Barclays è un gruppo bancario e di servizi finanziari con sede nel Regno Unito che serve privati, aziende, istituzioni e investitori. Le sue attività comprendono il retail banking e il consumer banking, il corporate e investment banking, la gestione patrimoniale e il private banking, i mercati dei capitali e una banca statunitense specializzata nei servizi ai consumatori. Barclays offre inoltre servizi bancari digitali, ricerche e analisi finanziarie, nonché programmi di finanziamento incentrati sulla sostenibilità, sulle tecnologie climatiche e sui green bond. Con una forza lavoro di oltre 10.000 dipendenti, l’azienda opera nei settori della finanza al consumo, aziendale e d’investimento sotto la regolamentazione finanziaria del Regno Unito.
Responsabile del successo dei clienti, Pagamenti (Northampton, in sede)
Sviluppa i portafogli clienti dell’attività britannica di accettazione dei pagamenti di Barclays attraverso relazioni di fiducia, soluzioni personalizzate e crescita dei ricavi. Bilancia la soddisfazione dei clienti, la gestione dei rischi e le prestazioni commerciali.
Descrizione
- Costruire relazioni redditizie con clienti aziendali e privati
- Comprendere gli obiettivi finanziari, le difficoltà e la tolleranza al rischio dei clienti
- Esaminare i dati dei portafogli di investimento e dei flussi di cassa per individuare tendenze, opportunità e servizi pertinenti
- Monitorare i settori dei clienti, le condizioni normative e gli ambienti competitivi
- Creare soluzioni personalizzate a partire dai prodotti e servizi della banca
- Spiegare il valore delle soluzioni, supportare le raccomandazioni e negoziare accordi vantaggiosi per entrambe le parti
- Fornire consulenza su decisioni finanziarie, investimenti, gestione dei rischi e approcci alla gestione patrimoniale
- Valutare i rischi finanziari, legali e operativi e attuare misure di mitigazione
- Mantenere registri accurati delle conversazioni, delle transazioni e degli accordi con i clienti
- Condividere informazioni utili allo sviluppo dei prodotti, alla progettazione dei servizi e alla strategia della banca
- Monitorare la soddisfazione dei clienti, la generazione di ricavi e le prestazioni della gestione delle relazioni
- Sviluppare e ampliare un portafoglio offrendo un servizio di alta qualità e rafforzando le relazioni con i clienti
- Orientare le decisioni, contribuire allo sviluppo delle politiche e migliorare l’efficacia operativa
- Collaborare tra funzioni e divisioni aziendali per ottenere risultati per i clienti e per l’azienda
- Guidare attività o team complessi, affiancare i colleghi quando opportuno e sostenere lo sviluppo del team
- Fornire competenze su questioni complesse e contribuire alla risoluzione dei problemi sottoposti a un livello superiore
- Creare politiche e procedure che rafforzino il controllo e la governance
- Gestire i rischi e migliorare l’efficacia dei controlli
- Utilizzare dati interni ed esterni complessi per risolvere i problemi in modo creativo ed efficace
- Presentare chiaramente informazioni complesse e influenzare gli stakeholder verso risultati condivisi
Requisiti
- Tenere il passo con le tendenze del settore e gli sviluppi del mercato
- Avere conoscenze ed esperienza pratica nei pagamenti
- Dimostrare solide capacità di gestione delle relazioni e interpersonali, con credibilità presso clienti di ogni livello
- Utilizzare capacità di negoziazione per migliorare le prestazioni aziendali dei clienti
- Negoziare strategicamente e concludere accordi che massimizzino il valore per l’azienda
- Influenzare efficacemente adattandosi e stabilendo le priorità in un ambiente in rapida evoluzione
- Avere esperienza nei servizi finanziari business-to-business
- Avere esperienza nella gestione di un portafoglio
- Comprendere i fornitori terzi, i partner e i concorrenti rilevanti
- Dimostrare competenze in rischi e controlli, cambiamento e trasformazione, senso degli affari, pensiero strategico, competenze digitali e tecnologiche e capacità tecniche specifiche del ruolo
- Essere disponibili a viaggiare regolarmente nel Regno Unito
- Non è richiesto esplicitamente alcun titolo di studio specifico
Benefit
- Incentivi basati sulle prestazioni
- Lavorare all’interno del quadro di Valori e Mentalità di Barclays
- Opportunità di lavorare con Brookfield Asset Management nei pagamenti, nella tecnologia, nella trasformazione operativa e negli scorpori aziendali