A Barclays egy Egyesült Királyságban központtal rendelkező banki és pénzügyi szolgáltató csoport, amely magánszemélyeket, vállalkozásokat, intézményeket és befektetőket szolgál ki. Tevékenysége a lakossági és fogyasztói banki szolgáltatásokra, a vállalati és befektetési banki szolgáltatásokra, a vagyonkezelésre és privátbanki szolgáltatásokra, a tőkepiacokra, valamint egy amerikai, fogyasztói pénzügyi szolgáltatásokra szakosodott bankra terjed ki. A Barclays digitális banki szolgáltatásokat, pénzügyi kutatásokat és elemzéseket is nyújt, továbbá a fenntarthatóságra, az éghajlat-technológiára és a zöld kötvényekre összpontosító finanszírozási programokat kínál. A több mint 10 000 munkavállalót foglalkoztató vállalat az Egyesült Királyság pénzügyi szabályozása mellett működik a fogyasztói, vállalati és befektetési finanszírozás területén.
Ügyfélkapcsolati menedzser, Fizetések (Northampton, Irodai munkavégzés)
Építse és bővítse az ügyfélportfóliókat a Barclays egyesült királyságbeli fizetéselfogadási üzletágában bizalmon alapuló kapcsolatokkal, személyre szabott megoldásokkal és bevételnövekedéssel. Tartsa egyensúlyban az ügyfélelégedettséget, a kockázatkezelést és az üzleti teljesítményt.
Leírás
- Jövedelmező kapcsolatokat épít vállalati és magánügyfelekkel
- Megérti az ügyfelek pénzügyi céljait, kihívásait és kockázattűrő képességét
- Áttekinti a befektetési portfólióra és a cash flow-ra vonatkozó adatokat a trendek, lehetőségek és releváns szolgáltatások feltárása érdekében
- Figyelemmel kíséri az ügyfelek iparágait, a szabályozási környezetet és a versenykörnyezetet
- Személyre szabott megoldásokat alakít ki a bank termékeiből és szolgáltatásaiból
- Elmagyarázza a megoldások értékét, alátámasztja az ajánlásokat, és kölcsönösen előnyös megállapodásokat tárgyal
- Tanácsot ad pénzügyi döntésekben, befektetésekben, kockázatkezelésben és vagyonkezelési megközelítésekben
- Értékeli a pénzügyi, jogi és működési kockázatokat, és kockázatcsökkentő intézkedéseket vezet be
- Pontos nyilvántartást vezet az ügyfélmegbeszélésekről, tranzakciókról és megállapodásokról
- Megosztja azokat a felismeréseket, amelyek támogatják a termékfejlesztést, a szolgáltatástervezést és a banki stratégiát
- Nyomon követi az ügyfélelégedettséget, a bevételtermelést és a kapcsolatkezelés teljesítményét
- Magas színvonalú szolgáltatás nyújtása és az ügyfélkapcsolatok erősítése mellett fejleszti és bővíti a portfóliót
- Alakítja a döntéseket, hozzájárul a szabályzatok kidolgozásához, és javítja a működési hatékonyságot
- Funkciókon és üzleti területeken átívelően dolgozik az ügyfél- és üzleti eredmények elérése érdekében
- Összetett munkát vagy csapatokat vezet, szükség esetén mentorálja kollégáit, és támogatja a csapat fejlődését
- Szakértelmet biztosít összetett kérdésekben, és segít az eszkalált problémák megoldásában
- A kontrollt és az irányítást megerősítő szabályzatokat és eljárásokat alakít ki
- Kezeli a kockázatokat, és javítja a kontrollok hatékonyságát
- Összetett belső és külső adatokat használ a problémák kreatív és hatékony megoldására
- Világosan mutat be összetett információkat, és az érdekelt feleket az egyeztetett eredmények felé mozdítja
Követelmények
- Tájékozott az iparági trendekről és a piaci fejleményekről
- Fizetési területen szerzett tudással és gyakorlati tapasztalattal rendelkezik
- Erős kapcsolatkezelési és interperszonális készségeket mutat, és hitelesen kommunikál az ügyfelek különböző szintjeivel
- Tárgyalási készségeit használja az ügyfelek üzleti teljesítményének javítására
- Stratégiailag tárgyal, és az üzleti értéket maximalizáló megállapodásokat zár le
- Hatékonyan befolyásol, miközben gyorsan változó környezetben alkalmazkodik és állít fel prioritásokat
- Vállalatok közötti pénzügyi szolgáltatások területén szerzett tapasztalattal rendelkezik
- Portfóliókezelési tapasztalattal rendelkezik
- Ismeri a releváns külső beszállítókat, partnereket és versenytársakat
- Jártasságot mutat a kockázatkezelés és kontrollok, a változás és átalakulás, az üzleti szemlélet, a stratégiai gondolkodás, a digitális és technológiai területek, valamint a munkakörhöz kapcsolódó technikai készségek terén
- Vállalja a rendszeres egyesült királyságbeli utazást
- Kifejezetten meghatározott iskolai végzettség nem szükséges
Juttatások
- Teljesítményalapú ösztönzők
- Munkavégzés a Barclays Értékek és Szemlélet keretrendszerében
- Lehetőség a Brookfield Asset Managementtel való együttműködésre a fizetések, a technológia, a működési átalakulás és a vállalati leválasztások területén