Barclays ist eine im Vereinigten Königreich ansässige Banken- und Finanzdienstleistungsgruppe, die Privatpersonen, Unternehmen, Institutionen und Anleger betreut. Das Geschäft umfasst Privatkunden- und Verbraucherbanking, Firmen- und Investmentbanking, Wealth- und Private Banking, Kapitalmärkte sowie eine auf Verbraucher spezialisierte US-Bank. Barclays bietet außerdem digitales Banking, Finanzforschung und Analysen sowie Finanzierungsprogramme mit Schwerpunkt auf Nachhaltigkeit, Klimatechnologie und grünen Anleihen. Mit mehr als 10.000 Beschäftigten ist das Unternehmen in den Bereichen Verbraucher-, Unternehmens- und Investmentfinanzierung tätig und unterliegt der britischen Finanzaufsicht.
Kundenbetreuungsmanager/in, Zahlungsverkehr (Northampton, vor Ort)
Entwickeln Sie Kundenportfolios für Barclays’ britisches Zahlungsakzeptanzgeschäft durch vertrauensvolle Beziehungen, maßgeschneiderte Lösungen und Umsatzwachstum. Bringen Sie Kundenzufriedenheit, Risikomanagement und kommerzielle Leistung in Einklang.
Beschreibung
- Ertragreiche Beziehungen zu Firmen- und Privatkunden aufbauen
- Die finanziellen Ziele, Herausforderungen und Risikotoleranz der Kunden verstehen
- Anlageportfolio- und Cashflow-Daten prüfen, um Trends, Chancen und relevante Dienstleistungen zu erkennen
- Branchen, regulatorische Rahmenbedingungen und Wettbewerbsumfelder der Kunden beobachten
- Maßgeschneiderte Lösungen aus den Produkten und Dienstleistungen der Bank entwickeln
- Den Wert von Lösungen erläutern, Empfehlungen unterstützen und für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarungen aushandeln
- Zu finanziellen Entscheidungen, Anlagen, Risikomanagement und Ansätzen der Vermögensverwaltung beraten
- Finanzielle, rechtliche und operative Risiken bewerten und Maßnahmen zu ihrer Minderung umsetzen
- Genaue Aufzeichnungen über Kundengespräche, Transaktionen und Vereinbarungen führen
- Erkenntnisse teilen, die Produktentwicklung, Servicegestaltung und Bankstrategie unterstützen
- Kundenzufriedenheit, Umsatzgenerierung und die Leistung des Beziehungsmanagements verfolgen
- Ein Portfolio entwickeln und ausbauen, hochwertigen Service bieten und Kundenbeziehungen stärken
- Entscheidungen mitgestalten, zur Entwicklung von Richtlinien beitragen und die operative Effektivität verbessern
- Funktionsübergreifend und über Geschäftsbereiche hinweg arbeiten, um Kunden- und Geschäftsergebnisse zu erzielen
- Komplexe Aufgaben oder Teams leiten, Kollegen bei Bedarf coachen und die Teamentwicklung unterstützen
- Fachwissen zu komplexen Themen bereitstellen und bei der Lösung eskalierter Probleme helfen
- Richtlinien und Verfahren erstellen, die Kontrolle und Governance stärken
- Risiken managen und die Wirksamkeit von Kontrollen verbessern
- Komplexe interne und externe Daten nutzen, um Probleme kreativ und effektiv zu lösen
- Komplexe Informationen klar präsentieren und Stakeholder zu vereinbarten Ergebnissen führen
Anforderungen
- Über Branchentrends und Marktentwicklungen informiert bleiben
- Kenntnisse und praktische Erfahrung im Zahlungsverkehr mitbringen
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Beziehungsmanagement und im Umgang mit Menschen zeigen und auf allen Kundenebenen glaubwürdig auftreten
- Verhandlungsgeschick einsetzen, um die Geschäftsentwicklung von Kunden zu verbessern
- Strategisch verhandeln und Geschäfte abschließen, die den Geschäftswert maximieren
- Wirksam Einfluss nehmen und sich in einem schnelllebigen Umfeld anpassen und Prioritäten setzen
- Erfahrung im Business-to-Business-Finanzdienstleistungsbereich haben
- Erfahrung in der Verwaltung eines Portfolios haben
- Relevante Drittanbieter, Partner und Wettbewerber verstehen
- Kompetenz in den Bereichen Risiko und Kontrollen, Veränderung und Transformation, Geschäftssinn, strategisches Denken, Digitales und Technologie sowie in rollenspezifischen Fachkenntnissen nachweisen
- Für regelmäßige Reisen innerhalb des Vereinigten Königreichs verfügbar sein
- Es ist kein bestimmter Bildungsabschluss ausdrücklich erforderlich
Zusatzleistungen
- Leistungsabhängige Anreize
- Arbeiten im Rahmen des Barclays-Werte- und-Mindset-Modells
- Möglichkeit, mit Brookfield Asset Management in den Bereichen Zahlungsverkehr, Technologie, operative Transformation und Ausgliederung von Unternehmen zusammenzuarbeiten