Verizon
Verizon
Verizon to jedna z największych amerykańskich firm telekomunikacyjnych, która obsługuje klientów indywidualnych i biznesowych, oferując usługi łączności bezprzewodowej, szerokopasmowego dostępu do internetu, internetu mobilnego i domowego, sieci 5G oraz sieci korporacyjnych. Jej działalność na dużą skalę obejmuje łączność dla konsumentów, sieci biznesowe i infrastrukturę sieciową, a możliwości kariery są dostępne w obszarach technologii, inżynierii, handlu detalicznego i finansów. W kontekście zatrudnienia Verizon kładzie również nacisk na rozwój pracowników i odpowiedzialność korporacyjną, pomagając ludziom i organizacjom korzystać z usług, na których polegają.

Inżynier wsparcia technicznego VoIP w Verizon (praca hybrydowa)

Wspieraj produkty głosowe i VoIP firmy Verizon, diagnozując problemy z siecią, sygnalizacją, łącznością i jakością połączeń. Rozwiązuj złożone problemy klientów i awarie usług w środowiskach CPE, LAN, WAN, PSTN i IP.

Opis

  • Izolować i usuwać problemy klientów z produktami głosowymi w środowiskach CPE, LAN, WAN i PSTN
  • Diagnozować problemy z jakością, realizacją, routingiem, interoperacyjnością i łącznością w sieciach lokalnych, dalekosiężnych i IP
  • Stosować znajomość modelu OSI do rozwiązywania problemów na różnych warstwach sieci
  • Bezpośrednio współpracować z klientami w celu zbadania problemów i zapewnienia pomocy technicznej
  • Koordynować działania z zespołami sieciowymi i zespołami aplikacyjnymi w celu rozwiązywania problemów z usługami
  • Wykorzystywać topologie sieci i procedury operacyjne do prowadzenia diagnostyki
  • Analizować sygnalizację SS7, komunikaty SIP/RTP i powiązane przepływy połączeń
  • Badać rekordy połączeń za pomocą różnych narzędzi diagnostycznych
  • Oceniać przechwycone pakiety, przepływy połączeń SIP i TDM oraz problemy z jakością głosu
  • Śledzić zmiany technologiczne i rozwijać odpowiednią wiedzę techniczną
  • Koordynować działania z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami podczas złożonych incydentów i awarii

Wymagania

  • Stopień associate degree lub co najmniej cztery lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego
  • Co najmniej trzy lata doświadczenia na stanowisku inżyniera wsparcia głosowego lub VoIP
  • Co najmniej trzy lata doświadczenia w rozwiązywaniu złożonych problemów związanych z telefonią głosową i VoIP
  • Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do analizy sieci, takich jak Wireshark i diagramy SIP ladder
  • Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klientów, diagnozowaniu problemów i przekazywaniu informacji o postępach w ich rozwiązaniu
  • Doświadczenie z sygnalizacją SS7 oraz bardzo dobra znajomość komunikatów SIP/RTP i przepływów połączeń
  • Doświadczenie w konfigurowaniu i diagnozowaniu funkcji routerów, w tym urządzeń i poleceń Adtran oraz Cisco
  • Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim będzie dodatkowym atutem
  • Certyfikat z zakresu technologii głosowych lub sieciowych będzie dodatkowym atutem, na przykład CCNA, SSCA, SSVP lub CCNP Collaboration
  • Doświadczenie w analizowaniu szczegółowych rekordów połączeń i wskaźników jakości głosu, takich jak MOS, jitter, utrata pakietów i opóźnienia
  • Biegłość w korzystaniu z narzędzi do analizy przechwyconych pakietów, w tym Wireshark lub Netscout
  • Umiejętność skutecznej współpracy z różnymi grupami interesariuszy
  • Umiejętność jasnego wyjaśniania technicznych pojęć sieciowych klientom nietechnicznym i interesariuszom biznesowym
  • Umiejętność samodzielnej pracy przy ustalaniu priorytetów wielu zadań

Benefity

  • Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
  • Ubezpieczenie od krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
  • Podstawowe i dodatkowe ubezpieczenie na życie
  • Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków obejmujące śmierć i utratę sprawności
  • Ochrona przed kradzieżą tożsamości
  • Ubezpieczenie zwierząt domowych
  • Grupowe ubezpieczenie domu i samochodu
  • Plan 401(k) z dopłatami firmy
  • Do ośmiu opłacanych przez firmę dni świątecznych rocznie
  • Do sześciu dni osobistych rocznie
  • Płatny urlop rodzicielski
  • Pomoc w adopcji
  • Dofinansowanie nauki
  • Dodatkowe zachęty
  • Możliwe dodatkowe wynagrodzenie za nadgodziny, pracę zmianową, święta i dodatki
  • Do 15 dni urlopu rocznie dla nowych pracowników, z dodatkowym czasem zależnym od stażu
  • Praca hybrydowa umożliwiająca pracę z domu przy obecności w biurze co najmniej trzy dni w tygodniu

Powiązane oferty pracy

Mission Technologies, a division of HII

Starszy inżynier obsługi technicznej lotnictwa, Field 3 — Corpus Christi, Teksas

Mission Technologies, a division of HII
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaProdukcja

Wspieraj programy HII w zakresie logistyki i utrzymania gotowości lotnictwa obronnego: analizę techniczną, zarządzanie częściami lotniczymi, wsparcie składów remontowych i rozwój napraw.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Starszy inżynier ds. przedsprzedaży systemów sieciowych dla sektora federalnego

Hewlett Packard Enterprise

Kieruj projektowaniem rozwiązań HPE Networking i sprzedażą techniczną dla federalnych integratorów systemów oraz ich klientów rządowych. Wspieraj strategiczne projekty dotyczące bezpiecznych sieci korporacyjnych, centrów danych i architektur WAN w całych Stanach Zjednoczonych.

Otwórz
Hewlett Packard Enterprise

Starszy inżynier ds. przedsprzedaży, federalni integratorzy systemów

Hewlett Packard Enterprise

Doradzaj federalnym integratorom systemów i klientom rządowym jako inżynier ds. przedsprzedaży HPE Networking. Projektuj bezpieczne rozwiązania sieciowe i wspieraj strategiczne projekty w całych Stanach Zjednoczonych.

Otwórz
Computershare UK

Technik wsparcia IT na miejscu — Computershare, Toronto

Computershare UK
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Zapewniaj na miejscu wsparcie w zakresie sprzętu, oprogramowania i łączności w Computershare, globalnej firmie zajmującej się administracją finansową. Dbaj o zasoby IT i przestrzenie robocze, wspieraj projekty oraz pomagaj użytkownikom wewnętrznym.

Otwórz
GE HealthCare

Inżynier serwisu terenowego sprzętu medycznego — Columbia, Karolina Południowa

GE HealthCare

Instaluj, serwisuj i naprawiaj sprzęt medyczny GE HealthCare w szpitalach i systemach opieki zdrowotnej w Columbii oraz okolicznych miejscowościach Karoliny Południowej. Zapewniaj klientom wsparcie na miejscu, prowadź zgłoszenia serwisowe do rozwiązania i współpracuj z regionalnymi oraz krajowymi zespołami wsparcia.

Otwórz
RTX

Inżynier systemów prób w locie, stanowisko testowe nowej generacji na bazie B737-800

RTX

Kieruj rozwojowymi próbami w locie zmodyfikowanego samolotu testowego Boeing 737-800 firmy Raytheon, koordynując zespoły inżynieryjne i integrację statku powietrznego. Zarządzaj budżetami i harmonogramami projektów, informowaniem klienta oraz bezpieczną realizacją programu.

Otwórz
Shermco Industries

Stażysta technik serwisu terenowego w programie SkillBridge

Shermco Industries

Zdobądź doświadczenie w Shermco Industries w zakresie badań elektrycznych i obsługi systemów elektroenergetycznych. Rozwijaj umiejętności badania urządzeń wysokiego napięcia, diagnozowania usterek, uruchamiania i konserwacji w ramach programu Military SkillBridge.

Otwórz