Mouser Electronics
Mouser Electronics
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Mouser Electronics ist ein globaler Distributor für Halbleiter und elektronische Komponenten. Das Unternehmen verbindet Entwicklungsingenieurinnen und -ingenieure sowie Einkaufsteams mit Produkten von mehr als 1.200 Herstellermarken. Das Sortiment umfasst Halbleiter, Verbindungstechnik, passive Komponenten und elektromechanische Bauteile. Dabei liegt der Fokus darauf, neu eingeführte Technologien schnell verfügbar zu machen. Lokale Vertriebs- und Servicezentren unterstützen Kundinnen und Kunden weltweit.

Kundenservice-Mitarbeiter – Hybrid in High Wycombe

Mouser Electronics sucht eine Vollzeitkraft im Kundenservice für den hybriden Standort in High Wycombe. Die Position umfasst Bestellungen, Angebote, Retouren, Produktinformationen, Kundenzufriedenheit und Vertriebschancen.

Beschreibung

  • Hochwertigen Kundenservice durch die Bearbeitung von Bestellungen, Angeboten, Retouren und Anfragen zu Kataloginformationen leisten
  • Neues und bestehendes Geschäft durch proaktive Kundenservice-Initiativen unterstützen
  • Kunden kontaktieren, um ihre Zufriedenheit zu bestätigen und Anliegen zu klären
  • Genaue Angaben zur Verfügbarkeit vorrätiger und nicht vorrätiger Produkte bereitstellen
  • Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen erkennen und verwandte Produkte empfehlen
  • Kundenbestellungen prüfen und bei Bedarf eine beschleunigte Bearbeitung koordinieren
  • Liefertermine und Produktqualität verfolgen sowie die Bestellgenauigkeit prüfen
  • Anfragen zur beschleunigten Bearbeitung mit besonderer Handhabung koordinieren
  • Anfragen zu Katalogen, Produktinformationen und Mustern bearbeiten
  • Das lokale Kundenservice-Team und andere Teams nach Bedarf unterstützen

Anforderungen

  • 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung mitbringen
  • Ein starkes Engagement für exzellenten Kundenservice und gleichbleibend hohe Qualitätsstandards zeigen
  • Klar in schriftlichem und mündlichem Englisch kommunizieren; weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Microsoft Office sicher anwenden; Kenntnisse anderer Systeme gelten als Pluspunkt
  • Effektiv mit mehreren Währungen und den Anforderungen internationaler Bestellungen arbeiten
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungs- und Verhandlungskompetenz einsetzen
  • Die Arbeit effektiv organisieren und strukturiert planen
  • Verantwortungsbewusstsein, Energie und eine positive Einstellung zur Rolle zeigen
  • Selbstständig und teamübergreifend in interkulturellen Umgebungen mit Ergebnisfokus arbeiten
  • Eigeninitiative bei der Entwicklung berufsbezogener Kenntnisse zeigen

Zusatzleistungen

  • 25 Urlaubstage pro Jahr, nach Betriebszugehörigkeit steigend auf 30 Tage, zusätzlich gesetzliche Feiertage
  • Familienfreundliche Richtlinien am Arbeitsplatz
  • Kostenlose Parkplätze vor Ort
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Verbesserte betriebliche Altersvorsorge
  • Verbesserte Lohnfortzahlung im Krankheitsfall
  • Mitarbeiter-Anerkennungsprogramm
  • Weiterbildungsmöglichkeiten über die Mouser University
  • Vom Unternehmen finanzierter Gesundheitskostenplan
  • Prämie für Empfehlungen von Freunden und Familienangehörigen
  • Jährliche Leistungsbeurteilungen
  • Leistung im Todesfall mit Lebensversicherung
  • Zugang zu einem Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Langfristige Karriereperspektiven mit verantwortungsvollen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten

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