Barclays je banková a finančná skupina so sídlom v Spojenom kráľovstve, ktorá poskytuje služby jednotlivcom, firmám, inštitúciám a investorom. Jej aktivity zahŕňajú retailové a spotrebiteľské bankovníctvo, korporátne a investičné bankovníctvo, privátne bankovníctvo a správu majetku, kapitálové trhy a špecializovanú americkú banku pre spotrebiteľov. Barclays poskytuje aj digitálne bankovníctvo, finančný výskum a analýzy, ako aj finančné programy zamerané na udržateľnosť, klimatické technológie a zelené dlhopisy. Spoločnosť s viac ako 10 000 zamestnancami pôsobí v oblasti spotrebiteľského, korporátneho a investičného financovania v súlade s reguláciou finančného sektora Spojeného kráľovstva.
Manažér úspechu zákazníkov, platby (Northampton, práca na mieste)
Rozvíjajte portfóliá klientov pre britský biznis Barclays v oblasti akceptácie platieb prostredníctvom dôveryhodných vzťahov, riešení na mieru a rastu výnosov. Vyvažujte spokojnosť zákazníkov, riadenie rizík a obchodnú výkonnosť.
Popis
- Budovať ziskové vzťahy s firemnými a individuálnymi klientmi
- Rozumieť finančným cieľom, výzvam a tolerancii rizika klientov
- Analyzovať údaje o investičných portfóliách a peňažných tokoch s cieľom odhaliť trendy, príležitosti a relevantné služby
- Monitorovať odvetvia klientov, regulačné podmienky a konkurenčné prostredie
- Vytvárať riešenia na mieru z produktov a služieb banky
- Vysvetľovať hodnotu riešení, podporovať odporúčania a vyjednávať dohody výhodné pre obe strany
- Poskytovať poradenstvo v oblasti finančných rozhodnutí, investícií, riadenia rizík a prístupov k správe majetku
- Vyhodnocovať finančné, právne a prevádzkové riziká a zavádzať opatrenia na ich zmiernenie
- Viesť presné záznamy o diskusiách s klientmi, transakciách a dohodách
- Zdieľať poznatky, ktoré ovplyvňujú vývoj produktov, návrh služieb a stratégiu banky
- Sledovať spokojnosť zákazníkov, tvorbu výnosov a výkonnosť riadenia vzťahov
- Rozvíjať a rozširovať portfólio pri poskytovaní kvalitných služieb a posilňovaní vzťahov s klientmi
- Formovať rozhodnutia, prispievať k tvorbe pravidiel a zvyšovať prevádzkovú efektívnosť
- Spolupracovať naprieč funkciami a obchodnými divíziami s cieľom dosahovať výsledky klientov a banky
- Viesť komplexnú prácu alebo tímy, podľa potreby koučovať kolegov a podporovať rozvoj tímu
- Poskytovať odborné znalosti v zložitých otázkach a pomáhať riešiť eskalované problémy
- Vytvárať pravidlá a postupy, ktoré posilňujú kontrolu a riadenie
- Riadiť riziká a zvyšovať účinnosť kontrol
- Využívať komplexné interné a externé údaje na tvorivé a efektívne riešenie problémov
- Jasne prezentovať komplexné informácie a ovplyvňovať zainteresované strany smerom k dohodnutým výsledkom
Požiadavky
- Sledovať trendy v odvetví a vývoj na trhu
- Mať znalosti a praktické skúsenosti v oblasti platieb
- Preukázať silné schopnosti riadenia vzťahov a medziľudské zručnosti s dôveryhodnosťou naprieč úrovňami klientov
- Využívať vyjednávacie schopnosti na zlepšenie obchodnej výkonnosti klientov
- Strategicky vyjednávať a uzatvárať obchody, ktoré maximalizujú obchodnú hodnotu
- Efektívne ovplyvňovať a zároveň sa prispôsobovať a stanovovať priority v rýchlo sa meniacom prostredí
- Mať skúsenosti s finančnými službami pre firmy
- Mať skúsenosti so správou portfólia
- Rozumieť relevantným dodávateľom tretích strán, partnerom a konkurentom
- Preukázať schopnosti v oblasti rizík a kontrol, zmien a transformácie, obchodného myslenia, strategického uvažovania, digitálnych a technologických zručností a technických zručností špecifických pre danú pozíciu
- Byť k dispozícii na pravidelné cestovanie po Spojenom kráľovstve
- Nevyžaduje sa žiadne konkrétne vzdelanie
Benefity
- Výkonnostné stimuly
- Práca v rámci hodnotového rámca a princípov Barclays
- Príležitosť spolupracovať so spoločnosťou Brookfield Asset Management v oblastiach platieb, technológií, prevádzkovej transformácie a oddelených podnikových častí