Aspire Software förvärvar och stödjer mjukvaruföretag som betjänar sektorer som hotell och restaurang, logistik och bygg. Som en del av Valsef Group kombinerar företaget kapital, operativ expertis och gemensamma bästa praxis med ett decentraliserat arbetssätt som gör det möjligt för enskilda företag och team att bevara sina styrkor samtidigt som de förbättrar och utvecklar sin verksamhet. Fokus ligger på att bygga långsiktiga teknikpartnerskap, stärka de ägda företagen och skapa varaktiga möjligheter för de människor och kunder som är knutna till dem.
AI-automatiseringsingenjör – hybrid i Beirut
Led automationsinitiativ för Aspire Software genom att effektivisera onboarding, provisionering, supportverksamhet och interna arbetsflöden. Bygg integrationer, skript, återanvändbara processer och LLM-drivna lösningar som minskar manuellt arbete och förbättrar den operativa effektiviteten.
Beskrivning
- Definiera Operations automations- och AI-roadmap och prioritera initiativ tillsammans med direktören och två andra Lead-roller utifrån deras påverkan.
- Analysera arbetsflöden från början till slut och avgör var automatisering eller AI kan skapa värde.
- Utveckla automatiseringar med HubSpot, Zendesk och API:er för interna verktyg, PowerShell- eller Python-skript, schemalagda jobb och inbyggda arbetsflödesfunktioner.
- Skapa skriptbaserade, mallstyrda och repeterbara processer för installation och provisionering.
- Förbättra det befintliga AI-baserade supportlagret på nivå 1 genom att öka lösningsgraden och självbetjäningsgraden, förfina dirigeringen och utöka täckningen för det nya webbaserade PMS-systemet.
- Använd LLM-verktyg som Claude för ärendesortering och klassificering, datarensning, utkast och agentliknande automatisering av uppgifter.
- Hantera data och rapportering som visar tidsbesparingar, kortare genomloppstider och färre fel.
- Använd torrkörningar, stagingmiljöer, idempotenta konstruktioner, dokumentation och tydliga överlämningar till IT för att säkert leverera produktionsklar automatisering.
- Skapa återanvändbara implementeringsmönster och lättviktig styrning för tillförlitliga och underhållbara automatiseringar.
- Leverera i stor utsträckning självbetjänad onboarding och installationer, bättre AI-baserad supportlösning och dirigering, tillförlitliga integrationer och mätbara minskningar av manuellt arbete inom Operations.
Krav
- En självgående utvecklare som kan äga roadmapen, etablera standarder och själv utföra arbetet.
- Bekväm med att fungera som huvudansvarig för automationsfunktionen.
- Praktisk kunskap om REST API:er, inklusive autentisering, JSON, paginering och hastighetsbegränsningar.
- Erfarenhet av skriptning med PowerShell, Python eller båda.
- Praktisk erfarenhet av CRM- eller ärendehanteringsplattformar som HubSpot eller Zendesk och deras automatiseringsmöjligheter.
- Erfarenhet av att skapa eller optimera AI- och LLM-arbetsflöden för användningsområden som supportautomatisering, klassificering eller agenter.
- Förmåga att kartlägga processer och identifiera lämpliga möjligheter till automatisering i manuella arbetsflöden.
- Goda kunskaper i datahantering med CSV eller Excel, inklusive matchning och sammanfogning; SQL är meriterande.
- Noggrant och testdrivet arbetssätt vid implementering.
- Erfarenhet av iPaaS- eller datasynkroniseringsverktyg som HubSpot Data Sync, Zapier eller Make är meriterande.
- Erfarenhet av skriptbaserad provisionering eller distribution är meriterande.
- Erfarenhet av Git samt bakgrund inom SaaS, hospitality-teknik eller supportverksamhet är meriterande.