Barclays je bančna in finančna skupina s sedežem v Združenem kraljestvu, ki nudi storitve posameznikom, podjetjem, institucijam in vlagateljem. Njeno poslovanje obsega bančništvo za prebivalstvo in potrošnike, poslovno in investicijsko bančništvo, upravljanje premoženja in zasebno bančništvo, kapitalske trge ter specializirano ameriško banko za potrošnike. Barclays zagotavlja tudi digitalno bančništvo, finančne raziskave in vpoglede ter programe financiranja, osredotočene na trajnost, podnebne tehnologije in zelene obveznice. Z več kot 10.000 zaposlenimi podjetje deluje na področju potrošniškega, poslovnega in investicijskega financiranja v skladu s finančno regulativo Združenega kraljestva.
Vodja uspeha strank, plačila (Northampton, delo na lokaciji)
Razvijajte portfelje strank za Barclaysovo britansko poslovanje s sprejemanjem plačil prek zaupanja vrednih odnosov, prilagojenih rešitev in rasti prihodkov. Usklajujte zadovoljstvo strank, obvladovanje tveganj in poslovno uspešnost.
Opis
- Graditi dobičkonosne odnose s poslovnimi in individualnimi strankami
- Razumeti finančne cilje, izzive in toleranco strank do tveganja
- Pregledovati podatke o naložbenih portfeljih in denarnih tokovih za odkrivanje trendov, priložnosti in ustreznih storitev
- Spremljati panoge strank, regulativne pogoje in konkurenčna okolja
- Ustvarjati prilagojene rešitve iz bančnih produktov in storitev
- Pojasnjevati vrednost rešitev, podpirati priporočila in se pogajati o sporazumih, koristnih za obe strani
- Svetovati o finančnih odločitvah, naložbah, obvladovanju tveganj in pristopih k upravljanju premoženja
- Ocenjevati finančna, pravna in operativna tveganja ter uvajati ukrepe za njihovo zmanjšanje
- Voditi natančne evidence pogovorov s strankami, transakcij in sporazumov
- Deliti vpoglede, ki usmerjajo razvoj produktov, oblikovanje storitev in strategijo banke
- Spremljati zadovoljstvo strank, ustvarjanje prihodkov in uspešnost upravljanja odnosov
- Razvijati in širiti portfelj ob zagotavljanju kakovostnih storitev ter krepitvi odnosov s strankami
- Oblikovati odločitve, prispevati k razvoju politik in izboljševati operativno učinkovitost
- Sodelovati med funkcijami in poslovnimi oddelki za doseganje rezultatov strank in poslovanja
- Voditi kompleksno delo ali ekipe, po potrebi usmerjati sodelavce in podpirati razvoj ekipe
- Zagotavljati strokovno znanje o kompleksnih zadevah in pomagati pri reševanju eskaliranih težav
- Ustvarjati politike in postopke, ki krepijo nadzor in upravljanje
- Upravljati tveganja in izboljševati učinkovitost kontrol
- Uporabljati kompleksne notranje in zunanje podatke za ustvarjalno in učinkovito reševanje problemov
- Jasno predstavljati kompleksne informacije in vplivati na deležnike za doseganje dogovorjenih rezultatov
Zahteve
- Spremljati trende v panogi in razvoj na trgu
- Imeti znanje in praktične izkušnje na področju plačil
- Izkazovati močne sposobnosti upravljanja odnosov in medosebne veščine ter verodostojnost pri strankah na različnih ravneh
- Uporabljati pogajalske veščine za izboljšanje poslovne uspešnosti strank
- Strateško se pogajati in sklepati posle, ki povečujejo poslovno vrednost
- Učinkovito vplivati ter se prilagajati in določati prednostne naloge v hitro spreminjajočem se okolju
- Imeti izkušnje s finančnimi storitvami za podjetja
- Imeti izkušnje z upravljanjem portfelja
- Razumeti relevantne zunanje dobavitelje, partnerje in konkurente
- Izkazovati usposobljenost na področju tveganj in kontrol, sprememb in transformacije, poslovne žilavosti, strateškega razmišljanja, digitalnih in tehnoloških znanj ter tehničnih znanj, specifičnih za vlogo
- Biti na voljo za redna potovanja po Združenem kraljestvu
- Posebna izobrazbena kvalifikacija ni izrecno zahtevana
Ugodnosti
- Spodbude na podlagi uspešnosti
- Delo v okviru Barclaysovih vrednot in načel delovanja
- Priložnost za delo z družbo Brookfield Asset Management na področjih plačil, tehnologije, operativne transformacije in izločanja poslovnih enot