Η Barclays είναι ένας τραπεζικός και χρηματοοικονομικός όμιλος με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο, που εξυπηρετεί ιδιώτες, επιχειρήσεις, οργανισμούς και επενδυτές. Οι δραστηριότητές της περιλαμβάνουν λιανική και καταναλωτική τραπεζική, εταιρική και επενδυτική τραπεζική, διαχείριση πλούτου και ιδιωτική τραπεζική, αγορές κεφαλαίου, καθώς και μια εξειδικευμένη τράπεζα καταναλωτικής πίστης στις ΗΠΑ. Η Barclays παρέχει επίσης ψηφιακές τραπεζικές υπηρεσίες, χρηματοοικονομική έρευνα και αναλύσεις, καθώς και προγράμματα χρηματοδότησης με έμφαση στη βιωσιμότητα, την τεχνολογία για το κλίμα και τα πράσινα ομόλογα. Με περισσότερους από 10.000 εργαζομένους, η εταιρεία δραστηριοποιείται στους τομείς της καταναλωτικής, εταιρικής και επενδυτικής χρηματοδότησης υπό τη βρετανική χρηματοοικονομική εποπτεία.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Πληρωμές (Νορθάμπτον, Εργασία από το γραφείο)
Ανάπτυξη χαρτοφυλακίων πελατών για τη δραστηριότητα αποδοχής πληρωμών της Barclays στο Ηνωμένο Βασίλειο, μέσω σχέσεων εμπιστοσύνης, εξατομικευμένων λύσεων και αύξησης εσόδων. Ισορροπία μεταξύ ικανοποίησης πελατών, διαχείρισης κινδύνων και εμπορικής απόδοσης.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη κερδοφόρων σχέσεων με εταιρικούς και ιδιώτες πελάτες
- Κατανόηση των οικονομικών στόχων, των προκλήσεων και της ανοχής κινδύνου των πελατών
- Ανασκόπηση δεδομένων επενδυτικών χαρτοφυλακίων και ταμειακών ροών για τον εντοπισμό τάσεων, ευκαιριών και σχετικών υπηρεσιών
- Παρακολούθηση των κλάδων στους οποίους δραστηριοποιούνται οι πελάτες, των κανονιστικών συνθηκών και του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος
- Δημιουργία εξατομικευμένων λύσεων από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της τράπεζας
- Επεξήγηση της αξίας των λύσεων, υποστήριξη των συστάσεων και διαπραγμάτευση αμοιβαία επωφελών συμφωνιών
- Παροχή συμβουλών για οικονομικές αποφάσεις, επενδύσεις, διαχείριση κινδύνων και προσεγγίσεις διαχείρισης περιουσίας
- Αξιολόγηση χρηματοοικονομικών, νομικών και λειτουργικών κινδύνων και θέσπιση μέτρων μετριασμού
- Τήρηση ακριβών αρχείων των συζητήσεων με πελάτες, των συναλλαγών και των συμφωνιών
- Κοινοποίηση insights που συμβάλλουν στην ανάπτυξη προϊόντων, στον σχεδιασμό υπηρεσιών και στη στρατηγική της τράπεζας
- Παρακολούθηση της ικανοποίησης πελατών, της δημιουργίας εσόδων και της απόδοσης στη διαχείριση σχέσεων
- Ανάπτυξη και διεύρυνση χαρτοφυλακίου με παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες
- Συμβολή στη διαμόρφωση αποφάσεων, στην ανάπτυξη πολιτικών και στη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας
- Συνεργασία μεταξύ λειτουργιών και επιχειρηματικών μονάδων για την επίτευξη αποτελεσμάτων για τους πελάτες και την επιχείρηση
- Ηγεσία σε σύνθετες εργασίες ή ομάδες, καθοδήγηση συναδέλφων όπου χρειάζεται και υποστήριξη της ανάπτυξης της ομάδας
- Παροχή τεχνογνωσίας σε σύνθετα ζητήματα και συμβολή στην επίλυση κλιμακωμένων θεμάτων
- Δημιουργία πολιτικών και διαδικασιών που ενισχύουν τον έλεγχο και τη διακυβέρνηση
- Διαχείριση κινδύνων και ενίσχυση της αποτελεσματικότητας των ελέγχων
- Χρήση σύνθετων εσωτερικών και εξωτερικών δεδομένων για δημιουργική και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων
- Σαφής παρουσίαση σύνθετων πληροφοριών και επιρροή στους ενδιαφερόμενους για την επίτευξη συμφωνημένων αποτελεσμάτων
Απαιτήσεις
- Παρακολούθηση των τάσεων του κλάδου και των εξελίξεων της αγοράς
- Γνώση και πρακτική εμπειρία στις πληρωμές
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης σχέσεων και διαπροσωπικής επικοινωνίας, με αξιοπιστία απέναντι σε πελάτες όλων των επιπέδων
- Χρήση διαπραγματευτικών δεξιοτήτων για τη βελτίωση της επιχειρηματικής απόδοσης των πελατών
- Στρατηγική διαπραγμάτευση και ολοκλήρωση συμφωνιών που μεγιστοποιούν την επιχειρηματική αξία
- Αποτελεσματική άσκηση επιρροής με προσαρμογή και ιεράρχηση προτεραιοτήτων σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον
- Εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες μεταξύ επιχειρήσεων
- Εμπειρία στη διαχείριση χαρτοφυλακίου
- Κατανόηση των σχετικών προμηθευτών τρίτων, συνεργατών και ανταγωνιστών
- Ικανότητα στους τομείς των κινδύνων και των ελέγχων, της αλλαγής και του μετασχηματισμού, της επιχειρηματικής οξυδέρκειας, της στρατηγικής σκέψης, του ψηφιακού και της τεχνολογίας, καθώς και των τεχνικών δεξιοτήτων του ρόλου
- Διαθεσιμότητα για τακτικά ταξίδια σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο
- Δεν απαιτείται ρητά συγκεκριμένο εκπαιδευτικό προσόν
Παροχές
- Κίνητρα βάσει απόδοσης
- Εργασία στο πλαίσιο των Αξιών και της νοοτροπίας της Barclays
- Ευκαιρία συνεργασίας με την Brookfield Asset Management στους τομείς των πληρωμών, της τεχνολογίας, του λειτουργικού μετασχηματισμού και των εταιρικών αποσχίσεων