Η Mouser Electronics είναι παγκόσμιος διανομέας ημιαγωγών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων, που συνδέει μηχανικούς σχεδιασμού και ομάδες προμηθειών με προϊόντα από περισσότερες από 1.200 κατασκευάστριες επωνυμίες. Ο κατάλογός της περιλαμβάνει ημιαγωγούς, διασυνδέσεις, παθητικά εξαρτήματα και ηλεκτρομηχανικά μέρη, με έμφαση στη γρήγορη πρόσβαση σε νέες τεχνολογίες που κυκλοφορούν στην αγορά. Τοπικά κέντρα πωλήσεων και εξυπηρέτησης υποστηρίζουν τους πελάτες σε όλο το παγκόσμιο δίκτυο δραστηριοτήτων της.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Υβριδική εργασία στο Χάι Γουικόμπ
Η Mouser Electronics προσλαμβάνει Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών πλήρους απασχόλησης για την υβριδική της δραστηριότητα στο Χάι Γουικόμπ. Ο ρόλος περιλαμβάνει παραγγελίες, προσφορές, επιστροφές, πληροφορίες προϊόντων, ικανοποίηση πελατών και ευκαιρίες πωλήσεων.
Περιγραφή
- Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών μέσω της διαχείρισης παραγγελιών, προσφορών, επιστροφών και αιτημάτων για πληροφορίες καταλόγου
- Υποστήριξη νέων και επαναλαμβανόμενων εργασιών μέσω προληπτικών πρωτοβουλιών εξυπηρέτησης πελατών
- Επικοινωνία με πελάτες για επιβεβαίωση της ικανοποίησής τους και αντιμετώπιση προβληματισμών
- Παροχή ακριβών πληροφοριών διαθεσιμότητας για προϊόντα σε απόθεμα και εκτός αποθέματος
- Αναγνώριση ευκαιριών διασταυρούμενων και πρόσθετων πωλήσεων με παράλληλη προώθηση συναφών προϊόντων
- Διερεύνηση παραγγελιών πελατών και συντονισμός της ταχείας επεξεργασίας όταν απαιτείται
- Παρακολούθηση των χρονοδιαγραμμάτων παράδοσης και της ποιότητας των προϊόντων, με έλεγχο της ακρίβειας των παραγγελιών
- Συντονισμός επειγόντων αιτημάτων που απαιτούν ειδικό χειρισμό
- Επεξεργασία αιτημάτων για καταλόγους, πληροφορίες προϊόντων και δείγματα
- Υποστήριξη της τοπικής ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών και άλλων ομάδων, όπως απαιτείται
Απαιτήσεις
- 1–2 χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή αντίστοιχος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Ισχυρή δέσμευση στην άριστη εξυπηρέτηση πελατών και στη συνεπή τήρηση προτύπων ποιότητας
- Σαφής γραπτή και προφορική επικοινωνία στα αγγλικά· επιπλέον γλώσσες θεωρούνται πλεονέκτημα
- Άνετη χρήση του Microsoft Office· η εξοικείωση με άλλα συστήματα θεωρείται επιπλέον προσόν
- Αποτελεσματική εργασία με πολλαπλά νομίσματα και τις απαιτήσεις διεθνών παραγγελιών
- Ισχυρές αναλυτικές, επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες, καθώς και ικανότητες επίλυσης προβλημάτων
- Αποτελεσματική οργάνωση της εργασίας και τήρηση δομημένης προσέγγισης στον σχεδιασμό
- Υπευθυνότητα, ενέργεια και θετική προσέγγιση στον ρόλο
- Ανεξάρτητη και συνεργατική εργασία σε πολυπολιτισμικό περιβάλλον με προσανατολισμό στα αποτελέσματα
- Πρωτοβουλία για την ανάπτυξη γνώσεων σχετικών με τη θέση
Παροχές
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας, αυξανόμενες σε 30 ημέρες με την προϋπηρεσία, πλέον των επίσημων αργιών
- Πολιτικές εργασίας φιλικές προς την οικογένεια
- Δωρεάν στάθμευση στον χώρο
- Υβριδική μορφή εργασίας
- Ενισχυμένο εταιρικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Ενισχυμένες αποδοχές ασθενείας
- Πρόγραμμα αναγνώρισης εργαζομένων
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης μέσω του Mouser University
- Εταιρικά χρηματοδοτούμενο πρόγραμμα παροχών υγείας σε χρήμα
- Μπόνους σύστασης φίλων και συγγενών
- Ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης
- Παροχή θανάτου εν υπηρεσία με ασφάλιση ζωής
- Πρόσβαση σε Πρόγραμμα Υποστήριξης Εργαζομένων
- Μακροπρόθεσμες προοπτικές σταδιοδρομίας με υπεύθυνη εργασία και ευκαιρίες ανάπτυξης