Aspire Software придобива и подкрепя софтуерни компании, които обслужват сектори като хотелиерство, логистика и строителство. Като част от групата Valsef тя съчетава капитал, оперативен опит и споделени добри практики с децентрализиран подход, който позволява на отделните компании и екипи да запазят силните си страни, като същевременно подобряват и разширяват дейността си. Фокусът ѝ е върху изграждането на устойчиви технологични партньорства, укрепването на притежаваните от нея компании и създаването на дългосрочни възможности за хората и клиентите, свързани с тях.
Инженер по AI автоматизация – хибридно в Бейрут
Ръководете инициативите за автоматизация на Aspire Software, като оптимизирате въвеждането на служители, предоставянето на ресурси, операциите по поддръжка и вътрешните работни процеси. Създавайте интеграции, скриптове, повторяеми процеси и решения с LLM, които намаляват ръчната работа и подобряват оперативните резултати.
Описание
- Определяйте пътната карта за автоматизация и AI в Operations и приоритизирайте инициативите според въздействието им заедно с директора и още двама ръководители.
- Анализирайте работните процеси от край до край и определяйте къде автоматизацията или AI могат да създадат стойност.
- Разработвайте автоматизации с API на HubSpot, Zendesk и вътрешни инструменти, скриптове на PowerShell или Python, планирани задачи и вградени функции за работни процеси.
- Създавайте скриптирани, шаблонни и повторяеми процеси за инсталиране и предоставяне на ресурси.
- Подобрявайте съществуващия AI слой за поддръжка от първо ниво чрез увеличаване на процента на разрешаване и отклоняване на заявки, усъвършенстване на маршрутизирането и разширяване на покритието за новия уеб PMS.
- Използвайте LLM инструменти като Claude за триаж и класификация на тикети, почистване на данни, изготвяне на чернови и автоматизация на задачи, подобна на работата на агенти.
- Управлявайте данни и отчети, които показват спестено време, по-кратки цикли и намаляване на грешките.
- Използвайте пробни изпълнения, тестови среди, идемпотентен дизайн, документация и ясни предавания към IT екипа, за да доставяте безопасно автоматизация, готова за продукция.
- Създавайте повторно използваеми модели за внедряване и леко управление за надеждни и лесни за поддръжка автоматизации.
- Доставяйте до голяма степен самообслужващо се въвеждане и инсталации, по-добро разрешаване и маршрутизиране на поддръжката с AI, надеждни интеграции и измеримо намаляване на ръчната работа в Operations.
Изисквания
- Самостоятелен създател, който може да поеме отговорност за пътната карта, да установи стандарти и директно да изпълнява работата.
- Комфорт при работа като основен двигател на функцията за автоматизация.
- Работни познания по REST API, включително удостоверяване, JSON, странициране и ограничения на честотата.
- Опит със скриптове на PowerShell, Python или и двете.
- Практически опит с CRM или платформи за тикети като HubSpot или Zendesk и техните възможности за автоматизация.
- Опит със създаване или оптимизиране на AI и LLM работни процеси за случаи като автоматизация на поддръжката, класификация или агенти.
- Способност за картографиране на процеси и разпознаване на подходящи възможности за автоматизация в ръчни работни процеси.
- Силни умения за работа с данни в CSV или Excel, включително съпоставяне и обединяване; SQL е предимство.
- Внимателен подход към внедряването, при който тестването е на първо място.
- Опит с iPaaS или инструменти за синхронизация на данни като HubSpot Data Sync, Zapier или Make е предимство.
- Опит със скриптирано предоставяне на ресурси или внедряване е предимство.
- Опит с Git и професионален опит в SaaS, хотелиерски технологии или операции по поддръжка са предимство.