Aspire Software získává a podporuje společnosti vyvíjející software pro odvětví, jako jsou pohostinství, logistika a stavebnictví. Jako součást skupiny Valsef spojuje kapitál, provozní know-how a sdílené osvědčené postupy s decentralizovaným přístupem, který jednotlivým společnostem a týmům umožňuje zachovat jejich silné stránky a zároveň zlepšovat a rozšiřovat jejich činnost. Zaměřuje se na budování dlouhodobých technologických partnerství, posilování vlastních společností a vytváření dlouhodobých příležitostí pro lidi a zákazníky, kteří jsou s nimi spojeni.
Inženýr automatizace AI — hybridní práce v Bejrútu
Veďte iniciativy automatizace ve společnosti Aspire Software a zefektivňujte onboarding, zajišťování zdrojů, podpůrné operace a interní pracovní postupy. Vytvářejte integrace, skripty, opakovatelné procesy a řešení využívající LLM, která omezí ruční práci a zlepší provozní výkonnost.
Popis
- Definovat plán automatizace a AI pro provozní oddělení a společně s ředitelem a dalšími dvěma vedoucími určovat priority iniciativ podle jejich dopadu.
- Analyzovat pracovní postupy od začátku do konce a určovat, kde může automatizace nebo AI přinést hodnotu.
- Vyvíjet automatizace s využitím HubSpotu, Zendescu a API interních nástrojů, skriptů v PowerShellu nebo Pythonu, plánovaných úloh a nativních funkcí pracovních postupů.
- Vytvářet skriptované, šablonové a opakovatelné procesy instalace a zajišťování zdrojů.
- Zlepšovat stávající vrstvu podpory AI Tier 1 zvyšováním podílu vyřešených a odvrácených požadavků, zdokonalováním směrování a rozšiřováním pokrytí nového webového PMS.
- Využívat nástroje LLM, jako je Claude, pro třídění a klasifikaci ticketů, čištění dat, tvorbu návrhů a automatizaci úkolů v agentním stylu.
- Spravovat data a reporting, které prokazují úsporu času, kratší cykly a menší počet chyb.
- Využívat zkušební běhy, stagingová prostředí, idempotentní návrhy, dokumentaci a jasné předávání úkolů IT týmu k bezpečnému dodávání automatizace připravené pro produkční provoz.
- Vytvářet opakovaně použitelné implementační vzory a jednoduché mechanismy řízení pro spolehlivou a udržovatelnou automatizaci.
- Dodávat převážně samoobslužný onboarding a instalace, účinnější řešení požadavků a směrování podpory AI, spolehlivé integrace a měřitelné snížení objemu ruční provozní práce.
Požadavky
- Samostatný tvůrce, který dokáže převzít odpovědnost za plán, nastavovat standardy a práci přímo realizovat.
- Ochota působit jako hlavní hybatel funkce automatizace.
- Praktická znalost REST API včetně autentizace, JSON, stránkování a limitů četnosti požadavků.
- Zkušenosti se skriptováním v PowerShellu, Pythonu nebo v obou technologiích.
- Praktické zkušenosti s CRM nebo ticketovacími platformami, jako jsou HubSpot nebo Zendesk, a s jejich možnostmi automatizace.
- Zkušenosti s vytvářením nebo optimalizací pracovních postupů AI a LLM pro případy použití, jako je automatizace podpory, klasifikace nebo agenti.
- Schopnost mapovat procesy a rozpoznávat vhodné příležitosti pro automatizaci manuálních pracovních postupů.
- Silné dovednosti v oblasti práce s daty v CSV nebo Excelu včetně párování a slučování; znalost SQL je výhodou.
- Pečlivý přístup k implementaci s důrazem na testování.
- Zkušenosti s iPaaS nebo nástroji pro synchronizaci dat, jako jsou HubSpot Data Sync, Zapier nebo Make, jsou výhodou.
- Zkušenosti se skriptovaným zajišťováním zdrojů nebo nasazováním jsou výhodou.
- Zkušenosti s Gitem a znalost prostředí SaaS, hotelových technologií nebo podpůrných operací jsou výhodou.