Η Verizon είναι μια μεγάλη αμερικανική εταιρεία τηλεπικοινωνιών που εξυπηρετεί καταναλωτές και επιχειρήσεις μέσω ασύρματων υπηρεσιών, ευρυζωνικών συνδέσεων, κινητής τηλεφωνίας, οικιακού διαδικτύου και δικτυακών υπηρεσιών για επιχειρήσεις. Οι δραστηριότητές της μεγάλης κλίμακας καλύπτουν τη συνδεσιμότητα καταναλωτών, τη δικτύωση επιχειρήσεων, το 5G και τις δικτυακές υποδομές, με ευκαιρίες σταδιοδρομίας στους τομείς της τεχνολογίας, της μηχανικής, του λιανικού εμπορίου και των χρηματοοικονομικών. Το πλαίσιο προσλήψεων της Verizon αντικατοπτρίζει επίσης έμφαση στην ανάπτυξη των εργαζομένων και την εταιρική υπευθυνότητα, καθώς εργάζεται για να συνδέει ανθρώπους και οργανισμούς με τις υπηρεσίες από τις οποίες εξαρτώνται.
Μηχανικός τεχνικής υποστήριξης VoIP στη Verizon (Υβριδική εργασία)
Υποστήριξη των προϊόντων φωνής και VoIP της Verizon μέσω διάγνωσης προβλημάτων δικτύου, σηματοδοσίας, συνδεσιμότητας και ποιότητας κλήσεων. Επίλυση σύνθετων ζητημάτων πελατών και διακοπών υπηρεσίας σε περιβάλλοντα CPE, LAN, WAN, PSTN και IP.
Περιγραφή
- Απομόνωση και επιδιόρθωση προβλημάτων σε προϊόντα φωνής πελατών σε περιβάλλοντα CPE, LAN, WAN και PSTN
- Διάγνωση προβλημάτων ποιότητας, ολοκλήρωσης, δρομολόγησης, διαλειτουργικότητας και συνδεσιμότητας σε τοπικά δίκτυα, δίκτυα μεγάλης απόστασης και δίκτυα IP
- Εφαρμογή γνώσεων του μοντέλου OSI για την αντιμετώπιση προβλημάτων σε διαφορετικά επίπεδα δικτύου
- Άμεση συνεργασία με πελάτες για τη διερεύνηση προβλημάτων και την παροχή τεχνικής βοήθειας
- Συντονισμός με ομάδες δικτύων και εφαρμογών για την επίλυση προβλημάτων υπηρεσίας
- Χρήση τοπολογιών δικτύου και επιχειρησιακών ροών εργασίας για την καθοδήγηση της αντιμετώπισης προβλημάτων
- Ανάλυση σηματοδοσίας SS7, μηνυμάτων SIP/RTP και των σχετικών ροών κλήσεων
- Εξέταση αρχείων κλήσεων με מגוון διαγνωστικών εργαλείων
- Αξιολόγηση καταγραφών πακέτων, ροών κλήσεων SIP και TDM και προβλημάτων ποιότητας φωνής
- Παρακολούθηση των τεχνολογικών αλλαγών και ανάπτυξη σχετικής τεχνικής τεχνογνωσίας
- Συντονισμός με εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη για σύνθετα περιστατικά και διακοπές
Απαιτήσεις
- Πτυχίο διετούς ανώτατης εκπαίδευσης ή τουλάχιστον τέσσερα έτη σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας ως μηχανικός υποστήριξης φωνής ή VoIP
- Τουλάχιστον τρία έτη εμπειρίας στην επίλυση σύνθετων προβλημάτων φωνής και VoIP
- Εμπειρία στη χρήση εργαλείων ανάλυσης δικτύου, όπως Wireshark, και διαγραμμάτων SIP ladder
- Εμπειρία στην τηλεφωνική υποστήριξη πελατών, στη διάγνωση προβλημάτων και στην επικοινωνία ενημερώσεων επίλυσης
- Εμπειρία στη σηματοδοσία SS7 και ισχυρή πρακτική γνώση μηνυμάτων SIP/RTP και ροών κλήσεων
- Εμπειρία στη ρύθμιση και αντιμετώπιση προβλημάτων λειτουργιών δρομολογητών, συμπεριλαμβανομένων συσκευών και εντολών Adtran και Cisco
- Πτυχίο ανώτατης εκπαίδευσης επιθυμητό
- Πιστοποίηση φωνής ή δικτύων επιθυμητή, όπως CCNA, SSCA, SSVP ή CCNP Collaboration
- Εμπειρία στην εξέταση αρχείων λεπτομερειών κλήσεων και μετρήσεων ποιότητας φωνής, όπως MOS, jitter, απώλεια πακέτων και καθυστέρηση
- Εξοικείωση με εργαλεία ανάλυσης καταγραφών πακέτων, όπως Wireshark ή Netscout
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με διαφορετικές ομάδες ενδιαφερόμενων μερών
- Ικανότητα σαφούς εξήγησης τεχνικών εννοιών δικτύων σε μη τεχνικούς πελάτες και επιχειρηματικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας με παράλληλη ιεράρχηση πολλαπλών εργασιών
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης ανικανότητας
- Βασική και συμπληρωματική ασφάλιση ζωής
- Ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και απώλειας μέλους
- Προστασία από κλοπή ταυτότητας
- Ασφάλιση κατοικίδιων
- Ομαδική ασφάλιση κατοικίας και αυτοκινήτου
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Έως οκτώ αργίες ετησίως πληρωμένες από την εταιρεία
- Έως έξι προσωπικές ημέρες ετησίως
- Άδεια γονέα με αποδοχές
- Βοήθεια υιοθεσίας
- Βοήθεια για δίδακτρα
- Πρόσθετα κίνητρα
- Πιθανή πρόσθετη αμοιβή για υπερωρίες, διαφοροποίηση βάρδιας, αργίες και επιδόματα
- Έως 15 ημέρες άδειας ετησίως για νέες προσλήψεις, με επιπλέον χρόνο ανάλογα με την υπηρεσία
- Υβριδικό πρόγραμμα εργασίας που επιτρέπει εργασία από το σπίτι με παρουσία στο γραφείο τουλάχιστον τρεις ημέρες την εβδομάδα