LogoFresh Jobs Ahead
State Street
State Street
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
State Street to globalna firma świadcząca usługi finansowe inwestorom instytucjonalnym za pośrednictwem rozwiązań z zakresu zarządzania inwestycjami i obsługi inwestycyjnej. Jej oferta obejmuje zarządzanie aktywami, usługi powiernicze oraz analizy inwestycyjne, wspierane wiedzą specjalistyczną z dziedzin finansów, fintechu i bankowości. Firma pomaga klientom zarządzać złożonymi działaniami inwestycyjnymi dzięki danym, analizom i możliwościom operacyjnym zaprojektowanym w celu poprawy efektywności i wspierania podejmowania decyzji finansowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Wiceprezes ds. technologii i doświadczeń klientów — State Street (praca stacjonarna)

Kierowanie transformacją doświadczeń klientów w obszarze technologii oraz strategią rozwoju wsparcia w State Street. Nadzór nad analizą potrzeb klientów, narzędziami angażowania, zarządzaniem KPI i standaryzacją modelu operacyjnego.

USStany ZjednoczoneMAMassachusetts
110 000 $ – 207 500 $ / rok
StacjonarniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiWiceprezes

Opis

  • Kierowanie funkcją wsparcia transformacji zaangażowania klientów
  • Promowanie decyzji opartych na danych, przejrzystości i ciągłym doskonaleniu
  • Skalowanie i standaryzowanie modelu operacyjnego
  • Zarządzanie systemem informacji zwrotnych od klientów i analizą ich potrzeb
  • Przekształcanie analiz opinii klientów w praktyczne rekomendacje
  • Wykorzystywanie analiz do poprawy wyników i zwiększania NPS
  • Przygotowywanie raportów KPI i analiz wyników dla kadry kierowniczej wyższego szczebla
  • Modernizowanie narzędzi angażowania klientów, w tym portali, pulpitów nawigacyjnych i rozwiązań analitycznych
  • Utrzymywanie scentralizowanych bibliotek treści, procesów i standardów angażowania
  • Wspieranie spójnych, skalowalnych interakcji za pomocą standardowych materiałów i automatyzacji
  • Koordynowanie etapowych programów transformacji i monitorowanie ich realizacji
  • Definiowanie ogólnofirmowych KPI i śledzenie rezultatów transformacji
  • Zwiększanie wykorzystania standardowych procesów, narzędzi i praktyk angażowania
  • Zapewnianie spójności działań w regionach i zespołach
  • Utrzymywanie jednego źródła danych dotyczących zaangażowania, analiz i wskaźników wyników

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim w dziedzinie biznesu, technologii lub pokrewnej
  • Doświadczenie we wspieraniu programów transformacji na dużą skalę, najlepiej w organizacjach obsługujących klientów, usługowych lub technologicznych
  • Udowodniona umiejętność tworzenia i skalowania funkcji wsparcia
  • Co najmniej osiem lat doświadczenia w angażowaniu klientów technologicznych, zarządzaniu relacjami lub świadczeniu usług
  • Dobra znajomość dynamiki cyklu życia klienta
  • Ekspercka znajomość podejmowania decyzji na podstawie danych, opracowywania KPI, raportowania wyników i przekładania analiz na działania
  • Doświadczenie we wdrażaniu nowoczesnych narzędzi angażowania lub pracy z nimi
  • Umiejętność współpracy w złożonych, macierzowych strukturach biznesowych, technologicznych i klienckich
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i zarządzania interesariuszami
  • Umiejętność przekładania strategii na plany realizacji i wspierania ich wdrażania
  • Gotowość do pracy w warunkach niejednoznaczności i osiągania wyników w szybko zmieniającym się środowisku

Benefity

  • Plan oszczędności emerytalnych 401(k) z dopłatą pracodawcy
  • Świadczenia ubezpieczeniowe obejmujące podstawowe ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, długoterminową niezdolność do pracy oraz opcjonalne dodatkowe ubezpieczenia
  • Płatny czas wolny obejmujący urlop wypoczynkowy, zwolnienie chorobowe, krótkoterminową niezdolność do pracy i opiekę nad rodziną
  • Program pomocy pracownikom
  • Możliwość otrzymania corocznych premii uzależnionych od wyników
  • Dostęp do wybranych planów oszczędnościowych z korzyściami podatkowymi
  • Włączające możliwości rozwoju zawodowego
  • Elastyczne wsparcie potrzeb związanych z równowagą między pracą a życiem prywatnym
  • Płatne dni na wolontariat
  • Sieci pracownicze

Powiązane oferty pracy

Purple

Administrator ds. zobowiązań (praca hybrydowa) w Purple

Purple
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BHotelarstwoOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneUTUtah
28 $ – 32 $ / godzina
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiZobowiązania

Obsługa faktur, uzgodnień, płatności i danych dostawców w Purple w modelu hybrydowym. Koordynowanie pracy specjalistów ds. zobowiązań i dbanie o dokładność dokumentacji finansowej przy zamknięciu okresu.

Otwórz
Xcel Energy

Specjalista ds. geoinformacji I — Xcel Energy, Minneapolis, praca hybrydowa

Xcel Energy
Sponsor wizy H1BEnergetykaHandel detalicznyUsługi komunalne
USStany ZjednoczoneCOKoloradoMNMinnesotaTXTeksasWIWisconsin
64 100 $ – 90 966 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiGIS
Python

Wsparcie aplikacji GIS firmy Xcel Energy, jakości danych o infrastrukturze użyteczności publicznej oraz sprawozdawczości regulacyjnej. Pomoc użytkownikom, szkolenia, analityka i wsparcie projektów.

Otwórz