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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BauwesenGastgewerbeLogistik
Aspire Software übernimmt und unterstützt Softwareunternehmen, die Branchen wie das Gastgewerbe, die Logistik und das Bauwesen bedienen. Als Teil der Valsef Group verbindet das Unternehmen Kapital, operative Expertise und gemeinsame Best Practices mit einem dezentralen Ansatz. So können einzelne Unternehmen und Teams ihre Stärken bewahren und zugleich ihre Geschäftstätigkeit verbessern und ausbauen. Der Fokus liegt auf dem Aufbau langfristiger Technologiepartnerschaften, der Stärkung der eigenen Unternehmen sowie der Schaffung nachhaltiger Perspektiven für die Menschen und Kunden, die mit ihnen verbunden sind.
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KI-Automatisierungsingenieur – Hybrid in Beirut

Leite Automatisierungsinitiativen für Aspire Software, indem du Onboarding, Bereitstellung, Supportabläufe und interne Workflows optimierst. Entwickle Integrationen, Skripte, wiederholbare Prozesse und LLM-gestützte Lösungen, die manuelle Arbeit reduzieren und die betriebliche Leistung verbessern.

LBLibanonHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischQA-Automatisierungsingenieur
PythonSQL

Beschreibung

  • Definiere die Automatisierungs- und KI-Roadmap für den Operations-Bereich und priorisiere Initiativen gemeinsam mit dem Director und zwei weiteren Leads nach ihrer Wirkung.
  • Analysiere Workflows ganzheitlich und ermittle, wo Automatisierung oder KI einen Mehrwert schaffen kann.
  • Entwickle Automatisierungen mit HubSpot-, Zendesk- und APIs interner Tools, PowerShell- oder Python-Skripten, geplanten Jobs und integrierten Workflow-Funktionen.
  • Erstelle skriptbasierte, vorlagenbasierte und wiederholbare Installations- und Bereitstellungsprozesse.
  • Verbessere die bestehende KI-basierte Tier-1-Supportebene, indem du die Lösungs- und Vermeidungsquote erhöhst, das Routing optimierst und die Abdeckung für das neue Web-PMS erweiterst.
  • Nutze LLM-Tools wie Claude für die Triage und Klassifizierung von Tickets, die Datenbereinigung, das Erstellen von Entwürfen und eine agentenähnliche Aufgabenautomatisierung.
  • Verwalte Daten und Berichte, die Zeitersparnisse, kürzere Durchlaufzeiten und weniger Fehler belegen.
  • Nutze Testläufe, Staging, idempotente Designs, Dokumentation und klare IT-Übergaben, um produktionsreife Automatisierungen sicher bereitzustellen.
  • Erstelle wiederverwendbare Implementierungsmuster und eine schlanke Governance für zuverlässige und wartbare Automatisierungen.
  • Liefere weitgehend selbstständiges Onboarding und Installationen, eine bessere Lösungsquote und ein besseres Routing im KI-Support, zuverlässige Integrationen sowie messbare Reduzierungen manueller Arbeit im Operations-Bereich.

Anforderungen

  • Du arbeitest selbstständig, kannst die Roadmap verantworten, Standards etablieren und die Aufgaben direkt umsetzen.
  • Du fühlst dich wohl damit, die Automatisierungsfunktion maßgeblich voranzutreiben.
  • Praktische Kenntnisse von REST-APIs, einschließlich Authentifizierung, JSON, Paginierung und Ratenbegrenzungen.
  • Erfahrung mit PowerShell, Python oder beiden Sprachen.
  • Praktische Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen wie HubSpot oder Zendesk und deren Automatisierungsfunktionen.
  • Erfahrung mit der Erstellung oder Optimierung von KI- und LLM-Workflows für Anwendungsfälle wie Supportautomatisierung, Klassifizierung oder Agenten.
  • Du kannst Prozesse abbilden und geeignete Automatisierungsmöglichkeiten in manuellen Workflows erkennen.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit CSV- oder Excel-Daten, einschließlich Abgleich und Zusammenführung; SQL ist ein Plus.
  • Sorgfältige, testorientierte Arbeitsweise bei der Implementierung.
  • Erfahrung mit iPaaS- oder Datensynchronisationstools wie HubSpot Data Sync, Zapier oder Make ist ein Plus.
  • Erfahrung mit skriptbasierter Bereitstellung oder Deployment ist ein Plus.
  • Git-Erfahrung sowie ein Hintergrund in SaaS, Hospitality-Technologie oder Support Operations sind ein Plus.

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