Barclays — банковская и финансовая группа со штаб-квартирой в Великобритании, обслуживающая частных лиц, компании, учреждения и инвесторов. В её состав входят розничный и потребительский банкинг, корпоративный и инвестиционный банкинг, управление состоянием и частный банкинг, рынки капитала, а также специализированный американский банк для потребителей. Barclays также предоставляет услуги цифрового банкинга, финансовые исследования и аналитические материалы, а также реализует программы финансирования, ориентированные на устойчивое развитие, климатические технологии и зелёные облигации. В компании работает более 10 000 сотрудников; она ведёт деятельность в сфере потребительского, корпоративного и инвестиционного финансирования в соответствии с финансовым регулированием Великобритании.
Менеджер по работе с клиентами, платежи (Нортгемптон, работа в офисе)
Развивайте клиентские портфели в направлении приема платежей Barclays в Великобритании благодаря доверительным отношениям, индивидуальным решениям и росту выручки. Сочетайте удовлетворенность клиентов, управление рисками и коммерческую эффективность.
Описание
- Выстраивать прибыльные отношения с корпоративными и частными клиентами
- Понимать финансовые цели, задачи и готовность клиентов к риску
- Анализировать данные об инвестиционных портфелях и денежных потоках, чтобы выявлять тенденции, возможности и подходящие услуги
- Отслеживать состояние отраслей клиентов, регуляторные условия и конкурентную среду
- Создавать индивидуальные решения на основе продуктов и услуг банка
- Объяснять ценность решений, обосновывать рекомендации и вести переговоры о взаимовыгодных соглашениях
- Консультировать по финансовым решениям, инвестициям, управлению рисками и подходам к управлению капиталом
- Оценивать финансовые, юридические и операционные риски и внедрять меры по их снижению
- Вести точные записи обсуждений с клиентами, операций и соглашений
- Передавать аналитические выводы для развития продуктов, проектирования услуг и формирования стратегии банка
- Отслеживать удовлетворенность клиентов, получение выручки и эффективность управления отношениями
- Развивать и расширять портфель, обеспечивая высокое качество обслуживания и укрепляя отношения с клиентами
- Участвовать в формировании решений, разработке политик и повышении операционной эффективности
- Взаимодействовать с различными функциями и подразделениями для достижения результатов клиентов и бизнеса
- Руководить сложными задачами или командами, при необходимости наставлять коллег и поддерживать развитие команды
- Предоставлять экспертную поддержку по сложным вопросам и помогать разрешать эскалированные проблемы
- Разрабатывать политики и процедуры, укрепляющие контроль и корпоративное управление
- Управлять рисками и повышать эффективность контрольных механизмов
- Использовать сложные внутренние и внешние данные для творческого и эффективного решения проблем
- Четко представлять сложную информацию и убеждать заинтересованные стороны прийти к согласованным результатам
Требования
- Следить за тенденциями отрасли и изменениями на рынке
- Обладать знаниями и практическим опытом в сфере платежей
- Демонстрировать сильные навыки управления отношениями и межличностного взаимодействия, пользуясь доверием клиентов на всех уровнях
- Использовать навыки ведения переговоров для повышения эффективности бизнеса клиентов
- Стратегически вести переговоры и заключать сделки, максимально увеличивающие ценность для бизнеса
- Эффективно влиять на решения, адаптируясь и расставляя приоритеты в динамичной среде
- Иметь опыт работы в сфере финансовых услуг для бизнеса
- Иметь опыт управления портфелем
- Понимать специфику соответствующих сторонних поставщиков, партнеров и конкурентов
- Демонстрировать компетенции в области рисков и контроля, изменений и трансформации, деловой хватки, стратегического мышления, цифровых технологий и технологий, а также профильных технических навыков
- Быть готовым к регулярным поездкам по Великобритании
- Наличие определенного образовательного документа прямо не требуется
Преимущества
- Поощрения по результатам работы
- Работа в рамках принципов и подхода Barclays
- Возможность работать с Brookfield Asset Management в сферах платежей, технологий, операционной трансформации и выделения корпоративных активов