Barclays er et britisk bank- og finanskonsern med hovedkontor i Storbritannia som betjener privatpersoner, bedrifter, institusjoner og investorer. Virksomheten omfatter blant annet privat- og forbrukerbank, bedrifts- og investeringsbank, formues- og private banking, kapitalmarkeder samt en spesialisert amerikansk forbrukerbank. Barclays tilbyr også digital bankvirksomhet, finansiell forskning og innsikt samt finansieringsprogrammer med fokus på bærekraft, klim teknologi og grønne obligasjoner. Med mer enn 10 000 ansatte opererer selskapet innen forbruker-, bedrifts- og investeringsfinansiering under britisk finansregulering.
Kundeansvarlig, betalinger (Northampton, på kontoret)
Utvikle kundeporteføljer for Barclays' britiske virksomhet innen betalingsaksept gjennom tillitsfulle relasjoner, skreddersydde løsninger og inntektsvekst. Balanser kundetilfredshet, risikostyring og kommersielle resultater.
Beskrivelse
- Bygg lønnsomme relasjoner med bedrifts- og privatkunder
- Forstå kundenes finansielle mål, utfordringer og risikotoleranse
- Gå gjennom data om investeringsporteføljer og kontantstrømmer for å avdekke trender, muligheter og relevante tjenester
- Følg med på kundenes bransjer, regulatoriske forhold og konkurransesituasjoner
- Lag skreddersydde løsninger basert på bankens produkter og tjenester
- Forklar verdien av løsningene, underbygg anbefalinger og forhandle frem avtaler som gagner begge parter
- Gi råd om finansielle beslutninger, investeringer, risikostyring og tilnærminger til formuesforvaltning
- Vurder finansiell, juridisk og operasjonell risiko, og iverksett risikoreduserende tiltak
- Vedlikehold nøyaktige registre over kundedialoger, transaksjoner og avtaler
- Del innsikt som bidrar til produktutvikling, tjenestedesign og bankens strategi
- Følg opp kundetilfredshet, inntektsgenerering og resultater innen relasjonshåndtering
- Utvikle og utvide en portefølje samtidig som du leverer tjenester av høy kvalitet og styrker kunderelasjonene
- Påvirk beslutninger, bidra til utvikling av retningslinjer og forbedre operasjonell effektivitet
- Samarbeid på tvers av funksjoner og forretningsområder for å oppnå resultater for kunder og virksomhet
- Led komplekst arbeid eller team, veiled kolleger ved behov og støtt teamets utvikling
- Bidra med ekspertise i komplekse spørsmål og hjelp til med å løse eskalerte problemer
- Utarbeid retningslinjer og prosedyrer som styrker kontroll og styring
- Håndter risiko og forbedre kontrollenes effektivitet
- Bruk komplekse interne og eksterne data til å løse problemer kreativt og effektivt
- Presenter kompleks informasjon tydelig og påvirk interessenter mot avtalte resultater
Krav
- Hold deg oppdatert på bransjetrender og markedsutvikling
- Ha kunnskap om og praktisk erfaring med betalinger
- Demonstrer sterke ferdigheter innen relasjonshåndtering og mellommenneskelig kommunikasjon, med troverdighet på alle kundenivåer
- Bruk forhandlingsevner til å forbedre kundenes forretningsresultater
- Forhandle strategisk og slutt avtaler som maksimerer forretningsverdien
- Påvirk effektivt samtidig som du tilpasser deg og prioriterer i et miljø med høyt tempo
- Ha erfaring med finansielle tjenester mellom virksomheter
- Ha erfaring med å forvalte en portefølje
- Forstå relevante tredjepartsleverandører, partnere og konkurrenter
- Demonstrer kompetanse innen risiko og kontroller, endring og transformasjon, forretningsforståelse, strategisk tenkning, digitalisering og teknologi samt rollespesifikke tekniske ferdigheter
- Være tilgjengelig for regelmessige reiser i Storbritannia
- Det kreves ikke uttrykkelig en spesifikk utdanningskvalifikasjon
Fordeler
- Prestasjonbaserte insentiver
- Arbeid innenfor Barclays' rammeverk for verdier og tankesett
- Mulighet til å jobbe med Brookfield Asset Management innen betalinger, teknologi, operasjonell transformasjon og utskilling av virksomheter