Barclays là tập đoàn ngân hàng và dịch vụ tài chính có trụ sở tại Vương quốc Anh, phục vụ cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức và nhà đầu tư. Các lĩnh vực hoạt động của tập đoàn bao gồm ngân hàng bán lẻ và ngân hàng tiêu dùng, ngân hàng doanh nghiệp và ngân hàng đầu tư, ngân hàng quản lý tài sản và ngân hàng tư nhân, thị trường vốn, cùng một ngân hàng tiêu dùng chuyên biệt tại Hoa Kỳ. Barclays cũng cung cấp dịch vụ ngân hàng số, nghiên cứu và thông tin tài chính, cũng như các chương trình tài trợ tập trung vào phát triển bền vững, công nghệ khí hậu và trái phiếu xanh. Với hơn 10.000 nhân viên, công ty hoạt động trong các lĩnh vực tài chính tiêu dùng, doanh nghiệp và đầu tư theo quy định tài chính của Vương quốc Anh.
Quản lý Thành công Khách hàng, Thanh toán (Northampton, Làm việc tại văn phòng)
Phát triển danh mục khách hàng cho hoạt động chấp nhận thanh toán tại Vương quốc Anh của Barclays thông qua quan hệ tin cậy, giải pháp phù hợp và tăng trưởng doanh thu. Cân bằng sự hài lòng của khách hàng, quản trị rủi ro và hiệu quả thương mại.
Mô tả
- Xây dựng quan hệ sinh lợi với khách hàng doanh nghiệp và cá nhân
- Hiểu mục tiêu tài chính, thách thức và mức độ chấp nhận rủi ro của khách hàng
- Rà soát dữ liệu danh mục đầu tư và dòng tiền để phát hiện xu hướng, cơ hội và các dịch vụ phù hợp
- Theo dõi ngành nghề, điều kiện pháp lý và môi trường cạnh tranh của khách hàng
- Tạo các giải pháp phù hợp từ sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
- Giải thích giá trị của giải pháp, hỗ trợ các khuyến nghị và đàm phán các thỏa thuận đôi bên cùng có lợi
- Tư vấn về quyết định tài chính, đầu tư, quản trị rủi ro và các phương pháp quản lý tài sản
- Đánh giá rủi ro tài chính, pháp lý và vận hành, đồng thời triển khai các biện pháp giảm thiểu
- Duy trì hồ sơ chính xác về trao đổi, giao dịch và thỏa thuận với khách hàng
- Chia sẻ thông tin chuyên sâu để hỗ trợ phát triển sản phẩm, thiết kế dịch vụ và chiến lược ngân hàng
- Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng, khả năng tạo doanh thu và hiệu quả quản lý quan hệ
- Phát triển và mở rộng danh mục khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ chất lượng cao và củng cố quan hệ khách hàng
- Định hướng quyết định, đóng góp vào việc xây dựng chính sách và nâng cao hiệu quả vận hành
- Phối hợp giữa các chức năng và bộ phận kinh doanh để đạt kết quả cho khách hàng và doanh nghiệp
- Dẫn dắt công việc hoặc nhóm phức tạp, huấn luyện đồng nghiệp khi phù hợp và hỗ trợ phát triển đội ngũ
- Cung cấp chuyên môn về các vấn đề phức tạp và hỗ trợ giải quyết các vấn đề được chuyển cấp
- Xây dựng chính sách và quy trình nhằm củng cố kiểm soát và quản trị
- Quản lý rủi ro và nâng cao hiệu quả của các cơ chế kiểm soát
- Sử dụng dữ liệu nội bộ và bên ngoài phức tạp để giải quyết vấn đề một cách sáng tạo và hiệu quả
- Trình bày thông tin phức tạp rõ ràng và tạo ảnh hưởng để các bên liên quan hướng tới kết quả đã thống nhất
Yêu cầu
- Cập nhật các xu hướng trong ngành và diễn biến thị trường
- Có kiến thức và kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực thanh toán
- Thể hiện kỹ năng quản lý quan hệ và giao tiếp tốt, tạo được uy tín với khách hàng ở nhiều cấp độ
- Sử dụng kỹ năng đàm phán để cải thiện hiệu quả kinh doanh của khách hàng
- Đàm phán có chiến lược và chốt các thỏa thuận nhằm tối đa hóa giá trị kinh doanh
- Tạo ảnh hưởng hiệu quả, đồng thời thích ứng và sắp xếp ưu tiên trong môi trường thay đổi nhanh
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp
- Có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng
- Hiểu các nhà cung cấp bên thứ ba, đối tác và đối thủ cạnh tranh liên quan
- Thể hiện năng lực về rủi ro và kiểm soát, thay đổi và chuyển đổi, năng lực kinh doanh, tư duy chiến lược, kỹ thuật số và công nghệ, cùng các kỹ năng kỹ thuật chuyên môn của vị trí
- Sẵn sàng thường xuyên đi công tác trên khắp Vương quốc Anh
- Không yêu cầu cụ thể về bằng cấp giáo dục
Phúc lợi
- Các khoản khuyến khích dựa trên hiệu quả công việc
- Làm việc theo khuôn khổ Giá trị và Tư duy của Barclays
- Cơ hội làm việc với Brookfield Asset Management trong các lĩnh vực thanh toán, công nghệ, chuyển đổi vận hành và tách đơn vị kinh doanh