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Barclays
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FinanceServices bancaires
Barclays est un groupe bancaire et de services financiers dont le siège est au Royaume-Uni, au service des particuliers, des entreprises, des institutions et des investisseurs. Ses activités couvrent la banque de détail et aux particuliers, la banque d’entreprise et d’investissement, la gestion de patrimoine et la banque privée, les marchés de capitaux, ainsi qu’une banque spécialisée dans les services aux consommateurs aux États-Unis. Barclays propose également des services bancaires numériques, des recherches et analyses financières, ainsi que des programmes de financement axés sur la durabilité, les technologies climatiques et les obligations vertes. Avec un effectif de plus de 10 000 employés, l’entreprise exerce ses activités dans les domaines de la finance aux particuliers, de la finance d’entreprise et de l’investissement, sous la réglementation financière britannique.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client, paiements (Northampton, sur site)

Développez les portefeuilles clients de l’activité d’acceptation des paiements de Barclays au Royaume-Uni grâce à des relations de confiance, des solutions personnalisées et la croissance des revenus. Équilibrez la satisfaction client, la gestion des risques et la performance commerciale.

GBRoyaume-UniSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Construire des relations rentables avec des clients entreprises et particuliers
  • Comprendre les objectifs financiers, les difficultés et la tolérance au risque des clients
  • Examiner les données des portefeuilles d’investissement et des flux de trésorerie afin d’identifier les tendances, les opportunités et les services pertinents
  • Surveiller les secteurs d’activité des clients, les conditions réglementaires et les environnements concurrentiels
  • Créer des solutions personnalisées à partir des produits et services de la banque
  • Expliquer la valeur des solutions, étayer les recommandations et négocier des accords mutuellement avantageux
  • Conseiller les clients sur les décisions financières, les investissements, la gestion des risques et les approches de gestion de patrimoine
  • Évaluer les risques financiers, juridiques et opérationnels et mettre en place des mesures d’atténuation
  • Tenir des registres précis des échanges, des transactions et des accords avec les clients
  • Partager des analyses qui éclairent le développement des produits, la conception des services et la stratégie de la banque
  • Suivre la satisfaction client, la génération de revenus et la performance de la gestion des relations
  • Développer et élargir un portefeuille tout en fournissant un service de grande qualité et en renforçant les relations clients
  • Orienter les décisions, contribuer à l’élaboration des politiques et améliorer l’efficacité opérationnelle
  • Collaborer avec différentes fonctions et divisions pour obtenir des résultats pour les clients et l’entreprise
  • Diriger des missions ou des équipes complexes, accompagner les collègues lorsque cela est approprié et soutenir le développement de l’équipe
  • Apporter son expertise sur des sujets complexes et contribuer à résoudre les problèmes escaladés
  • Créer des politiques et procédures qui renforcent le contrôle et la gouvernance
  • Gérer les risques et améliorer l’efficacité des contrôles
  • Utiliser des données internes et externes complexes pour résoudre les problèmes de manière créative et efficace
  • Présenter clairement des informations complexes et influencer les parties prenantes afin de parvenir aux résultats convenus

Exigences

  • Se tenir informé des tendances du secteur et de l’évolution du marché
  • Posséder des connaissances et une expérience pratique des paiements
  • Démontrer de solides compétences en gestion des relations et en communication interpersonnelle, avec une crédibilité auprès de clients de tous niveaux
  • Utiliser ses compétences en négociation pour améliorer la performance commerciale des clients
  • Négocier de manière stratégique et conclure des accords qui maximisent la valeur pour l’entreprise
  • Influencer efficacement tout en s’adaptant et en définissant les priorités dans un environnement en constante évolution
  • Avoir une expérience des services financiers interentreprises
  • Avoir une expérience de la gestion d’un portefeuille
  • Comprendre les fournisseurs tiers, les partenaires et les concurrents concernés
  • Démontrer des compétences en risques et contrôles, changement et transformation, sens des affaires, réflexion stratégique, numérique et technologie, ainsi que des compétences techniques propres au poste
  • Être disponible pour des déplacements réguliers au Royaume-Uni
  • Aucun diplôme spécifique n’est explicitement requis

Avantages

  • Rémunération variable fondée sur la performance
  • Travailler dans le cadre des valeurs et de l’état d’esprit de Barclays
  • Possibilité de travailler avec Brookfield Asset Management dans les domaines des paiements, de la technologie, de la transformation opérationnelle et des séparations d’activités

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