Aspire Software získava a podporuje softvérové spoločnosti, ktoré pôsobia v odvetviach, ako sú hotelierstvo, logistika a stavebníctvo. Ako súčasť skupiny Valsef spája kapitál, prevádzkové know-how a zdieľané osvedčené postupy s decentralizovaným prístupom, ktorý jednotlivým spoločnostiam a tímom umožňuje zachovať si svoje silné stránky a zároveň zlepšovať a rozširovať svoje fungovanie. Zameriava sa na budovanie trvalých technologických partnerstiev, posilňovanie spoločností vo svojom vlastníctve a vytváranie dlhodobých príležitostí pre ľudí a zákazníkov, ktorí sú s nimi spojení.
Inžinier automatizácie AI – hybridná práca v Bejrúte
Veďte automatizačné iniciatívy pre Aspire Software zefektívňovaním nástupu, zriaďovania, podporných operácií a interných pracovných postupov. Vytvárajte integrácie, skripty, opakovateľné procesy a riešenia využívajúce LLM, ktoré znižujú manuálnu prácu a zlepšujú prevádzkový výkon.
Popis
- Definujte plán automatizácie a AI pre Operations a spolu s riaditeľom a dvoma ďalšími vedúcimi prioritizujte iniciatívy podľa ich vplyvu.
- Analyzujte pracovné postupy od začiatku do konca a určujte, kde môže automatizácia alebo AI priniesť hodnotu.
- Vyvíjajte automatizácie pomocou rozhraní API HubSpotu, Zendescu a interných nástrojov, skriptov v PowerShelli alebo Pythone, plánovaných úloh a natívnych funkcií pracovných postupov.
- Vytvárajte skriptované, šablónové a opakovateľné procesy inštalácie a zriaďovania.
- Zlepšujte existujúcu AI podporu 1. úrovne zvýšením miery vyriešenia a odklonenia požiadaviek, zdokonalením smerovania a rozšírením pokrytia nového webového PMS.
- Používajte nástroje LLM, ako je Claude, na triedenie a klasifikáciu tiketov, čistenie údajov, prípravu návrhov a automatizáciu úloh podobnú práci agentov.
- Spravujte údaje a reportovanie, ktoré preukazujú úsporu času, kratšie cykly a zníženie počtu chýb.
- Používajte skúšobné behy, testovacie prostredia, idempotentný návrh, dokumentáciu a jasné odovzdanie IT tímu na bezpečné dodanie automatizácie pripravenej na produkciu.
- Vytvárajte opakovane použiteľné implementačné vzory a ľahké pravidlá riadenia pre spoľahlivé a udržiavateľné automatizácie.
- Dodávajte prevažne samoobslužný nástup a inštalácie, účinnejšie riešenie a smerovanie podpory pomocou AI, spoľahlivé integrácie a merateľné zníženie manuálnej práce tímu Operations.
Požiadavky
- Samostatný tvorca, ktorý dokáže prevziať zodpovednosť za plán, nastaviť štandardy a priamo realizovať prácu.
- Schopnosť pôsobiť ako hlavný hybný faktor automatizačnej funkcie.
- Praktická znalosť REST API vrátane autentifikácie, JSON, stránkovania a rýchlostných limitov.
- Skúsenosti so skriptovaním v PowerShelli, Pythone alebo v oboch jazykoch.
- Praktické skúsenosti s CRM alebo tiketovacími platformami, ako sú HubSpot alebo Zendesk, a ich automatizačnými funkciami.
- Skúsenosti s tvorbou alebo optimalizáciou pracovných postupov využívajúcich AI a LLM, napríklad na automatizáciu podpory, klasifikáciu alebo agentov.
- Schopnosť mapovať procesy a rozpoznávať vhodné príležitosti na automatizáciu manuálnych pracovných postupov.
- Silné zručnosti pri práci s údajmi v CSV alebo Exceli vrátane párovania a zlučovania; SQL je výhodou.
- Dôsledný prístup k implementácii založený na testovaní ako prvom kroku.
- Skúsenosti s iPaaS alebo nástrojmi na synchronizáciu údajov, ako sú HubSpot Data Sync, Zapier alebo Make, sú výhodou.
- Skúsenosti so skriptovaným zriaďovaním alebo nasadzovaním sú výhodou.
- Skúsenosti s Gitom a zázemie v oblasti SaaS, hotelových technológií alebo podporných operácií sú výhodou.