Mouser Electronics globalni je distributer poluvodiča i elektroničkih komponenti koji povezuje projektante i nabavne timove s proizvodima više od 1.200 proizvođačkih marki. Njegov katalog obuhvaća poluvodiče, međuspojeve, pasivne komponente i elektromehaničke dijelove, s naglaskom na brzu dostupnost novoobjavljenih tehnologija. Lokalni prodajni i servisni centri pružaju podršku korisnicima diljem globalnog poslovanja tvrtke.
Predstavnik korisničke podrške – hibridni rad u High Wycombeu
Mouser Electronics zapošljava predstavnika korisničke podrške na puno radno vrijeme za svoj hibridni pogon u High Wycombeu. Posao uključuje obradu narudžbi, ponuda i povrata, pružanje informacija o proizvodima, brigu o zadovoljstvu korisnika i podršku prodajnim prilikama.
Opis
- Pružati visokokvalitetnu korisničku podršku obradom narudžbi, ponuda, povrata i zahtjeva za informacijama iz kataloga
- Podržavati nove i ponovljene poslove proaktivnim inicijativama korisničke podrške
- Kontaktirati korisnike radi provjere zadovoljstva i rješavanja njihovih nedoumica
- Pružati točne informacije o dostupnosti proizvoda na zalihi i proizvoda kojih nema na zalihi
- Prepoznavati prilike za unakrsnu i dodatnu prodaju te promovirati povezane proizvode
- Istraživati korisničke narudžbe i po potrebi koordinirati ubrzanu obradu
- Pratiti rasporede isporuke i kvalitetu proizvoda te provjeravati točnost narudžbi
- Koordinirati hitne zahtjeve koji zahtijevaju posebno postupanje
- Obrađivati zahtjeve za katalozima, informacijama o proizvodima i uzorcima
- Pružati podršku lokalnom timu korisničke podrške i drugim timovima prema potrebi
Zahtjevi
- Imati 1 do 2 godine iskustva u korisničkoj podršci ili odgovarajuću kombinaciju obrazovanja i iskustva
- Pokazivati snažnu predanost izvrsnoj korisničkoj podršci i dosljednim standardima kvalitete
- Jasno komunicirati pisanom i usmenom engleskom jeziku; dodatni jezici su prednost
- Samouvjereno koristiti Microsoft Office; poznavanje drugih sustava smatra se prednošću
- Učinkovito raditi s više valuta i zahtjevima međunarodnih narudžbi
- Primjenjivati snažne analitičke sposobnosti te vještine rješavanja problema i pregovaranja
- Učinkovito organizirati posao i slijediti strukturirani pristup planiranju
- Pokazivati odgovornost, energiju i pozitivan pristup poslu
- Raditi samostalno i surađivati s kolegama iz različitih kultura, uz usmjerenost na rezultate
- Samoinicijativno razvijati znanje povezano s poslom
Pogodnosti
- 25 dana godišnjeg odmora, koji se s vremenom povećavaju na 30 dana, uz blagdane
- Obiteljski prilagođene politike radnog mjesta
- Besplatno parkiranje na lokaciji
- Mogućnost hibridnog rada
- Poboljšani program mirovinskog osiguranja
- Poboljšana naknada za bolovanje
- Program nagrađivanja zaposlenika
- Mogućnosti obuke kroz Mouser University
- Zdravstveni novčani plan koji financira tvrtka
- Bonus za preporuku prijatelja i članova obitelji
- Godišnje ocjenjivanje radnog učinka
- Naknada u slučaju smrti za vrijeme zaposlenja uz životno osiguranje
- Pristup programu pomoći zaposlenicima
- Dugoročne mogućnosti razvoja karijere uz odgovoran rad i prilike za napredovanje