Verizon ialah sebuah syarikat telekomunikasi utama di Amerika Syarikat yang menyediakan perkhidmatan kepada pengguna dan perniagaan melalui perkhidmatan tanpa wayar, jalur lebar, mudah alih, internet rumah, dan rangkaian perusahaan. Operasinya yang berskala besar merangkumi kesalinghubungan pengguna, rangkaian perniagaan, 5G, dan infrastruktur rangkaian, dengan peluang kerjaya dalam bidang teknologi, kejuruteraan, runcit, dan kewangan. Konteks pengambilan pekerja Verizon turut mencerminkan tumpuan terhadap pembangunan pekerja dan tanggungjawab korporat ketika syarikat ini berusaha menghubungkan individu dan organisasi dengan perkhidmatan yang mereka harapkan.
Jurutera Sokongan Teknikal VoIP di Verizon (Hibrid)
Menyokong produk suara dan VoIP Verizon dengan mendiagnosis masalah rangkaian, isyarat, ketersambungan, dan kualiti panggilan. Menyelesaikan isu pelanggan dan gangguan perkhidmatan yang kompleks merentas persekitaran CPE, LAN, WAN, PSTN, dan IP.
Penerangan
- Mengasingkan dan membaiki isu produk suara pelanggan merentas persekitaran CPE, LAN, WAN, dan PSTN
- Mendiagnosis masalah kualiti, penyelesaian panggilan, penghalaan, kesalingoperasian, dan ketersambungan merentas rangkaian tempatan, jarak jauh, dan IP
- Menggunakan pengetahuan model OSI untuk menyelesaikan masalah pada lapisan rangkaian yang berbeza
- Bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk menyiasat masalah dan memberikan bantuan teknikal
- Menyelaras dengan pasukan rangkaian dan aplikasi untuk menyelesaikan isu perkhidmatan
- Menggunakan topologi rangkaian dan aliran kerja operasi untuk membimbing penyelesaian masalah
- Menganalisis isyarat SS7, pemesejan SIP/RTP, dan aliran panggilan berkaitan
- Memeriksa rekod panggilan menggunakan pelbagai alat diagnostik
- Menilai tangkapan paket, aliran panggilan SIP dan TDM, serta masalah kualiti suara
- Mengikuti perubahan teknologi dan membina kepakaran teknikal yang berkaitan
- Menyelaras dengan pihak berkepentingan dalaman dan luaran untuk menangani insiden dan gangguan kompleks
Keperluan
- Ijazah bersekutu atau sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman kerja yang berkaitan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman sebagai jurutera sokongan suara atau VoIP
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman menyelesaikan masalah suara dan VoIP yang kompleks
- Pengalaman menggunakan alat analisis rangkaian seperti Wireshark dan rajah tangga SIP
- Pengalaman membantu pelanggan melalui telefon, mendiagnosis isu, dan menyampaikan kemas kini penyelesaian
- Pengalaman dengan isyarat SS7 serta pengetahuan kerja yang kukuh tentang pemesejan dan aliran panggilan SIP/RTP
- Pengalaman mengkonfigurasi dan menyelesaikan masalah fungsi penghala, termasuk peranti dan arahan Adtran serta Cisco
- Ijazah sarjana muda diutamakan
- Pensijilan suara atau rangkaian diutamakan, seperti CCNA, SSCA, SSVP, atau CCNP Collaboration
- Pengalaman menyemak Rekod Perincian Panggilan dan ukuran kualiti suara seperti MOS, jitter, kehilangan paket, dan kependaman
- Mahir menggunakan alat analisis tangkapan paket termasuk Wireshark atau Netscout
- Keupayaan bekerja dengan berkesan bersama pelbagai kumpulan pihak berkepentingan
- Keupayaan menerangkan konsep rangkaian teknikal dengan jelas kepada pelanggan dan pihak berkepentingan perniagaan bukan teknikal
- Keupayaan bekerja secara bebas sambil mengutamakan pelbagai tugas
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Insurans hayat asas dan tambahan
- Insurans kematian dan kehilangan anggota akibat kemalangan
- Perlindungan kecurian identiti
- Insurans haiwan peliharaan
- Insurans berkumpulan untuk rumah dan kereta
- Pelan 401(k) dengan padanan caruman syarikat
- Sehingga lapan hari cuti berbayar syarikat setiap tahun
- Sehingga enam hari peribadi setiap tahun
- Cuti ibu bapa berbayar
- Bantuan pengambilan anak angkat
- Bantuan yuran pengajian
- Insentif tambahan
- Potensi bayaran premium untuk kerja lebih masa, perbezaan syif, cuti umum, dan elaun
- Sehingga 15 hari cuti tahunan bagi pekerja baharu, dengan masa tambahan berdasarkan tempoh perkhidmatan
- Jadual hibrid yang membolehkan bekerja dari rumah dengan sekurang-kurangnya tiga hari seminggu di pejabat