客戶成功經理，支付業務（北安普頓，現場辦公）
透過建立信任關係、提供量身打造的解決方案並推動營收成長，拓展巴克萊英國支付受理業務的客戶組合。 在客戶滿意度、風險管理與商業績效之間取得平衡。
說明
- 與企業客戶和個人客戶建立具獲利能力的關係
- 了解客戶的財務目標、挑戰和風險承受度
- 檢視投資組合和現金流資料，以發掘趨勢、機會及相關服務
- 監測客戶所在產業、監管環境和競爭情勢
- 運用銀行的產品和服務建立量身打造的解決方案
- 說明解決方案的價值，支援相關建議，並協商互惠協議
- 就財務決策、投資、風險管理和財富管理方法提供建議
- 評估財務、法律和營運風險，並採取降低風險的措施
- 準確維護客戶討論、交易和協議的紀錄
- 分享能為產品開發、服務設計和銀行策略提供參考的洞察
- 追蹤客戶滿意度、營收創造和客戶關係管理績效
- 拓展和擴大客戶組合，同時提供高品質服務並強化客戶關係
- 參與決策、協助制定政策並提升營運效能
- 跨職能和業務部門合作，以實現客戶和業務成果
- 領導複雜工作或團隊，在適當情況下指導同事並支援團隊發展
- 就複雜事項提供專業意見，並協助解決升級問題
- 制定強化控制與治理的政策和程序
- 管理風險並提升控制措施的有效性
- 運用複雜的內部和外部資料，以創新且有效的方式解決問題
- 清楚呈現複雜資訊，並影響利害關係人達成共識
職位要求
- 掌握產業趨勢和市場發展
- 具備支付業務知識和實務經驗
- 展現出色的客戶關係管理和人際交往能力，能在各層級客戶中建立信譽
- 運用談判技巧提升客戶的業務績效
- 進行策略性談判並促成交易，最大化業務價值
- 在快速變動的環境中有效發揮影響力，同時靈活調整並排列優先順序
- 具備企業對企業金融服務經驗
- 具備客戶組合管理經驗
- 了解相關第三方供應商、合作夥伴和競爭對手
- 在風險與控制、變革與轉型、商業敏銳度、策略思考、數位與科技，以及職務相關技術技能方面具備能力
- 能夠定期在英國各地出差
- 未明確要求特定教育資格
福利待遇
- 績效型獎勵
- 在巴克萊價值觀與思維模式框架下工作
- 有機會與Brookfield Asset Management合作，參與支付、科技、營運轉型和企業剝離等領域