Verizon ir nozīmīgs ASV telekomunikāciju uzņēmums, kas apkalpo patērētājus un uzņēmumus, nodrošinot bezvadu sakarus, platjoslas internetu, mobilos sakarus, mājas internetu un uzņēmumu tīklu pakalpojumus. Tā plašā darbība aptver patērētāju savienojamību, biznesa tīklus, 5G tehnoloģiju un tīkla infrastruktūru, bet karjeras iespējas ir pieejamas tehnoloģiju, inženierijas, mazumtirdzniecības un finanšu jomā. Verizon darbā pieņemšanas kontekstā uzmanība tiek pievērsta arī darbinieku attīstībai un korporatīvajai atbildībai, uzņēmumam cenšoties savienot cilvēkus un organizācijas ar pakalpojumiem, uz kuriem tie paļaujas.
VoIP tehniskā atbalsta inženieris uzņēmumā Verizon (hibrīddarbs)
Atbalstīsi Verizon balss un VoIP produktus, diagnosticējot tīkla, signalizācijas, savienojamības un zvanu kvalitātes problēmas. Risināsi sarežģītas klientu problēmas un pakalpojumu pārtraukumus CPE, LAN, WAN, PSTN un IP vidēs.
Apraksts
- Identificēt un novērst klientu balss produktu problēmas CPE, LAN, WAN un PSTN vidēs
- Diagnosticēt kvalitātes, zvanu pabeigšanas, maršrutēšanas, sadarbspējas un savienojamības problēmas lokālajos, tālsatiksmes un IP tīklos
- Izmantot OSI modeļa zināšanas problēmu novēršanai dažādos tīkla slāņos
- Tieši sadarboties ar klientiem, lai izpētītu problēmas un sniegtu tehnisko palīdzību
- Koordinēt darbu ar tīkla un lietojumprogrammu komandām pakalpojumu problēmu risināšanai
- Izmantot tīkla topoloģijas un darbības procesus problēmu novēršanas vadīšanai
- Analizēt SS7 signalizāciju, SIP/RTP ziņojumus un saistītās zvanu plūsmas
- Izpētīt zvanu ierakstus, izmantojot dažādus diagnostikas rīkus
- Izvērtēt pakešu tvērumus, SIP un TDM zvanu plūsmas, kā arī balss kvalitātes problēmas
- Sekot tehnoloģiju izmaiņām un pilnveidot atbilstošās tehniskās zināšanas
- Koordinēt darbu ar iekšējām un ārējām ieinteresētajām pusēm sarežģītu incidentu un pārtraukumu gadījumos
Prasības
- Koledžas grāds vai vismaz četru gadu atbilstoša darba pieredze
- Vismaz trīs gadu pieredze balss vai VoIP atbalsta inženiera amatā
- Vismaz trīs gadu pieredze sarežģītu balss un VoIP problēmu risināšanā
- Pieredze tīkla analīzes rīku, piemēram, Wireshark un SIP kāpņu diagrammu, izmantošanā
- Pieredze klientu konsultēšanā pa tālruni, problēmu diagnosticēšanā un informēšanā par risinājuma gaitu
- Pieredze darbā ar SS7 signalizāciju un labas praktiskās zināšanas par SIP/RTP ziņojumiem un zvanu plūsmām
- Pieredze maršrutētāju funkciju konfigurēšanā un problēmu novēršanā, tostarp darbā ar Adtran un Cisco ierīcēm un komandām
- Vēlama bakalaura grāda izglītība
- Vēlams balss vai tīkla sertifikāts, piemēram, CCNA, SSCA, SSVP vai CCNP Collaboration
- Pieredze zvanu detalizēto ierakstu un balss kvalitātes rādītāju, piemēram, MOS, trīces, pakešu zuduma un latentuma, pārskatīšanā
- Prasme izmantot pakešu tvērumu analīzes rīkus, tostarp Wireshark vai Netscout
- Spēja efektīvi sadarboties ar dažādām ieinteresētajām pusēm
- Spēja skaidri izskaidrot tehniskus tīkla jēdzienus klientiem un biznesa ieinteresētajām pusēm bez tehniskām zināšanām
- Spēja strādāt patstāvīgi, nosakot prioritātes vairākiem uzdevumiem
Priekšrocības
- Medicīniskās, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes apdrošināšana
- Pamata un papildu dzīvības apdrošināšana
- Apdrošināšana pret nelaimes gadījuma izraisītu nāvi un locekļu zaudējumu
- Aizsardzība pret identitātes zādzību
- Mājdzīvnieku apdrošināšana
- Grupas mājokļa un automašīnas apdrošināšana
- 401(k) pensiju plāns ar uzņēmuma līdzmaksājumu
- Līdz astoņām uzņēmuma apmaksātām brīvdienām gadā
- Līdz sešām personīgajām brīvdienām gadā
- Apmaksāts bērna kopšanas atvaļinājums
- Adopcijas atbalsts
- Mācību maksas atbalsts
- Papildu stimuli
- Iespējama piemaksa par virsstundām, darbu dažādās maiņās, darbu svētku dienās un piemaksām
- Jaunajiem darbiniekiem līdz 15 atvaļinājuma dienām gadā, bet, pieaugot darba stāžam, vairāk
- Hibrīdgrafiks, kas ļauj strādāt no mājām, birojā strādājot vismaz trīs dienas nedēļā