Barclays
Barclays
O Barclays é um grupo bancário e de serviços financeiros com sede no Reino Unido que atende pessoas físicas, empresas, instituições e investidores. Suas atividades abrangem banco de varejo e de consumo, banco corporativo e de investimento, gestão patrimonial e private banking, mercados de capitais e um banco especializado em consumo nos Estados Unidos. O Barclays também oferece serviços bancários digitais, pesquisas e análises financeiras, além de programas de financiamento voltados à sustentabilidade, à tecnologia climática e aos títulos verdes. Com uma força de trabalho de mais de 10.000 funcionários, a empresa atua nas áreas de finanças de consumo, corporativas e de investimento sob a regulamentação financeira do Reino Unido.

Gerente de Sucesso do Cliente, Pagamentos (Northampton, presencial)

Desenvolva as carteiras de clientes do negócio britânico de aceitação de pagamentos do Barclays por meio de relacionamentos de confiança, soluções personalizadas e crescimento da receita. Equilibre a satisfação do cliente, a gestão de riscos e o desempenho comercial.

Descrição

  • Construir relacionamentos rentáveis com clientes corporativos e pessoas físicas
  • Compreender os objetivos financeiros, os desafios e a tolerância ao risco dos clientes
  • Analisar dados de carteiras de investimentos e fluxo de caixa para identificar tendências, oportunidades e serviços relevantes
  • Monitorar os setores dos clientes, as condições regulatórias e os ambientes competitivos
  • Criar soluções personalizadas a partir dos produtos e serviços do banco
  • Explicar o valor das soluções, apoiar recomendações e negociar acordos mutuamente benéficos
  • Orientar sobre decisões financeiras, investimentos, gestão de riscos e estratégias de gestão patrimonial
  • Avaliar riscos financeiros, jurídicos e operacionais e implementar medidas de mitigação
  • Manter registros precisos das conversas, transações e acordos com os clientes
  • Compartilhar insights que contribuam para o desenvolvimento de produtos, o desenho de serviços e a estratégia do banco
  • Acompanhar a satisfação do cliente, a geração de receita e o desempenho da gestão de relacionamentos
  • Desenvolver e expandir uma carteira, oferecendo atendimento de alta qualidade e fortalecendo os relacionamentos com os clientes
  • Orientar decisões, contribuir para o desenvolvimento de políticas e melhorar a eficácia operacional
  • Trabalhar entre funções e divisões de negócios para entregar resultados para clientes e para a empresa
  • Liderar trabalhos ou equipes complexas, orientar colegas quando apropriado e apoiar o desenvolvimento da equipe
  • Oferecer experiência em assuntos complexos e ajudar a resolver problemas escalados
  • Criar políticas e procedimentos que reforcem o controle e a governança
  • Gerenciar riscos e aumentar a eficácia dos controles
  • Usar dados internos e externos complexos para resolver problemas de forma criativa e eficaz
  • Apresentar informações complexas com clareza e influenciar as partes interessadas a alcançar resultados acordados

Requisitos

  • Manter-se informado sobre tendências do setor e desenvolvimentos do mercado
  • Ter conhecimento e experiência prática em pagamentos
  • Demonstrar fortes habilidades de gestão de relacionamentos e interpessoais, com credibilidade perante clientes de todos os níveis
  • Usar habilidades de negociação para melhorar o desempenho dos negócios dos clientes
  • Negociar estrategicamente e fechar acordos que maximizem o valor para a empresa
  • Influenciar com eficácia, adaptando-se e definindo prioridades em um ambiente dinâmico
  • Ter experiência em serviços financeiros entre empresas
  • Ter experiência na gestão de uma carteira
  • Compreender os fornecedores terceirizados, parceiros e concorrentes relevantes
  • Demonstrar capacidade em riscos e controles, mudança e transformação, visão de negócios, pensamento estratégico, competências digitais e tecnológicas e habilidades técnicas específicas da função
  • Ter disponibilidade para viagens regulares pelo Reino Unido
  • Nenhuma formação educacional específica é exigida explicitamente

Benefícios

  • Incentivos baseados em desempenho
  • Trabalhar dentro da estrutura de Valores e Mentalidade do Barclays
  • Oportunidade de trabalhar com a Brookfield Asset Management em pagamentos, tecnologia, transformação operacional e separações corporativas

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