客户成功经理，支付业务（北安普顿，现场办公）
通过建立信任关系、提供定制化解决方案并推动收入增长，拓展巴克莱英国支付受理业务的客户组合。 平衡客户满意度、风险管理与商业绩效。
描述
- 与企业客户和个人客户建立有盈利能力的关系
- 了解客户的财务目标、挑战和风险承受能力
- 审查投资组合和现金流数据，发现趋势、机会及相关服务
- 监测客户所在行业、监管环境和竞争格局
- 利用银行的产品和服务创建定制化解决方案
- 解释解决方案的价值，支持相关建议，并协商互利协议
- 就财务决策、投资、风险管理和财富管理方法提供建议
- 评估财务、法律和运营风险，并采取缓解措施
- 准确记录客户沟通、交易和协议
- 分享能够为产品开发、服务设计和银行战略提供参考的洞察
- 跟踪客户满意度、收入增长和客户关系管理绩效
- 拓展和扩大客户组合，同时提供高质量服务并加强客户关系
- 参与决策、协助制定政策并提升运营效率
- 跨职能部门和业务部门协作，实现客户和业务成果
- 领导复杂工作或团队，在适当情况下指导同事并支持团队发展
- 就复杂事项提供专业意见，并协助解决升级问题
- 制定强化控制和治理的政策与流程
- 管理风险并提升控制措施的有效性
- 运用复杂的内部和外部数据，以创造性且有效的方式解决问题
- 清晰呈现复杂信息，并影响利益相关者达成共识
任职要求
- 及时了解行业趋势和市场发展
- 具备支付业务知识和实践经验
- 展现出色的客户关系管理和人际交往能力，能够在各层级客户中建立信誉
- 运用谈判技巧提升客户的业务绩效
- 进行战略性谈判并促成交易，最大化业务价值
- 在快速变化的环境中有效施加影响，同时灵活调整并确定优先级
- 具备企业对企业金融服务经验
- 具备客户组合管理经验
- 了解相关第三方供应商、合作伙伴和竞争对手
- 在风险与控制、变革与转型、商业敏锐度、战略思维、数字与技术以及岗位相关技术技能方面具备能力
- 能够定期在英国各地出差
- 未明确要求特定教育资质
福利待遇
- 基于绩效的激励
- 在巴克莱价值观与思维方式框架下工作
- 有机会与Brookfield Asset Management合作，参与支付、技术、运营转型和企业剥离等领域