Barclays — банківська та фінансова група зі штаб-квартирою у Великій Британії, що обслуговує приватних осіб, компанії, установи та інвесторів. Її діяльність охоплює роздрібний і споживчий банкінг, корпоративний та інвестиційний банкінг, управління статками й приватний банкінг, ринки капіталу, а також спеціалізований американський банк для споживачів. Barclays також надає послуги цифрового банкінгу, фінансові дослідження й аналітичні матеріали, а також реалізує програми фінансування, зосереджені на сталому розвитку, кліматичних технологіях і зелених облігаціях. У компанії працює понад 10 000 співробітників; вона здійснює діяльність у сфері споживчого, корпоративного та інвестиційного фінансування відповідно до фінансового регулювання Великої Британії.
Менеджер із роботи з клієнтами, платежі (Нортгемптон, робота в офісі)
Розвивайте клієнтські портфелі в напрямі приймання платежів Barclays у Великій Британії завдяки довірливим відносинам, індивідуальним рішенням і зростанню доходу. Поєднуйте задоволеність клієнтів, управління ризиками та комерційну ефективність.
Опис
- Вибудовувати прибуткові відносини з корпоративними та приватними клієнтами
- Розуміти фінансові цілі, виклики та толерантність клієнтів до ризику
- Аналізувати дані про інвестиційні портфелі та грошові потоки, щоб виявляти тенденції, можливості й відповідні послуги
- Відстежувати стан галузей клієнтів, регуляторні умови та конкурентне середовище
- Створювати індивідуальні рішення на основі продуктів і послуг банку
- Пояснювати цінність рішень, обґрунтовувати рекомендації та вести переговори про взаємовигідні угоди
- Надавати консультації щодо фінансових рішень, інвестицій, управління ризиками та підходів до управління статками
- Оцінювати фінансові, юридичні та операційні ризики й запроваджувати заходи для їх зниження
- Вести точні записи обговорень із клієнтами, операцій та угод
- Передавати аналітичні висновки для розвитку продуктів, проєктування послуг і формування стратегії банку
- Відстежувати задоволеність клієнтів, генерування доходу та ефективність управління відносинами
- Розвивати й розширювати портфель, забезпечуючи високоякісне обслуговування та зміцнюючи відносини з клієнтами
- Впливати на рішення, долучатися до розроблення політик і підвищувати операційну ефективність
- Співпрацювати з різними функціями та бізнес-підрозділами для досягнення результатів клієнтів і бізнесу
- Керувати складними завданнями або командами, за потреби наставляти колег і підтримувати розвиток команди
- Надавати експертну підтримку зі складних питань і допомагати вирішувати ескальовані проблеми
- Створювати політики та процедури, що посилюють контроль і корпоративне управління
- Управляти ризиками та підвищувати ефективність контрольних механізмів
- Використовувати складні внутрішні й зовнішні дані для творчого та ефективного розв’язання проблем
- Чітко представляти складну інформацію та переконувати зацікавлені сторони в досягненні узгоджених результатів
Вимоги
- Стежити за тенденціями галузі та змінами на ринку
- Мати знання та практичний досвід у сфері платежів
- Демонструвати сильні навички управління відносинами та міжособистісної взаємодії, користуючись довірою клієнтів на всіх рівнях
- Використовувати навички ведення переговорів для підвищення ефективності бізнесу клієнтів
- Стратегічно вести переговори та укладати угоди, які максимально збільшують цінність для бізнесу
- Ефективно впливати на рішення, адаптуючись і розставляючи пріоритети в динамічному середовищі
- Мати досвід роботи у сфері фінансових послуг для бізнесу
- Мати досвід управління портфелем
- Розуміти специфіку відповідних сторонніх постачальників, партнерів і конкурентів
- Демонструвати компетентність у сфері ризиків і контролю, змін і трансформації, ділової хватки, стратегічного мислення, цифрових технологій і технологій, а також профільних технічних навичок
- Бути готовим до регулярних поїздок Великою Британією
- Наявність певного освітнього документа прямо не вимагається
Переваги
- Заохочення за результатами роботи
- Робота в межах принципів і підходу Barclays
- Можливість працювати з Brookfield Asset Management у сферах платежів, технологій, операційної трансформації та виокремлення корпоративних активів