소셜 미디어 및 콘텐츠 매니저
Sivara
독일 란제리·임부복 브랜드 Sivara의 유기적 소셜 미디어 운영을 이끌며, 영상과 커뮤니티 소통, 크리에이터 콘텐츠를 통해 Instagram과 TikTok의 도달 범위를 넓힙니다.
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Aspire Software는 호텔·숙박, 물류, 건설 등 다양한 분야에 서비스를 제공하는 소프트웨어 기업을 인수하고 지원합니다. Valsef Group의 일원으로서 자본, 운영 전문성, 공유된 모범 사례를 결합하는 한편, 분권화된 접근 방식을 통해 각 기업과 팀이 고유한 강점을 유지하면서 사업을 개선하고 확장할 수 있도록 합니다. Aspire Software는 지속 가능한 기술 파트너십을 구축하고, 보유 기업을 강화하며, 이들과 연결된 사람들과 고객에게 장기적인 기회를 제공하는 데 주력합니다.
AI 자동화 엔지니어 - 베이루트 하이브리드 근무
온보딩, 프로비저닝, 지원 운영 및 내부 워크플로를 간소화하여 Aspire Software의 자동화 이니셔티브를 주도합니다. 통합, 스크립트, 반복 가능한 프로세스와 LLM 기반 솔루션을 구축해 수작업을 줄이고 운영 성과를 개선합니다.
설명
- Director 및 다른 두 명의 Lead와 영향도를 기준으로 우선순위를 정해 Operations의 자동화 및 AI 로드맵을 수립합니다.
- 워크플로를 처음부터 끝까지 분석하고 자동화 또는 AI가 가치를 제공할 수 있는 영역을 파악합니다.
- HubSpot, Zendesk 및 내부 도구 API, PowerShell 또는 Python 스크립트, 예약 작업과 기본 워크플로 기능을 활용해 자동화를 개발합니다.
- 스크립트화되고 템플릿화된 반복 가능한 설치 및 프로비저닝 프로세스를 만듭니다.
- 기존 AI Tier 1 지원 계층을 개선하여 해결률과 셀프 해결률을 높이고, 라우팅을 정교화하며, 새로운 웹 PMS에 대한 지원 범위를 확대합니다.
- Claude와 같은 LLM 도구를 티켓 분류 및 분류 체계화, 데이터 정리, 초안 작성, 에이전트형 작업 자동화에 활용합니다.
- 시간 절감, 주기 단축 및 오류 감소를 입증하는 데이터와 보고를 관리합니다.
- 드라이런, 스테이징, 멱등성 설계, 문서화 및 명확한 IT 인수인계를 활용해 프로덕션에 바로 적용할 수 있는 자동화를 안전하게 제공합니다.
- 신뢰할 수 있고 유지 관리하기 쉬운 자동화를 위해 재사용 가능한 구현 패턴과 가벼운 거버넌스를 구축합니다.
- 대부분 셀프서비스로 제공되는 온보딩 및 설치, 향상된 AI 지원 해결률과 라우팅, 안정적인 통합, 운영 수작업의 측정 가능한 감소를 실현합니다.
지원 자격
- 스스로 주도적으로 일하며 로드맵을 책임지고 표준을 수립한 뒤 업무를 직접 실행할 수 있는 빌더.
- 자동화 기능의 주된 추진자로서 업무를 수행할 수 있는 역량.
- 인증, JSON, 페이지네이션 및 속도 제한을 포함한 REST API 실무 지식.
- PowerShell, Python 또는 두 언어 모두를 사용한 스크립팅 경험.
- HubSpot 또는 Zendesk와 같은 CRM이나 티켓 관리 플랫폼 및 해당 자동화 기능을 직접 다뤄본 경험.
- 지원 자동화, 분류 또는 에이전트와 같은 사용 사례를 위한 AI 및 LLM 워크플로를 만들거나 최적화한 경험.
- 프로세스를 매핑하고 수작업 워크플로에서 자동화에 적합한 기회를 파악하는 능력.
- 매칭과 병합을 포함한 CSV 또는 Excel 데이터 처리 역량. SQL 경험은 우대합니다.
- 신중하고 테스트를 우선하는 구현 방식.
- HubSpot Data Sync, Zapier 또는 Make와 같은 iPaaS나 데이터 동기화 도구 경험은 우대합니다.
- 스크립트 기반 프로비저닝 또는 배포 경험은 우대합니다.
- Git 경험과 SaaS, 호스피탈리티 기술 또는 지원 운영 분야의 경력은 우대합니다.
