
Verizon เป็นบริษัทโทรคมนาคมรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกา ให้บริการแก่ผู้บริโภคและธุรกิจผ่านเครือข่ายไร้สาย บรอดแบนด์ บริการโทรศัพท์มือถือ อินเทอร์เน็ตบ้าน และบริการเครือข่ายองค์กร การดำเนินงานในขนาดใหญ่ของบริษัทครอบคลุมการเชื่อมต่อสำหรับผู้บริโภค เครือข่ายธุรกิจ เทคโนโลยี 5G และโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย พร้อมโอกาสด้านอาชีพในสายเทคโนโลยี วิศวกรรม ค้าปลีก และการเงิน บริบทการจ้างงานของ Verizon ยังสะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงานและความรับผิดชอบต่อองค์กร ขณะที่บริษัทมุ่งเชื่อมโยงผู้คนและองค์กรเข้ากับบริการที่พวกเขาพึ่งพา
วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค VoIP ที่ Verizon (ไฮบริด)
สนับสนุนผลิตภัณฑ์เสียงและ VoIP ของ Verizon ด้วยการวินิจฉัยปัญหาเครือข่าย การส่งสัญญาณ การเชื่อมต่อ และคุณภาพสาย แก้ไขปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนและเหตุขัดข้องของบริการในสภาพแวดล้อม CPE, LAN, WAN, PSTN และ IP
รายละเอียด
- แยกวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์เสียงของลูกค้าในสภาพแวดล้อม CPE, LAN, WAN และ PSTN
- วินิจฉัยปัญหาด้านคุณภาพ การเชื่อมต่อสายสำเร็จ การกำหนดเส้นทาง การทำงานร่วมกัน และการเชื่อมต่อบนเครือข่ายท้องถิ่น ระยะไกล และ IP
- ประยุกต์ใช้ความรู้เกี่ยวกับโมเดล OSI เพื่อแก้ไขปัญหาในชั้นเครือข่ายต่าง ๆ
- ทำงานโดยตรงกับลูกค้าเพื่อตรวจสอบปัญหาและให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
- ประสานงานกับทีมเครือข่ายและแอปพลิเคชันเพื่อแก้ไขปัญหาบริการ
- ใช้โทโพโลยีเครือข่ายและกระบวนการปฏิบัติงานเพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหา
- วิเคราะห์การส่งสัญญาณ SS7 ข้อความ SIP/RTP และลำดับการทำงานของสายที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจสอบบันทึกสายด้วยเครื่องมือวินิจฉัยหลากหลายประเภท
- ประเมินการจับแพ็กเก็ต ลำดับการทำงานของสาย SIP และ TDM รวมถึงปัญหาคุณภาพเสียง
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและพัฒนาความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกเกี่ยวกับเหตุการณ์และเหตุขัดข้องที่ซับซ้อน
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญาหรือมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสี่ปี
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในตำแหน่งวิศวกรฝ่ายสนับสนุนระบบเสียงหรือ VoIP
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีในการแก้ไขปัญหาระบบเสียงและ VoIP ที่ซับซ้อน
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เครือข่าย เช่น Wireshark และแผนภาพ SIP ladder
- มีประสบการณ์ช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์ วินิจฉัยปัญหา และสื่อสารความคืบหน้าของการแก้ไข
- มีประสบการณ์ด้านการส่งสัญญาณ SS7 และมีความรู้เชิงปฏิบัติที่ดีเกี่ยวกับข้อความ SIP/RTP และลำดับการทำงานของสาย
- มีประสบการณ์กำหนดค่าและแก้ไขปัญหาฟังก์ชันของเราเตอร์ รวมถึงอุปกรณ์และคำสั่งของ Adtran และ Cisco
- หากมีวุฒิปริญญาตรีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีใบรับรองด้านระบบเสียงหรือเครือข่าย เช่น CCNA, SSCA, SSVP หรือ CCNP Collaboration จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ตรวจสอบ Call Detail Records และตัวชี้วัดคุณภาพเสียง เช่น MOS, jitter, packet loss และ latency
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือวิเคราะห์การจับแพ็กเก็ต รวมถึง Wireshark หรือ Netscout
- สามารถทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถอธิบายแนวคิดด้านเครือข่ายทางเทคนิคให้ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจได้อย่างชัดเจน
- สามารถทำงานอย่างอิสระพร้อมจัดลำดับความสำคัญของงานหลายรายการ
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตพื้นฐานและประกันชีวิตเพิ่มเติม
- ประกันการเสียชีวิตและการสูญเสียอวัยวะจากอุบัติเหตุ
- การคุ้มครองการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว
- ประกันสัตว์เลี้ยง
- ประกันกลุ่มสำหรับบ้านและรถยนต์
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดที่บริษัทจ่ายค่าจ้างสูงสุดแปดวันต่อปี
- วันหยุดส่วนตัวสูงสุดหกวันต่อปี
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- ความช่วยเหลือด้านการรับบุตรบุญธรรม
- ความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
- สิ่งจูงใจเพิ่มเติม
- อาจได้รับค่าตอบแทนพิเศษสำหรับการทำงานล่วงเวลา ส่วนต่างค่ากะ วันหยุด และเบี้ยเลี้ยง
- พนักงานใหม่มีวันหยุดพักร้อนสูงสุด 15 วันต่อปี และอาจได้รับวันหยุดเพิ่มเติมตามอายุงาน
- ตารางการทำงานแบบไฮบริดที่อนุญาตให้ทำงานจากบ้าน โดยทำงานที่สำนักงานอย่างน้อยสามวันต่อสัปดาห์