Barclays adalah grup perbankan dan layanan keuangan yang berkantor pusat di Inggris, melayani individu, bisnis, institusi, dan investor. Kegiatan usahanya mencakup perbankan ritel dan konsumen, perbankan korporasi dan investasi, perbankan kekayaan dan swasta, pasar modal, serta bank konsumen khusus di Amerika Serikat. Barclays juga menyediakan layanan perbankan digital, riset dan wawasan keuangan, serta program pembiayaan yang berfokus pada keberlanjutan, teknologi iklim, dan obligasi hijau. Dengan lebih dari 10.000 karyawan, perusahaan ini beroperasi di bidang keuangan konsumen, korporasi, dan investasi berdasarkan regulasi keuangan Inggris.
Manajer Kesuksesan Pelanggan, Pembayaran (Northampton, Bekerja di Lokasi)
Mengembangkan portofolio klien untuk bisnis penerimaan pembayaran Barclays di Inggris melalui hubungan tepercaya, solusi yang disesuaikan, dan pertumbuhan pendapatan. Menyeimbangkan kepuasan pelanggan, manajemen risiko, dan kinerja komersial.
Deskripsi
- Membangun hubungan yang menguntungkan dengan klien korporasi dan individu
- Memahami tujuan keuangan, tantangan, dan toleransi risiko klien
- Meninjau data portofolio investasi dan arus kas untuk menemukan tren, peluang, dan layanan yang relevan
- Memantau industri klien, kondisi regulasi, dan lingkungan persaingan
- Menciptakan solusi yang disesuaikan dari produk dan layanan bank
- Menjelaskan nilai solusi, mendukung rekomendasi, dan menegosiasikan kesepakatan yang saling menguntungkan
- Memberikan saran tentang keputusan keuangan, investasi, manajemen risiko, dan pendekatan pengelolaan kekayaan
- Mengevaluasi risiko keuangan, hukum, dan operasional serta menerapkan langkah mitigasi
- Menjaga catatan akurat mengenai diskusi, transaksi, dan kesepakatan dengan klien
- Membagikan wawasan yang mendukung pengembangan produk, desain layanan, dan strategi bank
- Memantau kepuasan pelanggan, perolehan pendapatan, dan kinerja pengelolaan hubungan
- Mengembangkan dan memperluas portofolio sambil memberikan layanan berkualitas tinggi dan memperkuat hubungan dengan klien
- Membentuk keputusan, berkontribusi pada pengembangan kebijakan, dan meningkatkan efektivitas operasional
- Bekerja lintas fungsi dan divisi bisnis untuk mencapai hasil bagi klien dan bisnis
- Memimpin pekerjaan atau tim yang kompleks, membimbing kolega jika diperlukan, dan mendukung pengembangan tim
- Memberikan keahlian dalam hal-hal kompleks dan membantu menyelesaikan masalah yang dieskalasikan
- Membuat kebijakan dan prosedur yang memperkuat pengendalian dan tata kelola
- Mengelola risiko dan meningkatkan efektivitas pengendalian
- Menggunakan data internal dan eksternal yang kompleks untuk memecahkan masalah secara kreatif dan efektif
- Menyajikan informasi kompleks dengan jelas dan memengaruhi pemangku kepentingan menuju hasil yang disepakati
Persyaratan
- Mengikuti perkembangan tren industri dan pasar
- Memiliki pengetahuan dan pengalaman praktis dalam pembayaran
- Menunjukkan kemampuan kuat dalam pengelolaan hubungan dan keterampilan interpersonal, dengan kredibilitas di berbagai tingkat klien
- Menggunakan keterampilan negosiasi untuk meningkatkan kinerja bisnis klien
- Bernegosiasi secara strategis dan menutup kesepakatan yang memaksimalkan nilai bisnis
- Memengaruhi secara efektif sambil beradaptasi dan menetapkan prioritas dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Memiliki pengalaman dalam layanan keuangan antarbisnis
- Memiliki pengalaman mengelola portofolio
- Memahami pemasok pihak ketiga, mitra, dan pesaing yang relevan
- Menunjukkan kemampuan dalam risiko dan pengendalian, perubahan dan transformasi, kecakapan bisnis, pemikiran strategis, digital dan teknologi, serta keterampilan teknis khusus peran
- Bersedia melakukan perjalanan rutin di seluruh Inggris
- Tidak ada kualifikasi pendidikan khusus yang secara eksplisit diwajibkan
Tunjangan
- Insentif berbasis kinerja
- Bekerja dalam kerangka Nilai dan Pola Pikir Barclays
- Kesempatan untuk bekerja dengan Brookfield Asset Management dalam bidang pembayaran, teknologi, transformasi operasional, dan pemisahan bisnis korporasi