Ang Verizon ay isang malaking kompanya ng telekomunikasyon sa U.S. na nagsisilbi sa mga consumer at negosyo sa pamamagitan ng mga serbisyong wireless, broadband, mobile, home internet, at enterprise network. Saklaw ng malawak nitong operasyon ang consumer connectivity, business networking, 5G, at network infrastructure, na may mga oportunidad sa karera sa teknolohiya, engineering, retail, at finance. Makikita rin sa konteksto ng pagkuha ng empleyado ng Verizon ang pagtutuon nito sa pag-unlad ng mga empleyado at responsibilidad sa korporasyon habang nagsisikap itong ikonekta ang mga tao at organisasyon sa mga serbisyong kanilang inaasahan.
Inhinyero ng Teknikal na Suporta sa VoIP sa Verizon (Hybrid)
Sinusuportahan ang mga voice at VoIP product ng Verizon sa pamamagitan ng pag-diagnose ng mga problema sa network, signaling, connectivity, at kalidad ng tawag. Niresolba ang kumplikadong isyu ng customer at service outage sa mga kapaligirang CPE, LAN, WAN, PSTN, at IP.
Paglalarawan
- Ihiwalay at ayusin ang mga isyu sa voice product ng customer sa mga kapaligirang CPE, LAN, WAN, at PSTN
- Mag-diagnose ng mga problema sa kalidad, pagkumpleto, routing, interoperability, at connectivity sa mga lokal, long-distance, at IP network
- Gamitin ang kaalaman sa OSI model upang mag-troubleshoot ng mga isyu sa iba't ibang layer ng network
- Direktang makipagtulungan sa mga customer upang siyasatin ang mga problema at magbigay ng teknikal na tulong
- Makipag-ugnayan sa mga network at application team upang malutas ang mga isyu sa serbisyo
- Gamitin ang mga network topology at operational workflow bilang gabay sa troubleshooting
- Suriin ang SS7 signaling, SIP/RTP messaging, at kaugnay na call flow
- Suriin ang mga call record gamit ang iba't ibang diagnostic tool
- Suriin ang mga packet capture, SIP at TDM call flow, at mga problema sa kalidad ng boses
- Manatiling updated sa mga pagbabago sa teknolohiya at bumuo ng kaugnay na teknikal na kadalubhasaan
- Makipag-ugnayan sa mga internal at external stakeholder sa mga kumplikadong insidente at outage
Mga Kinakailangan
- Associate degree o hindi bababa sa apat na taon ng kaugnay na karanasan sa trabaho
- Hindi bababa sa tatlong taon ng karanasan bilang voice o VoIP support engineer
- Hindi bababa sa tatlong taon ng karanasan sa paglutas ng kumplikadong problema sa voice at VoIP
- Karanasan sa paggamit ng mga network analysis tool gaya ng Wireshark at SIP ladder diagram
- Karanasan sa pagtulong sa mga customer sa telepono, pag-diagnose ng mga isyu, at pagbibigay ng update sa resolusyon
- Karanasan sa SS7 signaling at matibay na working knowledge sa SIP/RTP messaging at call flow
- Karanasan sa pag-configure at pag-troubleshoot ng mga function ng router, kabilang ang mga Adtran at Cisco device at command
- Mas gusto ang bachelor's degree
- Mas gusto ang voice o network certification gaya ng CCNA, SSCA, SSVP, o CCNP Collaboration
- Karanasan sa pagsusuri ng Call Detail Record at mga sukatan ng kalidad ng boses gaya ng MOS, jitter, packet loss, at latency
- Kasanayan sa mga packet-capture analysis tool kabilang ang Wireshark o Netscout
- Kakayahang epektibong makipagtulungan sa iba't ibang stakeholder group
- Kakayahang ipaliwanag nang malinaw ang mga teknikal na konsepto ng network sa mga hindi teknikal na kliyente at business stakeholder
- Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa habang inuuna ang maraming gawain
Mga Benepisyo
- Saklaw sa medikal, dental, at paningin
- Saklaw sa short-term at long-term disability
- Basic at supplemental life insurance
- Insurance para sa aksidenteng pagkamatay at pagkakaputol ng bahagi ng katawan
- Proteksiyon laban sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan
- Pet insurance
- Group home at auto insurance
- 401(k) plan na may katumbas na kontribusyon mula sa kumpanya
- Hanggang walong holiday na bayad ng kumpanya bawat taon
- Hanggang anim na personal day bawat taon
- Bayad na parental leave
- Tulong sa pag-aampon
- Tulong sa matrikula
- Karagdagang insentibo
- Posibleng premium pay para sa overtime, shift differential, holiday, at allowance
- Hanggang 15 araw ng bakasyon bawat taon para sa mga bagong hire, na may karagdagang panahon batay sa tagal ng serbisyo
- Hybrid na iskedyul na nagpapahintulot magtrabaho mula sa bahay nang hindi bababa sa tatlong araw bawat linggo sa opisina