Mouser Electronics — глобальний дистриб’ютор напівпровідників та електронних компонентів, який з’єднує інженерів-розробників і фахівців із закупівель із продукцією понад 1200 брендів-виробників. Його каталог охоплює напівпровідники, з’єднувачі, пасивні компоненти та електромеханічні деталі, а особливу увагу приділено швидкому доступу до нових технологій. Місцеві центри продажу й обслуговування підтримують клієнтів у всіх регіонах глобальної діяльності компанії.
Фахівець із обслуговування клієнтів — гібридний формат у Хай-Вікомбі
Mouser Electronics запрошує на повний робочий день фахівця із обслуговування клієнтів для гібридної роботи в Хай-Вікомбі. Роль передбачає роботу із замовленнями, комерційними пропозиціями, поверненнями, інформацією про продукцію, задоволеністю клієнтів і можливостями продажу.
Опис
- Забезпечувати високоякісне обслуговування клієнтів, опрацьовуючи замовлення, комерційні пропозиції, повернення та запити щодо інформації з каталогу
- Підтримувати залучення нових клієнтів і повторний бізнес завдяки проактивним ініціативам з обслуговування клієнтів
- Зв’язуватися з клієнтами, щоб підтвердити їхню задоволеність і вирішити проблемні питання
- Надавати точну інформацію про наявність товарів на складі та відсутні товари
- Виявляти можливості перехресних і додаткових продажів, пропонуючи супутні товари
- Перевіряти замовлення клієнтів і за потреби координувати їхнє термінове опрацювання
- Відстежувати графіки доставки та якість продукції, перевіряючи точність замовлень
- Координувати термінові запити, що потребують спеціального опрацювання
- Опрацьовувати запити на каталоги, інформацію про продукцію та зразки
- За потреби допомагати місцевій команді обслуговування клієнтів та іншим командам
Вимоги
- Мати 1–2 роки досвіду роботи в обслуговуванні клієнтів або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Демонструвати відданість високому рівню обслуговування клієнтів і стабільним стандартам якості
- Чітко спілкуватися письмово й усно англійською мовою; знання додаткових мов буде перевагою
- Впевнено користуватися Microsoft Office; знання інших систем буде додатковою перевагою
- Ефективно працювати з кількома валютами та вимогами до міжнародних замовлень
- Застосовувати сильні аналітичні здібності, навички розв’язання проблем і ведення переговорів
- Ефективно організовувати роботу та дотримуватися структурованого підходу до планування
- Демонструвати відповідальність, енергійність і позитивне ставлення до роботи
- Працювати самостійно та спільно з колегами з різних культур, орієнтуючись на результат
- Виявляти ініціативу в розвитку професійних знань
Переваги
- 25 днів щорічної відпустки, що збільшуються до 30 днів із вислугою років, а також святкові дні
- Політики, дружні до сімейних працівників
- Безкоштовне паркування на території
- Гібридний формат роботи
- Розширена корпоративна пенсійна програма
- Підвищена оплата лікарняних
- Програма відзначення працівників
- Можливості навчання в Mouser University
- Медична програма Health Cash Plan за кошти компанії
- Бонус за рекомендацію друзів і членів сім’ї
- Щорічна оцінка результативності
- Страхування життя на випадок смерті під час роботи
- Доступ до програми допомоги працівникам
- Довгострокові кар’єрні перспективи з відповідальною роботою та можливостями розвитку