LogoFresh Jobs Ahead
Verizon
Verizon
B2CFöretagTelekommunikation
Verizon är ett stort amerikanskt telekommunikationsföretag som erbjuder konsumenter och företag trådlösa tjänster, bredband, mobiltelefoni, internet i hemmet och nätverkstjänster för företag. Företagets storskaliga verksamhet omfattar uppkoppling för konsumenter, företagsnätverk, 5G och nätverksinfrastruktur, med karriärmöjligheter inom teknik, ingenjörsvetenskap, detaljhandel och ekonomi. Verizons rekryteringssammanhang präglas också av fokus på medarbetarutveckling och företagsansvar, när företaget arbetar för att koppla samman människor och organisationer med de tjänster de är beroende av.
LinkedIn
Jobb på företaget

VoIP-teknisk supportingenjör hos Verizon (hybrid)

Ge support för Verizons röst- och VoIP-produkter genom att diagnostisera nätverks-, signalerings-, anslutnings- och samtalskvalitetsproblem. Lös komplexa kundärenden och driftstörningar i CPE-, LAN-, WAN-, PSTN- och IP-miljöer.

USUSANCNorth CarolinaTXTexasHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaSupportingenjör
VoIP

Beskrivning

  • Isolera och åtgärda problem med kundernas röstprodukter i CPE-, LAN-, WAN- och PSTN-miljöer
  • Diagnostisera problem med kvalitet, samtalskoppling, routning, interoperabilitet och anslutning i lokala nät, långdistansnät och IP-nätverk
  • Tillämpa kunskaper om OSI-modellen för att felsöka problem på olika nätverkslager
  • Arbeta direkt med kunder för att undersöka problem och ge teknisk hjälp
  • Samordna med nätverks- och applikationsteam för att lösa serviceproblem
  • Använda nätverkstopologier och operativa arbetsflöden som stöd vid felsökning
  • Analysera SS7-signalering, SIP/RTP-meddelanden och tillhörande samtalsflöden
  • Granska samtalsdata med olika diagnostikverktyg
  • Utvärdera paketfångster, SIP- och TDM-samtalsflöden samt problem med röstkvalitet
  • Hålla sig uppdaterad om tekniska förändringar och bygga relevant teknisk kompetens
  • Samordna med interna och externa intressenter vid komplexa incidenter och driftstörningar

Krav

  • Eftergymnasial tvåårig examen eller minst fyra års relevant arbetslivserfarenhet
  • Minst tre års erfarenhet som supportingenjör inom telefoni eller VoIP
  • Minst tre års erfarenhet av att lösa komplexa problem inom telefoni och VoIP
  • Erfarenhet av nätverksanalysverktyg som Wireshark och SIP-ladderdiagram
  • Erfarenhet av att hjälpa kunder per telefon, diagnostisera problem och kommunicera uppdateringar om lösningar
  • Erfarenhet av SS7-signalering samt god praktisk kunskap om SIP/RTP-meddelanden och samtalsflöden
  • Erfarenhet av att konfigurera och felsöka routerfunktioner, inklusive Adtran- och Cisco-enheter och kommandon
  • Kandidatexamen är meriterande
  • Certifiering inom telefoni eller nätverk är meriterande, exempelvis CCNA, SSCA, SSVP eller CCNP Collaboration
  • Erfarenhet av att granska samtalsdetaljposter och mått på röstkvalitet som MOS, jitter, paketförlust och latens
  • God vana av verktyg för analys av paketfångster, inklusive Wireshark eller Netscout
  • Förmåga att samarbeta effektivt med olika intressentgrupper
  • Förmåga att tydligt förklara tekniska nätverksbegrepp för icke-tekniska kunder och affärsintressenter
  • Förmåga att arbeta självständigt och prioritera flera uppgifter

Förmåner

  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
  • Kort- och långvarig sjukförsäkring
  • Grundläggande och kompletterande livförsäkring
  • Försäkring vid olycksfall med dödsfall och invaliditet
  • Skydd mot identitetsstöld
  • Djurförsäkring
  • Gruppförsäkring för hem och bil
  • 401(k)-plan med arbetsgivarens matchning
  • Upp till åtta arbetsgivarbetalda helgdagar per år
  • Upp till sex personliga dagar per år
  • Betald föräldraledighet
  • Adoptionsbidrag
  • Studiebidrag
  • Ytterligare incitament
  • Möjlighet till extra ersättning för övertid, skifttillägg, helgdagar och andra tillägg
  • Upp till 15 semesterdagar per år för nyanställda, med ytterligare tid baserat på anställningstid
  • Hybridarbete som gör det möjligt att arbeta hemifrån, med minst tre dagar per vecka på kontoret

Relaterade jobb