenna

Представитель по работе с клиентами Tenna (удалённо, США)

Tenna

Помогайте клиентам работать с SaaS- и IoT-платформой Tenna для управления активами: решайте проблемы, ведите обращения и обучайте новых пользователей. Укрепляйте отношения с клиентами и помогайте продлевать членство.

Открыть
Bulk™

Старший менеджер CRM

Bulk™

Руководите многоканальным маркетингом на всех этапах жизненного цикла клиентов для спортивного питания Bulk, уделяя особое внимание активации, повторным покупкам и пожизненной ценности клиентов. Определяйте стратегию CRM и улучшайте результаты с помощью экспериментов.

Открыть
Rowden

Директор по работе с клиентами — оборонные технологии

Rowden
51 – 200 Сотрудники
Кибербезопасность

Руководите стратегическими отношениями с клиентами в Rowden, британской компании в сфере оборонных технологий. Повышайте ценность для клиентов, удержание, лояльность и рост аккаунтов в направлениях критически важных систем и услуг.

Открыть
Liquidity Services

Специалист по работе с клиентами II, GovDeals

Liquidity Services

Помогайте государственным заказчикам проводить и улучшать размещение объявлений о продаже излишнего имущества на GovDeals. Гибридная работа сочетает удалённую поддержку клиентов с выездным обслуживанием.

Открыть
Bet On Talent

Менеджер CRM для Live Casino и спорта

Bet On Talent

Развивайте CRM iGaming-оператора, ориентируясь прежде всего на GGR Live Casino. Формируйте стратегию Live Casino, спортивные кампании к ключевым событиям и сценарии кросс-продаж между игровыми продуктами.

Открыть
Insider One

Менеджер по успеху клиентов со знанием итальянского языка

Insider One
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Помогайте клиентам получать больше пользы от маркетинговой платформы Insider One и инструментов для взаимодействия с аудиторией. Поддерживайте внедрение платформы, развитие аккаунтов, удовлетворённость клиентов и решение эскалированных проблем.

Открыть
Insider One

Менеджер по успеху клиентов со знанием итальянского языка

Insider One
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Помогайте клиентам получать больше пользы от маркетинговой платформы Insider One на базе ИИ для взаимодействия с аудиторией. Поддерживайте освоение платформы, рост аккаунтов и решение сложных проблем клиентов.

Открыть
ONI

Директор по успеху клиентов и сервису

ONI

Руководите постпродажным сопровождением клиентов и сервисом научных систем наноимиджинга ONI. Отвечайте за продления договоров, качество сервиса, бесперебойную работу, внедрение решений и распределённые технические команды.

Открыть
AVEVA

Менеджер по академическому успеху, Индия

AVEVA

Развивайте партнерства с университетами и школами для AVEVA, мирового поставщика промышленного программного обеспечения. Содействуйте внедрению ПО в учебные программы, его освоению и доступности для учебных заведений по всей Индии.

Открыть
Yadimen Consultancy Ltd

Функциональный консультант по Dynamics 365 CRM со знанием немецкого языка

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Сотрудники
SaaSКонсалтингФинансы

Вы будете связующим звеном между немецкоязычными представителями бизнеса и командами внедрения в проектах Dynamics 365 CRM. Вы будете формировать процессы и решения по результатам анализа соответствия, а затем поддерживать тестирование, согласование и переход к работе в промышленной среде.

Открыть