Mouser Electronics är en global distributör av halvledare och elektroniska komponenter som sammanför konstruktörer och inköpsteam med produkter från fler än 1 200 tillverkare. Katalogen omfattar halvledare, kontaktdon, passiva komponenter och elektromekaniska delar, med fokus på att snabbt göra nylanserad teknik tillgänglig. Lokala försäljnings- och servicecenter hjälper kunder på företagets marknader världen över.
Kundtjänstrepresentant – hybridarbete i High Wycombe
Mouser Electronics söker en kundtjänstrepresentant på heltid till sin hybrida verksamhet i High Wycombe. Rollen omfattar order, offerter, returer, produktinformation, kundnöjdhet och försäljningsmöjligheter.
Storbritannien26 100 £ – 29 200 £ / år
HybridHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupportBeskrivning
- Leverera kundservice av hög kvalitet genom att hantera order, offerter, returer och förfrågningar om kataloginformation
- Stöd nya och återkommande affärer genom proaktiva kundserviceinitiativ
- Kontakta kunder för att bekräfta deras nöjdhet och hantera synpunkter
- Tillhandahålla korrekta uppgifter om tillgänglighet för produkter i lager och produkter som inte finns i lager
- Identifiera möjligheter till korsförsäljning och merförsäljning samtidigt som relaterade produkter marknadsförs
- Utreda kundorder och samordna snabbare behandling vid behov
- Följa leveransplaner och produktkvalitet samt kontrollera ordernoggrannhet
- Samordna brådskande förfrågningar som kräver särskild hantering
- Hantera förfrågningar om kataloger, produktinformation och prover
- Bistå den lokala kundtjänsten och andra team vid behov
Krav
- Ha 1–2 års erfarenhet av kundservice eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Visa ett starkt engagemang för utmärkt kundservice och konsekventa kvalitetsstandarder
- Kommunicera tydligt på engelska i tal och skrift; ytterligare språk är meriterande
- Använda Microsoft Office med god säkerhet; erfarenhet av andra system är meriterande
- Arbeta effektivt med flera valutor och krav kopplade till internationella order
- Tillämpa god analytisk förmåga samt problemlösnings- och förhandlingsförmåga
- Organisera arbetet effektivt och följa ett strukturerat arbetssätt för planering
- Visa ansvarstagande, energi och en positiv inställning till rollen
- Arbeta självständigt och tillsammans med andra över kulturer med fokus på resultat
- Ta initiativ till att utveckla arbetsrelaterade kunskaper
Förmåner
- 25 dagars semester per år, vilket ökar till 30 dagar efter en tids anställning, samt allmänna helgdagar
- Familjevänliga arbetsplatsprogram
- Gratis parkering på arbetsplatsen
- Hybrid arbetsform
- Förbättrad företagspension
- Förbättrad sjuklön
- Program för att uppmärksamma medarbetare
- Utbildningsmöjligheter genom Mouser University
- Företagsfinansierad Health Cash Plan
- Värvningsbonus för vänner och familj
- Årliga prestationsbedömningar
- Efterlevandeförmån vid dödsfall i tjänsten med livförsäkring
- Tillgång till ett stödprogram för medarbetare
- Långsiktiga karriärmöjligheter med ansvarsfullt arbete och utvecklingsmöjligheter