
Aspire Software เข้าซื้อกิจการและสนับสนุนธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ให้บริการในภาคส่วนต่าง ๆ เช่น ธุรกิจบริการที่พัก โลจิสติกส์ และการก่อสร้าง ในฐานะส่วนหนึ่งของ Valsef Group บริษัทผสานเงินทุน ความเชี่ยวชาญด้านการดำเนินงาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีร่วมกันเข้ากับแนวทางการบริหารแบบกระจายอำนาจ ซึ่งเปิดโอกาสให้แต่ละบริษัทและทีมงานรักษาจุดแข็งของตนไว้ พร้อมทั้งปรับปรุงและขยายการดำเนินงานไปด้วยกัน บริษัทมุ่งสร้างความร่วมมือด้านเทคโนโลยีที่ยั่งยืน เสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจที่บริษัทเป็นเจ้าของ และสร้างโอกาสระยะยาวให้แก่ผู้คนและลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเหล่านั้น
วิศวกรระบบอัตโนมัติ AI - ทำงานแบบไฮบริดในเบรุต
เป็นผู้นำโครงการระบบอัตโนมัติให้ Aspire Software ด้วยการปรับปรุงกระบวนการเริ่มงาน การจัดสรรทรัพยากร งานสนับสนุน และเวิร์กโฟลว์ภายในให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สร้างการเชื่อมต่อ สคริปต์ กระบวนการที่ทำซ้ำได้ และโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย LLM เพื่อลดงานที่ต้องทำด้วยตนเองและยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน
รายละเอียด
- กำหนดแผนงานด้านระบบอัตโนมัติและ AI ของฝ่ายปฏิบัติการ พร้อมจัดลำดับความสำคัญของโครงการร่วมกับผู้อำนวยการและหัวหน้าทีมอีกสองคนตามผลกระทบที่คาดว่าจะได้รับ
- วิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ตั้งแต่ต้นจนจบ และพิจารณาว่าระบบอัตโนมัติหรือ AI จะสร้างคุณค่าได้ในจุดใด
- พัฒนาระบบอัตโนมัติด้วย API ของ HubSpot, Zendesk และเครื่องมือภายใน สคริปต์ PowerShell หรือ Python งานตามกำหนดเวลา และฟีเจอร์เวิร์กโฟลว์แบบเนทีฟ
- สร้างกระบวนการติดตั้งและจัดสรรทรัพยากรที่ใช้สคริปต์ มีเทมเพลต และทำซ้ำได้
- ปรับปรุงชั้นสนับสนุน AI ระดับ 1 ที่มีอยู่ โดยเพิ่มอัตราการแก้ไขปัญหาและการลดจำนวนคำขอที่ต้องส่งต่อ ปรับปรุงการกำหนดเส้นทาง และขยายขอบเขตการรองรับ PMS บนเว็บรุ่นใหม่
- ใช้เครื่องมือ LLM เช่น Claude สำหรับคัดแยกและจัดประเภททิกเก็ต ทำความสะอาดข้อมูล ร่างเนื้อหา และทำงานอัตโนมัติในลักษณะเอเจนต์
- จัดการข้อมูลและรายงานที่แสดงให้เห็นเวลาที่ประหยัดได้ รอบเวลาที่สั้นลง และข้อผิดพลาดที่ลดลง
- ใช้การทดสอบจำลอง สภาพแวดล้อม staging การออกแบบแบบ idempotent เอกสาร และการส่งต่องานให้ฝ่ายไอทีอย่างชัดเจน เพื่อส่งมอบระบบอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานจริงอย่างปลอดภัย
- สร้างรูปแบบการนำไปใช้งานที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้และแนวทางกำกับดูแลที่กระชับ เพื่อให้ระบบอัตโนมัติมีความเสถียรและดูแลรักษาได้
- ส่งมอบกระบวนการเริ่มงานและการติดตั้งที่ผู้ใช้ดำเนินการได้ด้วยตนเองเป็นส่วนใหญ่ ยกระดับการแก้ไขปัญหาและการกำหนดเส้นทางของ AI สำหรับงานสนับสนุน การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้ และการลดงานปฏิบัติการที่ต้องทำด้วยตนเองอย่างวัดผลได้
คุณสมบัติ
- เป็นผู้สร้างสรรค์และลงมือทำงานได้ด้วยตนเอง สามารถรับผิดชอบแผนงาน กำหนดมาตรฐาน และดำเนินงานโดยตรง
- สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ขับเคลื่อนหลักของงานระบบอัตโนมัติได้
- มีความรู้ในการใช้งาน REST API รวมถึงการยืนยันตัวตน JSON การแบ่งหน้า และข้อจำกัดอัตราการเรียกใช้
- มีประสบการณ์เขียนสคริปต์ด้วย PowerShell, Python หรือทั้งสองอย่าง
- มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงกับแพลตฟอร์ม CRM หรือระบบทิกเก็ต เช่น HubSpot หรือ Zendesk รวมถึงความสามารถด้านระบบอัตโนมัติของแพลตฟอร์มเหล่านั้น
- มีประสบการณ์สร้างหรือปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ AI และ LLM สำหรับกรณีใช้งาน เช่น ระบบสนับสนุนอัตโนมัติ การจัดประเภท หรือเอเจนต์
- สามารถทำแผนผังกระบวนการและมองเห็นโอกาสที่เหมาะสมสำหรับการทำงานอัตโนมัติในเวิร์กโฟลว์ที่ต้องทำด้วยตนเอง
- มีทักษะการจัดการข้อมูลที่ดีด้วย CSV หรือ Excel รวมถึงการจับคู่และการรวมข้อมูล หากใช้ SQL ได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีแนวทางการทำงานที่รอบคอบและให้ความสำคัญกับการทดสอบก่อน
- มีประสบการณ์ใช้ iPaaS หรือเครื่องมือซิงโครไนซ์ข้อมูล เช่น HubSpot Data Sync, Zapier หรือ Make จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์จัดสรรทรัพยากรหรือปรับใช้ระบบด้วยสคริปต์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ Git และมีพื้นฐานในธุรกิจ SaaS เทคโนโลยีการบริการ หรือการดำเนินงานด้านการสนับสนุนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ