고객 서비스 담당자 – 하이위컴 하이브리드 근무
Mouser Electronics는 하이위컴 하이브리드 근무 조직에서 근무할 정규직 고객 서비스 담당자를 채용합니다. 이 직무는 주문, 견적, 반품, 제품 정보, 고객 만족도 및 영업 기회를 담당합니다.
설명
- 주문, 견적, 반품 및 카탈로그 정보 문의를 처리하여 높은 수준의 고객 서비스를 제공
- 적극적인 고객 서비스 활동을 통해 신규 비즈니스와 반복 비즈니스를 지원
- 고객에게 연락하여 만족도를 확인하고 우려 사항을 해결
- 재고 보유 제품과 품절 제품의 정확한 공급 가능 정보를 제공
- 관련 제품을 홍보하면서 교차 판매 및 추가 판매 기회를 파악
- 고객 주문을 조사하고 필요할 때 신속 처리를 조정
- 배송 일정과 제품 품질을 추적하고 주문 정확성을 확인
- 특별한 처리가 필요한 긴급 요청을 조정
- 카탈로그, 제품 정보 및 샘플 요청을 처리
- 필요에 따라 현지 고객 서비스팀과 기타 팀을 지원
지원 자격
- 1~2년의 고객 서비스 경력 또는 이에 상응하는 교육과 경력의 조합을 보유
- 탁월한 고객 서비스와 일관된 품질 기준에 대한 강한 의지를 보여줄 수 있음
- 서면 및 구두 영어로 명확하게 소통할 수 있음. 추가 언어 능력은 우대
- Microsoft Office를 능숙하게 사용할 수 있음. 다른 시스템 사용 경험은 우대
- 여러 통화와 국제 주문 요건을 효과적으로 처리할 수 있음
- 뛰어난 분석력, 문제 해결 능력 및 협상 능력을 보유
- 업무를 효과적으로 조직하고 체계적으로 계획할 수 있음
- 책임감, 에너지 및 긍정적인 태도로 업무에 임함
- 성과 중심의 자세로 다양한 문화권에서 독립적으로 또는 협력하여 근무할 수 있음
- 직무 관련 지식을 주도적으로 개발함
복리후생
- 연차 25일, 근속 기간에 따라 30일까지 증가하며 공휴일 별도
- 가족 친화적 직장 정책
- 무료 현장 주차
- 하이브리드 근무 제도
- 향상된 회사 연금
- 향상된 병가 급여
- 직원 포상 프로그램
- Mouser University를 통한 교육 기회
- 회사 지원 건강 현금 플랜
- 친구 및 가족 추천 보너스
- 연례 성과 평가
- 생명보험이 포함된 재직 중 사망 보장
- 직원 지원 프로그램 이용
- 책임 있는 업무와 성장 기회를 제공하는 장기적인 경력 전망