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Mouser Electronics
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1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A Mouser Electronics é uma distribuidora global de semicondutores e componentes eletrônicos que conecta engenheiros de projeto e equipes de compras a produtos de mais de 1.200 marcas fabricantes. Seu catálogo inclui semicondutores, interconexões, componentes passivos e peças eletromecânicas, com foco em tornar novas tecnologias lançadas rapidamente acessíveis. Centros locais de vendas e atendimento dão suporte aos clientes em suas operações em todo o mundo.
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Vagas da empresa

Representante de Atendimento ao Cliente – Híbrido em High Wycombe

A Mouser Electronics está contratando um Representante de Atendimento ao Cliente em período integral para sua operação híbrida em High Wycombe. A função envolve pedidos, cotações, devoluções, informações sobre produtos, satisfação do cliente e oportunidades de vendas.

GBReino Unido
£ 26.100 – £ 29.200 / ano
HíbridoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Prestar atendimento ao cliente de alta qualidade, gerenciando pedidos, cotações, devoluções e solicitações de informações do catálogo
  • Apoiar novos negócios e negócios recorrentes por meio de iniciativas proativas de atendimento ao cliente
  • Entrar em contato com os clientes para confirmar sua satisfação e resolver preocupações
  • Fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de produtos em estoque e fora de estoque
  • Reconhecer oportunidades de vendas cruzadas e vendas adicionais, promovendo produtos relacionados
  • Investigar pedidos de clientes e coordenar o processamento expresso quando necessário
  • Acompanhar prazos de entrega e a qualidade dos produtos, verificando a precisão dos pedidos
  • Coordenar solicitações urgentes que exijam tratamento especial
  • Processar solicitações de catálogos, informações sobre produtos e amostras
  • Apoiar a equipe local de Atendimento ao Cliente e outras equipes conforme necessário

Requisitos

  • Ter de 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente ou uma combinação equivalente de formação e experiência
  • Demonstrar forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e padrões de qualidade consistentes
  • Comunicar-se claramente em inglês escrito e falado; outros idiomas são considerados uma vantagem
  • Usar o Microsoft Office com confiança; familiaridade com outros sistemas será considerada um diferencial
  • Trabalhar eficazmente com várias moedas e com os requisitos de pedidos internacionais
  • Aplicar fortes habilidades analíticas, de resolução de problemas e de negociação
  • Organizar o trabalho de forma eficaz e seguir uma abordagem estruturada de planejamento
  • Demonstrar responsabilidade, energia e uma atitude positiva em relação à função
  • Trabalhar de forma independente e colaborativa entre diferentes culturas, com foco em resultados
  • Tomar a iniciativa para desenvolver conhecimentos relacionados à função

Benefícios

  • 25 dias de férias anuais, aumentando para 30 dias com o tempo de serviço, além dos feriados
  • Políticas de trabalho favoráveis às famílias
  • Estacionamento gratuito no local
  • Regime de trabalho híbrido
  • Plano de previdência empresarial ampliado
  • Remuneração ampliada durante afastamento por doença
  • Programa de reconhecimento de funcionários
  • Oportunidades de treinamento por meio da Mouser University
  • Plano de assistência médica financiado pela empresa
  • Bônus por indicação de amigos e familiares
  • Avaliações anuais de desempenho
  • Benefício por falecimento em serviço com seguro de vida
  • Acesso a um Programa de Assistência ao Funcionário
  • Perspectivas de carreira de longo prazo, com trabalho responsável e oportunidades de desenvolvimento

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