A Verizon jelentős amerikai távközlési vállalat, amely vezeték nélküli, szélessávú, mobil-, otthoni internet- és vállalati hálózati szolgáltatásokkal szolgálja ki a fogyasztókat és a vállalkozásokat. Kiterjedt tevékenységei közé tartozik a fogyasztói összeköttetés, az üzleti hálózatok, az 5G és a hálózati infrastruktúra, emellett technológiai, mérnöki, kiskereskedelmi és pénzügyi karrierlehetőségeket kínál. A Verizon munkaerő-felvételi környezetében a munkatársak fejlődése és a vállalati felelősségvállalás is hangsúlyos, miközben azon dolgozik, hogy az embereket és a szervezeteket összekapcsolja az általuk igénybe vett szolgáltatásokkal.
VoIP műszaki támogatási mérnök a Verizonnál (hibrid)
A Verizon hang- és VoIP-termékeinek támogatása hálózati, jelátviteli, kapcsolódási és hívásminőségi problémák diagnosztizálásával. Összetett ügyfélproblémák és szolgáltatáskiesések megoldása CPE-, LAN-, WAN-, PSTN- és IP-környezetekben.
Leírás
- Az ügyfelek hangtermékeivel kapcsolatos problémák elkülönítése és elhárítása CPE-, LAN-, WAN- és PSTN-környezetekben
- Minőségi, hívásfelépítési, útválasztási, együttműködési és kapcsolódási problémák diagnosztizálása helyi, távolsági és IP-hálózatokon
- Az OSI-modell ismeretének alkalmazása a különböző hálózati rétegek hibáinak elhárítására
- Közvetlen együttműködés az ügyfelekkel a problémák kivizsgálásában és műszaki segítségnyújtásban
- Együttműködés a hálózati és alkalmazáscsapatokkal a szolgáltatási problémák megoldásában
- Hálózati topológiák és üzemeltetési munkafolyamatok használata a hibaelhárítás irányítására
- Az SS7-jelátvitel, a SIP/RTP-üzenetek és a kapcsolódó hívásfolyamatok elemzése
- Hívásrekordok vizsgálata különféle diagnosztikai eszközökkel
- Csomagrögzítések, SIP- és TDM-hívásfolyamatok, valamint hangminőségi problémák értékelése
- A technológiai változások nyomon követése és a releváns műszaki szaktudás fejlesztése
- Együttműködés belső és külső érintettekkel összetett incidensek és kiesések során
Követelmények
- Felsőfokú szakképesítés vagy legalább négy év releváns munkatapasztalat
- Legalább három év tapasztalat hang- vagy VoIP-támogatási mérnökként
- Legalább három év tapasztalat összetett hang- és VoIP-problémák megoldásában
- Hálózatelemző eszközök, például a Wireshark és a SIP-létraábrák használatában szerzett tapasztalat
- Ügyfelek telefonos támogatásában, problémák diagnosztizálásában és a megoldási frissítések kommunikálásában szerzett tapasztalat
- SS7-jelátviteli tapasztalat, valamint a SIP/RTP-üzenetek és hívásfolyamatok alapos gyakorlati ismerete
- Útválasztó-funkciók, köztük Adtran- és Cisco-eszközök, valamint parancsok konfigurálásában és hibaelhárításában szerzett tapasztalat
- A főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent
- Hang- vagy hálózati tanúsítvány, például CCNA, SSCA, SSVP vagy CCNP Collaboration előnyt jelent
- Call Detail Records és olyan hangminőségi mérőszámok áttekintésében szerzett tapasztalat, mint a MOS, a jitter, a csomagvesztés és a késleltetés
- Jártasság csomagrögzítés-elemző eszközökben, köztük a Wiresharkban vagy a Netscoutban
- Képesség a különböző érintetti csoportokkal való hatékony együttműködésre
- Képesség a műszaki hálózati fogalmak világos elmagyarázására nem műszaki ügyfeleknek és üzleti érintetteknek
- Képesség az önálló munkavégzésre több feladat egyidejű priorizálása mellett
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítási fedezet
- Alap- és kiegészítő életbiztosítás
- Baleseti halál- és csonkolásbiztosítás
- Személyazonosság-lopás elleni védelem
- Kisállat-biztosítás
- Csoportos lakás- és gépjármű-biztosítás
- 401(k) program vállalati hozzájárulással
- Évente legfeljebb nyolc, a vállalat által fizetett ünnepnap
- Évente legfeljebb hat személyes szabadnap
- Fizetett szülői szabadság
- Örökbefogadási támogatás
- Tandíjtámogatás
- További ösztönzők
- Lehetséges pótlék a túlóráért, a műszakpótlékért, az ünnepnapokért és a juttatásokért
- Új belépőknek évente legfeljebb 15 szabadságnap, a szolgálati idő alapján további napokkal
- Hibrid munkarend, amely lehetővé teszi az otthoni munkavégzést, miközben hetente legalább három napot az irodában kell tölteni