تستحوذ Aspire Software على شركات برمجيات وتدعمها، وتخدم هذه الشركات قطاعات مثل الضيافة والخدمات اللوجستية والبناء. وباعتبارها جزءًا من مجموعة Valsef، تجمع الشركة بين رأس المال والخبرة التشغيلية وأفضل الممارسات المشتركة، مع اتباع نهج لامركزي يتيح للشركات والفرق الفردية الحفاظ على نقاط قوتها، مع تحسين عملياتها وتوسيع نطاقها. وتركز على بناء شراكات تقنية مستدامة، وتعزيز الشركات التي تملكها، وخلق فرص طويلة الأمد للأشخاص والعملاء المرتبطين بها.
مهندس أتمتة الذكاء الاصطناعي - بنظام هجين في بيروت
قيادة مبادرات الأتمتة لدى Aspire Software عبر تبسيط عمليات الإعداد وتوفير الموارد والدعم وسير العمل الداخلي. بناء تكاملات وبرامج نصية وعمليات قابلة للتكرار وحلول مدعومة بنماذج اللغة الكبيرة لتقليل العمل اليدوي وتحسين الأداء التشغيلي.
الوصف
- تحديد خارطة طريق الأتمتة والذكاء الاصطناعي للعمليات، وترتيب أولويات المبادرات مع المدير واثنين من القادة الآخرين بناءً على أثرها.
- تحليل سير العمل من البداية إلى النهاية وتحديد المجالات التي يمكن أن تضيف فيها الأتمتة أو الذكاء الاصطناعي قيمة.
- تطوير أتمتة باستخدام واجهات برمجة تطبيقات HubSpot وZendesk والأدوات الداخلية، وبرامج PowerShell أو Python النصية، والمهام المجدولة، وميزات سير العمل الأصلية.
- إنشاء عمليات تثبيت وتوفير موارد مبرمجة وقائمة على قوالب وقابلة للتكرار.
- تحسين طبقة الدعم الحالية من المستوى الأول المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر زيادة معدلات الحل وتقليل التحويل إلى الموظفين، وتحسين التوجيه، وتوسيع التغطية لنظام إدارة الفنادق الجديد المستند إلى الويب.
- استخدام أدوات نماذج اللغة الكبيرة مثل Claude لفرز التذاكر وتصنيفها، وتنظيف البيانات، وإعداد المسودات، وأتمتة المهام بأسلوب الوكلاء.
- إدارة البيانات والتقارير التي توضح الوفر في الوقت، وتقصر دورات الإنجاز، وتقلل الأخطاء.
- استخدام التشغيل التجريبي وبيئات الاختبار والتصاميم القابلة لإعادة التنفيذ والتوثيق وتسليمات واضحة إلى تقنية المعلومات لتقديم أتمتة جاهزة للإنتاج بأمان.
- إنشاء أنماط تنفيذ قابلة لإعادة الاستخدام وحوكمة خفيفة لضمان أتمتة موثوقة وسهلة الصيانة.
- تقديم عمليات إعداد وتثبيت تعتمد إلى حد كبير على الخدمة الذاتية، وتحسين حل طلبات الدعم وتوجيهها بالذكاء الاصطناعي، وتكاملات موثوقة، وخفض قابل للقياس في العمل اليدوي ضمن العمليات.
المتطلبات
- شخص مبادر وقادر على تولي خارطة الطريق، ووضع المعايير، وتنفيذ العمل مباشرة.
- القدرة على العمل باعتباره المحرك الرئيسي لوظيفة الأتمتة.
- إلمام عملي بواجهات REST البرمجية، بما في ذلك المصادقة وJSON وتقسيم الصفحات وحدود معدل الطلبات.
- خبرة في كتابة البرامج النصية باستخدام PowerShell أو Python أو كليهما.
- خبرة عملية بمنصات إدارة علاقات العملاء أو التذاكر مثل HubSpot أو Zendesk وقدرات الأتمتة فيها.
- خبرة في إنشاء أو تحسين تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة لحالات استخدام مثل أتمتة الدعم أو التصنيف أو الوكلاء.
- القدرة على رسم العمليات والتعرف على الفرص المناسبة للأتمتة ضمن سير العمل اليدوي.
- مهارات قوية في التعامل مع البيانات باستخدام CSV أو Excel، بما في ذلك المطابقة والدمج؛ وتُعد معرفة SQL ميزة إضافية.
- نهج دقيق يضع الاختبار أولاً عند التنفيذ.
- تُعد الخبرة بأدوات iPaaS أو مزامنة البيانات مثل HubSpot Data Sync أو Zapier أو Make ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في توفير الموارد أو النشر باستخدام البرامج النصية ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في Git والخلفية في البرمجيات كخدمة أو تقنيات الضيافة أو عمليات الدعم ميزات إضافية.