Mouser Electronics je globálny distribútor polovodičov a elektronických komponentov, ktorý spája konštruktérov a nákupné tímy s produktmi od viac ako 1 200 značiek výrobcov. Jeho katalóg zahŕňa polovodiče, konektory, pasívne komponenty a elektromechanické súčiastky so zameraním na rýchle sprístupnenie najnovších technológií. Miestne obchodné a servisné centrá podporujú zákazníkov v rámci celosvetovej pôsobnosti spoločnosti.
Pracovník zákazníckej podpory – hybridná práca v High Wycombe
Spoločnosť Mouser Electronics prijíma pracovníka zákazníckej podpory na plný úväzok pre svoju hybridnú prevádzku v High Wycombe. Táto pozícia zahŕňa spracovanie objednávok, cenových ponúk a vráteného tovaru, poskytovanie informácií o produktoch, starostlivosť o spokojnosť zákazníkov a podporu predajných príležitostí.
Popis
- Poskytovať vysokokvalitnú zákaznícku podporu spracovaním objednávok, cenových ponúk, vráteného tovaru a žiadostí o informácie z katalógu
- Podporovať získavanie nových zákazníkov a opakované obchody prostredníctvom proaktívnych iniciatív zákazníckej podpory
- Kontaktovať zákazníkov s cieľom overiť ich spokojnosť a riešiť ich obavy
- Poskytovať presné informácie o dostupnosti produktov na sklade aj mimo skladu
- Rozpoznávať príležitosti na krížový a doplnkový predaj a zároveň propagovať súvisiace produkty
- Preskúmavať zákaznícke objednávky a v prípade potreby koordinovať ich urýchlené spracovanie
- Sledovať harmonogramy dodávok a kvalitu produktov a zároveň kontrolovať správnosť objednávok
- Koordinovať urýchlené požiadavky vyžadujúce osobitné zaobchádzanie
- Spracovávať žiadosti o katalógy, informácie o produktoch a vzorky
- Podľa potreby pomáhať miestnemu tímu zákazníckej podpory a ďalším tímom
Požiadavky
- Mať 1 až 2 roky skúseností v oblasti zákazníckej podpory alebo zodpovedajúcu kombináciu vzdelania a praxe
- Preukazovať silné odhodlanie poskytovať vynikajúcu zákaznícku podporu a dodržiavať konzistentné štandardy kvality
- Jasne komunikovať v písanej aj hovorenej angličtine; znalosť ďalších jazykov je výhodou
- Sebavedomo používať Microsoft Office; skúsenosť s inými systémami je výhodou
- Efektívne pracovať s viacerými menami a požiadavkami medzinárodných objednávok
- Uplatňovať silné analytické, riešiteľské a vyjednávacie schopnosti
- Efektívne organizovať prácu a postupovať štruktúrovaným spôsobom pri plánovaní
- Prejavovať zodpovednosť, energiu a pozitívny prístup k práci
- Pracovať samostatne aj v spolupráci s kolegami z rôznych kultúr so zameraním na výsledky
- Aktívne si rozvíjať znalosti súvisiace s pracovnou pozíciou
Benefity
- 25 dní dovolenky ročne, po odpracovanom čase až 30 dní, plus dni pracovného pokoja
- Zásady pracoviska priateľského k rodinám
- Bezplatné parkovanie v areáli
- Možnosť hybridnej práce
- Zvýhodnené firemné dôchodkové zabezpečenie
- Zvýšená náhrada mzdy počas pracovnej neschopnosti
- Program oceňovania zamestnancov
- Možnosti školení prostredníctvom Mouser University
- Zdravotný program Health Cash Plan financovaný spoločnosťou
- Odmena za odporúčanie priateľa alebo rodinného príslušníka
- Ročné hodnotenie pracovného výkonu
- Príspevok pri úmrtí počas pracovného pomeru so životným poistením
- Prístup k programu pomoci zamestnancom
- Dlhodobé kariérne vyhliadky so zodpovednou prácou a možnosťami rozvoja