Mouser Electronics, yarı iletkenler ve elektronik bileşenler alanında faaliyet gösteren küresel bir distribütördür. Şirket, 1.200’den fazla üretici markasının ürünlerini tasarım mühendisleri ve satın alma ekipleriyle buluşturur. Kataloğunda yarı iletkenler, bağlantı ürünleri, pasif bileşenler ve elektromekanik parçalar yer alır; yeni piyasaya sunulan teknolojileri hızlı bir şekilde erişilebilir kılmaya odaklanır. Yerel satış ve hizmet merkezleri, dünya genelindeki operasyonları kapsamında müşterilere destek verir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – High Wycombe Hibrit
Mouser Electronics, High Wycombe'daki hibrit operasyonunda tam zamanlı çalışacak bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyor. Pozisyon; siparişler, teklifler, iadeler, ürün bilgileri, müşteri memnuniyeti ve satış fırsatlarıyla ilgilenir.
Açıklama
- Siparişleri, teklifleri, iadeleri ve katalog bilgi taleplerini yöneterek yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmak
- Proaktif müşteri hizmetleri girişimleriyle yeni ve mevcut işleri desteklemek
- Müşterilerle iletişime geçerek memnuniyetlerini doğrulamak ve endişelerini gidermek
- Stokta bulunan ve bulunmayan ürünler için doğru tedarik bilgileri sağlamak
- İlgili ürünleri tanıtırken çapraz satış ve üst satış fırsatlarını fark etmek
- Müşteri siparişlerini incelemek ve gerektiğinde hızlandırılmış işlemleri koordine etmek
- Teslimat programlarını ve ürün kalitesini takip ederken sipariş doğruluğunu kontrol etmek
- Özel işlem gerektiren hızlandırılmış talepleri koordine etmek
- Katalog, ürün bilgisi ve numune taleplerini işleme almak
- Gerektiğinde yerel Müşteri Hizmetleri ekibine ve diğer ekiplere destek olmak
Gereksinimler
- 1–2 yıl müşteri hizmetleri deneyimine veya eşdeğer bir eğitim ve deneyim kombinasyonuna sahip olmak
- Mükemmel müşteri hizmetine ve tutarlı kalite standartlarına güçlü bağlılık göstermek
- Yazılı ve sözlü İngilizceyi açıkça kullanabilmek; ek diller avantajdır
- Microsoft Office programlarını güvenle kullanmak; diğer sistemlere aşinalık artı olarak değerlendirilir
- Birden fazla para birimiyle ve uluslararası siparişlerin gereklilikleriyle etkin şekilde çalışmak
- Güçlü analitik, problem çözme ve müzakere becerileri uygulamak
- Çalışmayı etkili biçimde organize etmek ve planlamada yapılandırılmış bir yaklaşım izlemek
- Sorumluluk bilinci, enerji ve role olumlu bir yaklaşım sergilemek
- Sonuç odaklı bir anlayışla kültürler arası ortamlarda bağımsız ve iş birliği içinde çalışmak
- İşle ilgili bilgilerini geliştirmek için inisiyatif almak
Yan Haklar
- 25 gün yıllık izin; kıdemle birlikte 30 güne yükselir, ayrıca resmi tatiller
- Aile dostu iş yeri politikaları
- Ücretsiz tesis içi otopark
- Hibrit çalışma düzeni
- Geliştirilmiş şirket emeklilik planı
- Geliştirilmiş hastalık izni ödemesi
- Çalışan takdir programı
- Mouser University aracılığıyla eğitim fırsatları
- Şirket tarafından finanse edilen Sağlık Nakit Planı
- Arkadaş ve Aile Referans Bonusu
- Yıllık performans değerlendirmeleri
- Hayat sigortası içeren hizmette vefat yardımı
- Çalışan Destek Programına erişim
- Sorumluluk içeren çalışma ve gelişim fırsatlarıyla uzun vadeli kariyer olanakları