A Mouser Electronics félvezetők és elektronikai alkatrészek globális forgalmazója, amely több mint 1200 gyártói márka termékeivel kapcsolja össze a tervezőmérnököket és a beszerzési csapatokat. Katalógusában félvezetők, csatlakozók, passzív alkatrészek és elektromechanikai elemek találhatók, miközben kiemelt figyelmet fordít az újonnan megjelent technológiák gyors hozzáférhetővé tételére. Helyi értékesítési és szervizközpontjai világszerte támogatják ügyfeleit.
Ügyfélszolgálati munkatárs – High Wycombe, hibrid munkavégzés
A Mouser Electronics teljes munkaidős ügyfélszolgálati munkatársat keres High Wycombe-i, hibrid munkavégzést kínáló csapatába. A munkakör rendelésekkel, árajánlatokkal, visszaküldésekkel, termékinformációkkal, ügyfélelégedettséggel és értékesítési lehetőségekkel foglalkozik.
Leírás
- Magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása rendelések, árajánlatok, visszaküldések és katalógusinformációs kérések kezelésével
- Új és visszatérő üzleti lehetőségek támogatása proaktív ügyfélszolgálati kezdeményezésekkel
- Kapcsolattartás az ügyfelekkel elégedettségük megerősítése és aggályaik kezelése érdekében
- Pontos elérhetőségi információk biztosítása készleten lévő és kifogyott termékekről
- Keresztértékesítési és többletértékesítési lehetőségek felismerése kapcsolódó termékek népszerűsítése mellett
- Ügyfélrendelések kivizsgálása és szükség esetén a gyorsított feldolgozás koordinálása
- A szállítási ütemezések és a termékminőség nyomon követése, valamint a rendelési pontosság ellenőrzése
- Különleges kezelést igénylő gyorsított kérések koordinálása
- Katalógusokkal, termékinformációkkal és mintákkal kapcsolatos kérések feldolgozása
- Szükség esetén a helyi ügyfélszolgálat és más csapatok támogatása
Követelmények
- 1–2 év ügyfélszolgálati tapasztalat vagy azzal egyenértékű képzettség és tapasztalat kombinációja
- Erős elkötelezettség kiváló ügyfélszolgálat és következetes minőségi szabványok iránt
- Világos kommunikáció írásban és szóban angolul; további nyelvek ismerete előnyt jelent
- Magabiztos Microsoft Office-használat; más rendszerek ismerete további előnyt jelent
- Hatékony munkavégzés több pénznemmel és a nemzetközi rendelések követelményeivel
- Erős elemző-, problémamegoldó és tárgyalási készségek alkalmazása
- A munka hatékony megszervezése és strukturált tervezési megközelítés követése
- Felelősségtudat, energia és pozitív hozzáállás tanúsítása a munkakörben
- Önálló és együttműködő munkavégzés kulturálisan sokszínű környezetben, eredményközpontú szemlélettel
- Kezdeményezőkészség a munkakörhöz kapcsolódó ismeretek fejlesztésére
Juttatások
- Évi 25 nap szabadság, amely a szolgálati idővel 30 napra emelkedik, valamint munkaszüneti napok
- Családbarát munkahelyi szabályzatok
- Ingyenes helyszíni parkolás
- Hibrid munkavégzés
- Kedvezőbb vállalati nyugdíjrendszer
- Kedvezőbb betegszabadságra járó juttatás
- Munkavállalói elismerési program
- Képzési lehetőségek a Mouser University keretében
- A vállalat által finanszírozott egészségpénztári csomag
- Baráti és családi ajánlási bónusz
- Éves teljesítményértékelések
- Szolgálat közbeni haláleseti juttatás életbiztosítással
- Munkavállalói Támogató Programhoz való hozzáférés
- Hosszú távú karrierlehetőségek felelősségteljes munkával és fejlődési lehetőségekkel