Mouser Electronics je globalni distributer polprevodnikov in elektronskih komponent, ki inženirje za načrtovanje ter nabavne ekipe povezuje z izdelki več kot 1.200 proizvajalskih blagovnih znamk. Njegov katalog vključuje polprevodnike, povezovalne elemente, pasivne komponente in elektromehanske dele, pri čemer je poudarek na hitri dostopnosti na novo izdanih tehnologij. Lokalni prodajni in servisni centri podpirajo stranke po vsem svetu, kjer podjetje posluje.
Predstavnik za pomoč strankam – hibridno delo v High Wycombu
Mouser Electronics zaposluje predstavnika za pomoč strankam za polni delovni čas v svoji hibridni dejavnosti v High Wycombu. Delo vključuje obdelavo naročil, ponudb in vračil, zagotavljanje informacij o izdelkih, skrb za zadovoljstvo strank ter podporo prodajnim priložnostim.
Opis
- Zagotavljati kakovostno pomoč strankam z obravnavo naročil, ponudb, vračil in zahtev za informacije iz kataloga
- Podpirati nove in ponovne posle s proaktivnimi pobudami za pomoč strankam
- Stopiti v stik s strankami, preveriti njihovo zadovoljstvo in obravnavati njihove pomisleke
- Zagotavljati točne informacije o razpoložljivosti izdelkov na zalogi in izdelkov, ki niso na zalogi
- Prepoznavati priložnosti za navzkrižno in dodatno prodajo ter promovirati povezane izdelke
- Preverjati naročila strank in po potrebi usklajevati pospešeno obdelavo
- Spremljati urnike dostave in kakovost izdelkov ter preverjati pravilnost naročil
- Usklajevati nujne zahteve, ki zahtevajo posebno obravnavo
- Obdelovati zahteve za kataloge, informacije o izdelkih in vzorce
- Po potrebi pomagati lokalni ekipi za pomoč strankam in drugim ekipam
Zahteve
- Imeti 1–2 leti izkušenj na področju pomoči strankam ali primerljivo kombinacijo izobrazbe in izkušenj
- Izkazovati močno zavezanost odlični pomoči strankam in doslednim standardom kakovosti
- Jasno komunicirati v pisni in govorjeni angleščini; znanje dodatnih jezikov je prednost
- Samozavestno uporabljati Microsoft Office; poznavanje drugih sistemov je prednost
- Učinkovito delati z več valutami in zahtevami mednarodnih naročil
- Uporabljati dobre analitične sposobnosti ter sposobnosti reševanja problemov in pogajanja
- Učinkovito organizirati delo in slediti strukturiranemu pristopu k načrtovanju
- Izkazovati odgovornost, energijo in pozitiven odnos do dela
- Delati samostojno in sodelovati s sodelavci iz različnih kultur, pri čemer je poudarek na rezultatih
- Prevzemati pobudo za razvijanje znanja, povezanega z delom
Ugodnosti
- 25 dni letnega dopusta, ki se z delovno dobo povečajo na 30 dni, poleg praznikov
- Družinam prijazne politike na delovnem mestu
- Brezplačno parkiranje na lokaciji
- Možnost hibridnega dela
- Izboljšan program pokojninskega zavarovanja
- Izboljšano nadomestilo za bolniško odsotnost
- Program priznanj zaposlenim
- Priložnosti za usposabljanje prek Mouser University
- Zdravstveni denarni načrt, ki ga financira podjetje
- Bonus za priporočilo prijatelja ali družinskega člana
- Letne ocene delovne uspešnosti
- Nadomestilo ob smrti med zaposlitvijo z življenjskim zavarovanjem
- Dostop do programa pomoči zaposlenim
- Dolgoročne karierne možnosti z odgovornim delom in priložnostmi za razvoj