Barclays ialah kumpulan perbankan dan perkhidmatan kewangan yang beribu pejabat di UK, menyediakan perkhidmatan kepada individu, perniagaan, institusi dan pelabur. Perniagaannya merangkumi perbankan runcit dan pengguna, perbankan korporat dan pelaburan, perbankan kekayaan dan swasta, pasaran modal, serta sebuah bank pengguna khusus di Amerika Syarikat. Barclays turut menyediakan perbankan digital, penyelidikan dan pandangan kewangan, serta program pembiayaan yang memberi tumpuan kepada kemampanan, teknologi iklim dan bon hijau. Dengan tenaga kerja melebihi 10,000 orang, syarikat ini beroperasi dalam bidang kewangan pengguna, korporat dan pelaburan di bawah peraturan kewangan UK.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Pembayaran (Northampton, Bekerja di Premis)
Mengembangkan portfolio pelanggan untuk perniagaan penerimaan pembayaran Barclays di UK melalui hubungan yang dipercayai, penyelesaian tersuai dan pertumbuhan hasil. Mengimbangi kepuasan pelanggan, pengurusan risiko dan prestasi komersial.
Penerangan
- Membina hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan korporat dan individu
- Memahami objektif kewangan, cabaran dan toleransi risiko pelanggan
- Menyemak data portfolio pelaburan dan aliran tunai untuk mengenal pasti trend, peluang dan perkhidmatan yang berkaitan
- Memantau industri pelanggan, keadaan kawal selia dan persekitaran persaingan
- Mewujudkan penyelesaian tersuai daripada produk dan perkhidmatan bank
- Menerangkan nilai penyelesaian, menyokong cadangan dan merundingkan perjanjian yang saling menguntungkan
- Memberikan nasihat tentang keputusan kewangan, pelaburan, pengurusan risiko dan pendekatan pengurusan kekayaan
- Menilai risiko kewangan, undang-undang dan operasi serta melaksanakan langkah mitigasi
- Menyelenggara rekod tepat tentang perbincangan, urus niaga dan perjanjian pelanggan
- Berkongsi pandangan yang memaklumkan pembangunan produk, reka bentuk perkhidmatan dan strategi bank
- Menjejaki kepuasan pelanggan, penjanaan hasil dan prestasi pengurusan hubungan
- Membangunkan dan mengembangkan portfolio sambil memberikan perkhidmatan berkualiti tinggi dan mengukuhkan hubungan pelanggan
- Membentuk keputusan, menyumbang kepada pembangunan dasar dan meningkatkan keberkesanan operasi
- Bekerjasama merentas fungsi dan bahagian perniagaan untuk mencapai hasil pelanggan dan perniagaan
- Memimpin kerja atau pasukan yang kompleks, membimbing rakan sekerja apabila sesuai dan menyokong pembangunan pasukan
- Memberikan kepakaran dalam perkara kompleks dan membantu menyelesaikan isu yang dieskalasikan
- Mewujudkan dasar dan prosedur yang mengukuhkan kawalan dan tadbir urus
- Mengurus risiko dan meningkatkan keberkesanan kawalan
- Menggunakan data dalaman dan luaran yang kompleks untuk menyelesaikan masalah secara kreatif dan berkesan
- Membentangkan maklumat kompleks dengan jelas dan mempengaruhi pihak berkepentingan ke arah hasil yang dipersetujui
Keperluan
- Sentiasa mengikuti trend industri dan perkembangan pasaran
- Mempunyai pengetahuan dan pengalaman praktikal dalam pembayaran
- Menunjukkan kemahiran pengurusan hubungan dan interpersonal yang kukuh, dengan kredibiliti merentas peringkat pelanggan
- Menggunakan kemahiran rundingan untuk meningkatkan prestasi perniagaan pelanggan
- Berunding secara strategik dan memuktamadkan perjanjian yang memaksimumkan nilai perniagaan
- Mempengaruhi dengan berkesan sambil menyesuaikan diri dan menetapkan keutamaan dalam persekitaran yang pantas
- Mempunyai pengalaman dalam perkhidmatan kewangan perniagaan-ke-perniagaan
- Mempunyai pengalaman mengurus portfolio
- Memahami pembekal pihak ketiga, rakan kongsi dan pesaing yang berkaitan
- Menunjukkan keupayaan dalam risiko dan kawalan, perubahan dan transformasi, ketajaman perniagaan, pemikiran strategik, digital dan teknologi, serta kemahiran teknikal khusus peranan
- Bersedia melakukan perjalanan secara berkala di seluruh UK
- Tiada kelayakan pendidikan khusus yang dinyatakan secara jelas diperlukan
Faedah
- Insentif berasaskan prestasi
- Bekerja dalam rangka kerja Nilai dan Pemikiran Barclays
- Peluang untuk bekerja dengan Brookfield Asset Management dalam bidang pembayaran, teknologi, transformasi operasi dan pemisahan korporat