Mouser Electronics on maailmanlaajuinen puolijohteiden ja elektroniikkakomponenttien jakelija, joka yhdistää suunnitteluinsinöörit ja hankintatiimit yli 1 200 valmistajabrändin tuotteisiin. Valikoimaan kuuluu puolijohteita, liitäntäkomponentteja, passiivikomponentteja ja sähkömekaanisia osia, ja yritys keskittyy tekemään uudet teknologiat nopeasti saataville. Paikalliset myynti- ja palvelukeskukset tukevat asiakkaita maailmanlaajuisen toimintansa eri alueilla.
Asiakaspalveluedustaja – hybridityö High Wycombessa
Mouser Electronics hakee kokoaikaista asiakaspalveluedustajaa High Wycomben hybriditiimiin. Tehtävässä hoidetaan tilauksia, tarjouksia, palautuksia ja tuotetietoja, edistetään asiakastyytyväisyyttä ja tunnistetaan myyntimahdollisuuksia.
Iso-Britannia26 100 £ – 29 200 £ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Tarjoa korkeatasoista asiakaspalvelua käsittelemällä tilauksia, tarjouksia, palautuksia ja tuoteluetteloita koskevia tietopyyntöjä
- Tue uusien ja nykyisten asiakkaiden liiketoimintaa ennakoivilla asiakaspalvelutoimilla
- Ota yhteyttä asiakkaisiin varmistaaksesi heidän tyytyväisyytensä ja ratkaistaksesi mahdolliset huolenaiheet
- Anna täsmälliset saatavuustiedot varastossa olevista ja loppuunmyydyistä tuotteista
- Tunnista ristiinmyynnin ja lisämyynnin mahdollisuudet sekä esittele niihin liittyviä tuotteita
- Selvitä asiakkaiden tilauksia ja koordinoi niiden nopeutettua käsittelyä tarvittaessa
- Seuraa toimitusaikatauluja ja tuotteiden laatua sekä tarkista tilausten oikeellisuus
- Koordinoi nopeutetut pyynnöt, jotka edellyttävät erityiskäsittelyä
- Käsittele tuoteluetteloita, tuotetietoja ja näytteitä koskevia pyyntöjä
- Avusta paikallista asiakaspalvelua ja muita tiimejä tarpeen mukaan
Vaatimukset
- Sinulla on 1–2 vuoden kokemus asiakaspalvelusta tai vastaava koulutuksen ja työkokemuksen yhdistelmä
- Osoitat vahvaa sitoutumista erinomaiseen asiakaspalveluun ja tasaisen korkeisiin laatustandardeihin
- Viestit selkeästi kirjallisesti ja suullisesti englanniksi; muu kielitaito katsotaan eduksi
- Käytät Microsoft Officea sujuvasti; muiden järjestelmien tuntemus katsotaan eduksi
- Työskentelet tehokkaasti useiden valuuttojen ja kansainvälisten tilausten vaatimusten parissa
- Hyödynnät vahvoja analyyttisiä, ongelmanratkaisu- ja neuvottelutaitoja
- Organisoit työsi tehokkaasti ja noudatat suunnitelmallista työskentelytapaa
- Kannat vastuuta, olet energinen ja suhtaudut tehtävään myönteisesti
- Työskentelet itsenäisesti ja yhteistyössä eri kulttuureista tulevien kollegoiden kanssa tuloshakuisesti
- Otat oma-aloitteisesti vastuuta tehtävään liittyvän tietämyksen kehittämisestä
Edut
- 25 vuosilomapäivää, jotka kasvavat palvelusajan myötä 30 päivään, sekä arkipyhät
- Perheystävälliset työpaikan käytännöt
- Maksuton pysäköinti työpaikalla
- Hybridimallinen työskentely
- Korotettu työnantajan eläkemaksu
- Korotettu sairausajan palkka
- Henkilöstön huomiohjelma
- Koulutusmahdollisuuksia Mouser Universityn kautta
- Yrityksen kustantama Health Cash Plan -etu
- Ystävä- ja perhesuositusbonus
- Vuosittaiset suorituksen arvioinnit
- Työsuhdekuolemantapauskorvaus ja henkivakuutus
- Pääsy työntekijöiden tukiohjelmaan
- Pitkän aikavälin uramahdollisuudet vastuullisissa tehtävissä ja kehittymisen parissa